RESPONSABLE DE POLE OFFRES H/F

A propos de nous Filiale du groupe CNP Assurances, CNP Assurances Protection Sociale est un acteur de référence en santé et prévoyance. Grâce à l’engagement de 1400 collaborateurs, nous protégeons chaque jour 1,4million de personnes et accompagnons entreprises, professionnels et particuliers avec des solutions utiles et responsables, au service du bien‑être et de la santé de tous. Rejoindre CNP Assurances Protection Sociale, c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise les parcours professionnels évolutifs, le développement des compétences et la qualité de vie au travail. Nos équipes évoluent dans un environnement fondé sur l’autonomie et la responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l’organisation du site où vous travaillerez. La confiance, la collaboration et la diversité sont également au cœur de notre culture, comme en témoigne notre index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes de 96/100.

VOTRE TERRAIN DE JEU

Vous rejoignez l’équipe Services & Prévention, qui est en charge du développement de l’offre de services, cette équipe travaille en mode agile pour délivrer de la valeur à ses clients interne et externe. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage global du pôle Offres & Communication en définissant la roadmap services, gérant les prestataires et l’équipe qui vous est rattachée Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la cohérence, la qualité et la performance des offres proposées à nos clients tout en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes.

Vos principales responsabilités

• Management et pilotage d'activité
• Manager et accompagner une équipe
• Définir les priorités du pôle et assurer le suivi des objectifs.
• Organiser, coordonner et optimiser l'activité de l'équipe.
• Accompagner la montée en compétences et favoriser l'autonomie des collaborateurs.
• Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et des résultats obtenus.

Développement et gestion des offres

• Concevoir, développer et faire évoluer les offres de services, notamment autour des thématiques QVCT et des produits d’assurance
• Paramétrer et piloter les offres ainsi que les argumentaires associés.
• Analyser les besoins du marché et des clients afin de garantir la pertinence des services proposés.
• Veiller à la qualité des prestations délivrées et au respect des engagements pris.
• Assurer une amélioration continue des offres et des processus.

Pilotage des partenariats

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires de services.
• Suivre la performance des partenaires et veiller au respect des engagements contractuels.
• Identifier de nouvelles opportunités de collaboration permettant d'enrichir l'offre.

Coordination transverse

• Assurer l'interface entre les équipes métiers, les partenaires externes et les autres directions.
• Faciliter la circulation de l'information et la coopération entre les acteurs du projet.
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des évolutions et des nouveaux services.

Profil recherché

• Expérience Formation supérieure Bac+5 ou équivalent.
• Expérience d'au moins 10 ans en management et pilotage d'activité.
• Expérience confirmée en management d'équipe et animation transverse.
• Une expérience dans l'univers des services, de la protection sociale, de la santé ou du bien-être au travail serait un atout.

Compétences

• Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.
• Forte aptitude au pilotage de projets et à la coordination de multiples interlocuteurs.
• Capacité à prendre des décisions et à arbitrer dans un environnement complexe.
• Solides compétences relationnelles et de communication.
• Maîtrise du management de proximité et de l'accompagnement au changement.

Qualités personnelles

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership naturel.
• Votre assertivité et votre capacité à poser un cadre.
• Votre sens de l'écoute et de la diplomatie.
• Votre adaptabilité face à des environnements en évolution.
• Votre résilience et votre capacité à prendre du recul.
• Votre aptitude à fédérer et à créer une dynamique collective durable.

Le profil idéal

Manager expérimenté(e), vous savez conjuguer vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Vous aimez construire, fédérer et accompagner les équipes dans un environnement transverse où la coopération et la qualité de service sont au cœur des enjeux.

Les enjeux du poste

• Structurer et développer les offres de services.
• Garantir la qualité et la continuité des activités.
• Accompagner les équipes dans le