Technicien Support Informatique trilingue FR/AN/ES
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Offre n° 214GQTD
Technicien Support Informatique trilingue FR/AN/ES (H/F)
Dans le cadre du développement de l'activité Support, vous rejoindrez les équipes du service Desk mutualisé pour accompagner les utilisateurs au quotidien.Directement rattaché à votre Responsable Opérationnel, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs techniciens.Vos missions:En tant que point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la prise en charge et la résolution des demandes techniques.- Prendre en compte, analyser et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, aux logiciels et aux infrastructures réseau.- Assurer le suivi des tickets et des demandes utilisateurs via les outils de gestion des services IT (ITSM).- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les habilitations et droits d'accès.- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique et des outils Microsoft 365.- Appliquer les procédures de support ainsi que les bonnes pratiques ITIL.- Renseigner et enrichir la base de connaissances en documentant les incidents et les solutions mises en oeuvre.- Assurer un support auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones. De formation BAC à BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie en support informatique ou helpdesk.Vous êtes à l'aise dans un environnement international et maîtrisez impérativement le français, l'anglais et l'espagnol, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Réaliser un diagnostic technique
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire