CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)

Depuis plus de 150 ans, John Lobb fait du savoir-faire et de l’innovation ses signatures distinctives. Ses chaussures, profondément influencées par les origines anglo-saxonnes de la Maison, conjuguent travail à la main et matières d’exception rigoureusement sélectionnées.

Au cœur de notre Maison, deux lieux emblématiques :

• l’Atelier de botterie sur mesure de Paris, où chaque paire est réalisée selon des gestes transmis depuis des générations ;
• la Manufacture de Northampton, en Angleterre, où sont créées nos collections de prêt à porter dans le plus grand respect des matières et de la tradition.

Aujourd’hui, John Lobb se réinvente. Nous faisons évoluer nos codes, nous ouvrons la marque à de nouvelles inspirations et nous imaginons une manière plus contemporaine d’exprimer l’élégance masculine sans jamais renier notre héritage.

Filiale du groupe Hermès depuis 1976, John Lobb rayonne dans le monde entier à travers une vingtaine de boutiques en Europe, aux États Unis, en Chine et au Japon, ainsi qu’un réseau très sélectif de dépositaires agréés.

Rejoindre John Lobb, c’est intégrer une communauté de plus de 200 collaborateurs - artisans, conseillers de vente et équipes support - des équipes à taille humaine, unies et engagées, qui contribuent à faire vivre avec passion notre excellence et notre créativité.

Votre mission

En tant que Directeur(trice) du flagship John Lobb, vous êtes l’ambassadeur(trice) de la maison et le(la) garant(e) de son rayonnement commercial, humain et culturel..

À la tête de ce lieu emblématique, vous pilotez l’ensemble des dimensions du magasin : son ouverture, son développement et sa performance durable - avec exigence, vision et passion pour l’artisanat d’exception.

Vous faites du flagship une destination incontournable pour une clientèle locale et internationale, en vous appuyant sur votre leadership, votre sens du service et votre capacité à mobiliser un réseau de clients et de prescripteurs influents.

Responsabilités principales

1. Préparation et ouverture du flagship

• Piloter l’ensemble du projet d’ouverture en coordination avec les équipes internes (Retail, RH, Groupe projet, Produit, Communication, Finance)
• Définir l’organisation cible, accompagner le changement, constituer et former une équipe d’excellence
• Définir l’assortiment du magasin en cohérence avec les attentes de la clientèle locale et internationale.
• Contribuer à faire du flagship un lieu unique, à l’architecture et à l’identité singulières
• Proposer des services d’exception pour élever l’expérience client en magasin

2. Performance commerciale & développement du réseau

Piloter et optimiser la performance commerciale :

• Piloter les indicateurs clés de performance et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux du flagship.
• Développer une culture de clienteling d’excellence auprès de l’ensemble de l’équipe.
• Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement commercial de la Maison sur votre marché.

Activation et valorisation de votre réseau :

• Mobiliser votre portefeuille de clients VIC et VVIC, en les introduisant naturellement dans l’univers John Lobb
• S’appuyer sur vos relations établies avec les cercles d’affaires, institutions et réseaux d’influence (clubs cercles, associations …) pour créer des opportunités d’affaires qualifiées
• Entretenir et développer des partenariats stratégiques avec des acteurs complémentaires de l’univers du luxe : hôtels palace, tailleurs sur mesure, maisons de couture, conciergeries de prestige, galeries d’art

Développement d’une clientèle d’exception

• Identifier, approcher et fidéliser de nouveaux profils de clients à fort potentiel, en s’appuyant sur une connaissance fine des codes sociaux et culturels de la clientèle de luxe locale et internationale
• Cultiver des relations personnalisées et pérennes, fondées sur la confiance, la discrétion et une connaissance approfondie des goûts et attentes de chaque client
• Accompagner chaque client dans une relation sur le long terme, de la première visite jusqu’aux commandes sur mesure les plus abouties

Rayonnement et influence

• Être un(e) ambassadeur(trice) actif(ve)de la maison dans les cercles où vous évoluez naturellement : dîners privés, événements culturels, vernissages, voyages d’exception.
• Représenter John Lobb avec élégance et authentique dans tous les contextes, en faisant de chaque interaction une opportunité de faire découvrir ou approfondir l’amour de la botterie d’exception.
• Contribuer à positionner le flagship comme un lieu de référence incontournable pour les amateurs de beau, les collectionneurs et les personnalité