Technicien Après-Ventes

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Après-Ventes (H/F) spécialisé(e) dans la maintenance, le dépannage et le diagnostic de chariots de manutention.

Vous assurez les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements dont vous avez la charge, dans le respect des procédures techniques, des règles de sécurité et des délais d'intervention, tout en garantissant la satisfaction des clients.

• Rattaché(e) aux équipes techniques, vous êtes en charge de :
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements.
• Effectuer les Vérifications Générales Périodiques (VGP) des matériels.
• Diagnostiquer les pannes et contrôler l'état des chariots.
• Respecter les procédures techniques et administratives lors des interventions.
• Informer les clients des travaux réalisés et des éventuels risques identifiés.
• Conseiller les clients sur les réparations nécessaires et établir, si besoin, les devis correspondants.
• Proposer les pièces de rechange et les prestations de services adaptées aux besoins des clients.
• Assurer la gestion et le suivi du stock de pièces détachées en collaboration avec le Responsable Technique Support.
• Rédiger les rapports d'intervention et assurer leur traitement informatique.
• Faire signer les rapports d'intervention aux clients avant chaque départ.
• Signaler les anomalies constatées au coordinateur et au responsable hiérarchique.
• Respecter le planning des interventions et demander une autorisation préalable en cas de modification.
• Transmettre les informations commerciales et les éventuelles insatisfactions clients aux services concernés.
• Participer à la prise en main des équipements et à l'installation de matériels intralogistiques avec les techniciens habilités.
• Contribuer à la qualité des interventions et à la satisfaction client.