Strategic Service Delivery Manager – IT
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METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Data Center. Nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour piloter la continuité des services et assurer la satisfaction client dans un contexte de ServiceNow et d’ITIL.
Vous coordonnerez les interventions, suivrez les SLA/KPI, analyserez les incidents et contribuerez à l’amélioration continue des infrastructures et des processus, en lien avec les équipes techniques et le client.