Responsable des opérations IT en Datacentre H/F/N

Au sein de votre équipe #OneTeam

Au sein du datacentre de Gravelines, vous rejoignez le comité de direction du site et êtes rattaché au Responsable du Datacentre.

Vous prenez la responsabilité de l'équipe Maintenance IT, composée de techniciens et de référents techniques assurant le déploiement et la maintenance des infrastructures serveurs 24h/24 et 7j/7, en organisation 3x8.

Dans un environnement IT complexe et en pleine croissance, vous alliez management, culture technique et vision stratégique pour garantir la performance de votre activité et accompagner le développement du site, notamment dans un contexte de montée en puissance des infrastructures dédiées à l'IA.

Vos principales responsabilités :

Manager et développer votre équipe

• Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens et de référents techniques travaillant en horaires décalés.
• Piloter la performance individuelle et collective, fixer les objectifs et accompagner leur atteinte.
• Assurer le suivi RH de votre équipe : entretiens annuels, revues de rémunération, gestion des talents, identification des besoins en formation et accompagnement des évolutions professionnelles.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la fidélisation des collaborateurs.
• Développer les compétences et favoriser l'autonomie et la responsabilisation de chacun.
• Veiller au maintien d'un bon climat social au sein de l'équipe, favoriser le dialogue, la cohésion et l'engagement des collaborateurs.
• Gérer les situations individuelles et collectives et accompagner les changements organisationnels.
• Garantir le respect des règles de sécurité, d'hygiène et des exigences internes.

Piloter l'activité maintenance IT et garantir la qualité opérationnelle

• Superviser les activités de déploiement, d'installation et de maintenance des infrastructures serveurs.
• Organiser et optimiser la planification des interventions, les ressources et les priorités opérationnelles.
• Veiller à la bonne application des procédures techniques et des standards de qualité et de sécurité.
• Piloter le traitement des incidents, les alertes et les escalades, ainsi que les analyses post-mortem et les plans d'actions associés.
• Organiser les campagnes de maintenance préventive et corrective et suivre les indicateurs de performance afin de garantir la disponibilité des infrastructures 24/7.
• Réaliser des audits réguliers des pratiques et des installations pour identifier les axes d'amélioration.
• Apporter votre expertise technique et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques rencontrées.
• Assurer une astreinte décisionnelle afin de garantir la continuité des opérations, arbitrer les situations critiques et coordonner les prises de décision en cas d'incident majeur.

Contribuer à la stratégie et au pilotage du site

• Participer activement au comité de direction du site et contribuer aux réflexions stratégiques et aux décisions managériales.
• Porter une vision à moyen et long terme de votre activité, en cohérence avec les ambitions et les enjeux de développement du datacentre.
• Être force de proposition dans les prises de décision, savoir arbitrer les priorités et contribuer aux orientations structurantes du site.
• Identifier les enjeux organisationnels, humains et techniques et anticiper leurs impacts sur l'activité.
• Piloter et accompagner les projets de transformation, de croissance et d'amélioration continue du site.
• Collaborer avec les autres responsables pour favoriser une vision globale et cohérente des opérations.

Votre futur impact

Vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le développement de l'activité maintenance IT, tout en contribuant aux orientations stratégiques du datacentre. Votre leadership, votre capacité à prendre des décisions et à conjuguer expertise technique, management et prise de hauteur contribueront directement à la performance et à la croissance du site.

Et dans 6 mois vous aurez accompli :

• Pris en main votre périmètre, ses enjeux techniques, humains et organisationnels.
• Fédéré votre équipe et instauré un pilotage opérationnel efficace.
• Identifié les principaux leviers de performance et engagé les premières actions d'amélioration.
• Trouvé votre place au sein du comité de direction et développé une bonne compréhension des enjeux globaux du site.

Dans 1 an vous maîtriserez :

• Le pilotage global de votre activité et la performance de votre équipe.
• Les enjeux techniques et opérationnels de votre périmètre.
• La définition et le déploiement d'une vision à moyen terme pour votre service.
• La contribution aux décisions stratégiques et aux projets structurants du site.