Technicien-ne informatique support

Au sein de l'unité support informatique Créteil, vous serez amené-e à réaliser les missions suivantes:

• assurer la maintenance et le dépannage des postes de travail, de téléphonie et de visioconférence,
• assurer le traitement des demandes d'intervention en s'appuyant sur GLPI,
• installer et configurer les postes de travail dans le respect des procédures internes et s'assurer de leur conformité en lien avec le chargé de mission qualité des postes de travail,
• gérer les droits d'accès aux ressources distantes et l'annuaire
• participer à la chaîne d'alerte sécurité des SI, en lien avec le chargé de mission sécurité des SI.

Dans une équipe de 4 techniciens informatique support, vous serez hiérarchiquement rattaché-e au responsable de l'unité Support Informatique Créteil.

Vous serez en relation avec vos collègues des autres unités, notamment les responsables d'unité et les chargés de mission Sécurité des SI et Qualité des postes de travail.

Vous serez amené-e à travailler avec l'ensemble des services de la DRIEAT et de la DRIHL basés dans les départements 94, 77 et 91.

Les sites gérés par l'Unité Support Informatique Créteil sont localisés à: Créteil Archives, Créteil Aristote, Créteil L'Echat, Savigny-le-Temple, Évry, Villabe, Brie-Comte-Robert, Champigny-sur-Marne, Chevilly-Larue, Orsay, Rungis, Melun.

Conditions particulières d'exercice

• Groupe IFSE (obligatoire): 2
• N° RenoiRH: 1054751182
• Horaires variables
• Télétravail possible
• Bureau et équipement: Mise à disposition d'un bureau partagé, d'un ordinateur portable et d?un téléphone portable.
• Possibilité d'utiliser un véhicule de service pour exercer les missions.
• Permis B requis et en cours de validité
• Localisation du poste: Créteil.
• Restaurant administratif sur place ; possibilité d'utiliser le micro
• onde et le réfrigérateur du bureau
• Association sportive et culturelle proposant des activités et des tarifs réduits

Profil recherché

Sur ce poste de chef d'équipe informatique, vous pourrez mettre en oeuvre votre aptitude à encadrer une équipe, à piloter et à organiser le travail.

Vous pourrez développer vos compétences techniques du domaine (installation, paramétrage et maintenance des systèmes d'exploitation Windows, outils de travail et de communication à distance, notamment) mais également votre goût du contact, votre sens de la pédagogie et votre aptitude à l'écoute.

Vous pourrez également développer votre rigueur, votre aptitude à travailler à la fois en équipe et de manière autonome.

Certaines de ces compétences pourront être développées via des formations ou du compagnonnage en interne (compétences techniques) .

Présentation de Direction Régionale Et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement Et des Transports d'Ile-de-France (Drieat)

Le Service du Numérique (SNUM) est un service de la DRIEAT IF, service déconcentré du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires.

Il assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'oeuvre des projets numériques des services. Il assure également l'assistance aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles, la modernisation des infrastructures techniques et des postes de travail pour la DRIEAT, la DRIHL.

Le SNUM intervient sur un parc de 2 500 postes de travail et environ 200 serveurs répartis sur une cinquantaine de sites.

Il est composé de 2 départements:

• le département Environnement Numérique de Travail qui compte 1 chargé de mission qualité des postes de travail, 4 unités support informatique (Bobigny, Créteil, Nanterre, Paris) et 1 unité Help Desk
• le département Infrastructure, Systèmes d'Information et Sécurité qui compte 1 chargé de mission sécurité des systèmes d'information, 1 unité Systèmes, Réseaux et Téléphonie et 1 unité Transformation Numérique.

Il compte 38 agents répartis sur 4 sites