Responsable Service Client

Il y a 5 jours

NouvelleAquitaine, Nouvelle-Aquitaine, France Boulanger Temps plein 30 240 € - 36 960 € Contrat

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Gratuit avec email ou Google

Rattaché au Directeur de magasin, tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

Animer ton équipe: Former, accompagner et fixer des objectifs clairs tout en veillant au respect des rites et rythmes du management; faire grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
Piloter les performances: Participer à la définition des objectifs, suivre les indicateurs clés et mettre en place des plans d’action efficaces; analyser les données, contrôler les coûts et optimiser la gestion des ressources humaines et matérielles.
Assurer une organisation optimale: Coordonner la gestion du personnel, veiller au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et garantir la fiabilité des stocks et la qualité des services proposés.
Créer une expérience client inoubliable: Garantir un environnement accueillant, animer la satisfaction client et développer les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
Contribuer au succès commercial: Collaborer sur la politique commerciale du magasin, promouvoir l’offre de services et assurer la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.

Saisir les enjeux stratégiques: Bac+3 à Bac+5 orienté commerce/gestion; capacité à naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques.
Le management: Encadrer, motiver et faire grandir son équipe au quotidien.
Convaincre et analyser: Capacité à argumenter, résoudre les conflits et proposer des plans d’actions adaptés.
Organisation et esprit d’équipe: Organisé, bienveillant, à l’écoute, capable de collaborer et d’agir rapidement tout en conservant le sens du service.

Fixe: 33 600 € sur 13 mois + RVI trimestrielle
Primes attractives: Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié.
Conditions avantageuses: mutuelle couvrant l’ensemble du foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable.

Pourquoi nous rejoindre ? L’expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d’apprendre le sont encore plus.
Avantages exclusifs: Remises sur nos produits et offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
Engagement pour l’inclusion: Indice de parité de 89/100, engagement pour l’égalité.
Responsabilité sociétale: Donner une seconde vie aux produits; chaque magasin participe à cet engagement éco-responsable.