Junior Payroll Accountant

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Department: Operations

Location: Paris, France

Description

Nos opérations de paie sont au cœur de notre activité, gérant un portefeuille de clients et assurant la prestation du service de paie de bout en bout de manière cohérente, précise et dans les délais. Le gestionnaire de paie travaillera avec son portefeuille client pour gérer la paie du début à la fin, depuis le début du cycle de paie jusqu’aux déclarations sociales et fiscales, en conseillant et en guidant les clients tout au long du cycle concernant les déclarations fiscales et sociales, tout en offrant une expérience client de premier ordre.

Our payroll operations are at the heart of our business, managing a portfolio of clients and ensuring the end-to-end payroll service is delivered consistently, accurately, and on time. The payroll accountant will work with their client portfolio to manage payroll from start to finish, from the beginning of the payroll cycle to social and tax declarations, advising and guiding clients throughout the cycle regarding tax and social declarations, while offering an excellent client experience.

Responsabilités (Français)

• Le point de contact principal pour un portefeuille varié de clients en paie, offrant un service client exceptionnel de manière constante.
• En charge de la gestion complète des paies françaises pour différents effectifs et niveaux de complexité salariale.
• Organiser et présider des réunions mensuelles avec les clients pour suivre les progrès, évaluer la performance et identifier les opportunités d'amélioration.
• Préparer les rapports de réunions mensuelles.
• Veiller à ce que les manuels de paie soient pertinents et mis à jour régulièrement pour refléter les processus actuels.
• Préparer les calendriers de paie et les listes de contrôle, en vous assurant que les « check‑list » sont remplies pour chaque paie traitée.
• Répondre aux questions des clients, partenaires et collègues, résoudre les problèmes lorsque c’est possible, ou escalader les questions plus complexes par nos canaux internes.
• Offrir un excellent service client, en répondant rapidement et efficacement à toutes les demandes et en veillant à ce que les problèmes soient résolus directement ou dirigés vers les bons canaux d’escalade.
• S'assurer que les clients soient toujours pleinement informés et construire une relation de confiance pérenne.
• S’assurer que les risques soient communiqués rapidement et de manière fidèle au client et aux responsables appropriés, tout en étant innovant et agile pour proposer des solutions.
• Être honnête et authentique dans la communication, que ce soit pour des échanges positifs ou difficiles.
• Être un excellent joueur d'équipe, en soutenant vos collègues afin de garantir une prestation de service client cohérente au sein du département, en offrant aide et conseils et en veillant à ce que personne ne soit laissé de côté.

Responsibilities (English)

• The main point of contact for a diverse portfolio of clients in payroll, consistently delivering exceptional customer service.
• In charge of the complete management of French payrolls for different staff and levels of salary complexity.
• Organize and chair monthly meetings with clients to monitor progress, assess performance, and identify areas for improvement.
• Prepare the monthly meeting reports.
• Ensure that the payroll manuals are relevant and updated regularly to reflect current processes.
• Prepare the payroll calendars and checklists, ensuring that the checklists are filled out for each processed payroll.
• Answer questions from clients, partners, and colleagues, resolve issues when possible, or escalate more complex questions through our internal channels.
• Provide excellent customer service by responding quickly and effectively to all inquiries and ensuring that issues are resolved directly or directed to the appropriate escalation channels.
• Ensure that customers are always fully informed and build a lasting relationship of trust.
• Ensure that the risks are communicated quickly and accurately to the client and the appropriate stakeholders, while being innovative and agile in offering solutions.
• Be honest and authentic in communication, whether for positive or difficult exchanges.
• Be an excellent team player by supporting your colleagues to ensure a consistent customer service performance within the department, providing help and advice, and ensuring that no one is left behind.

Qualifications (Français)

• Avoir de l'expérience en gestion de la paie en France, avec une compréhension approfondie des responsabilités fiscal