Manager Support Premium F/H
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Et si vous mettiez votre expertise IT au service des plus hautes instances du Groupe ?
Nous recherchons un-e Manager Support Premium pour piloter l'équipe en charge de l'accompagnement informatique de la Direction Générale, du Conseil d'Administration et des populations VIP/Premium. Dans un environnement exigeant, exposé et confidentiel, vous garantissez une expérience utilisateur fluide, réactive et sécurisée.
Rattaché au Directeur Support IT aux utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, l'anticipation des besoins, l'accompagnement des changements et la préparation IT des événements stratégiques du Groupe.
Vous prenez la responsabilité d'un service à forte visibilité, au cœur de la relation entre la DSI et les instances dirigeantes. Votre objectif : garantir un support IT Premium fiable, discret, anticipé et orienté excellence opérationnelle.
- Piloter et animer l'équipe Support Premium : organiser l'activité, développer les compétences, installer les bons réflexes de service et garantir une posture adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.
- Garantir un support IT irréprochable sur l'environnement de travail : postes, mobilité, outils collaboratifs, accès, bureautique, visioconférence et équipements associés.
- Gérer les situations sensibles : incidents critiques, demandes urgentes, escalades, continuité de service et communication adaptée.
- Préparer et sécuriser les événements stratégiques : Conseil d'Administration, COMEX, réunions stratégiques, plénières, séminaires et événements à forte visibilité.
- Accompagner les changements IT auprès des dirigeants et populations sensibles : déploiements individualisés, prise en main, formation ciblée et adoption des nouveaux usages.
- Coordonner les acteurs internes et externes : DSI centrale, DSI Société, équipes de proximité, métiers, prestataires et assistants de direction.
- Porter une exigence de sécurité et de confidentialité dans le traitement des accès, des équipements, des informations et des dispositifs événementiels.
- Faire progresser l'offre de service Premium en suivant les KPI/SLA, en analysant les irritants et en structurant des plans d'amélioration continue.
- - Vous combinez leadership, sens du service, discrétion et excellentes qualités relationnelles.
- - Vous maîtrisez les enjeux de qualité de service, de gestion d'incidents et d'accompagnement des utilisateurs.
- - Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience dans le support IT aux utilisateurs, dont une expérience réussie en management d'équipe.
- - Une expérience auprès de populations VIP, dirigeantes ou au sein d'un environnement exigeant est fortement appréciée.
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Manager Support Premium F/H
Il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France SAFRAN SA (FRANCE) Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Premium IT Support Manager for Executives
Il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France SAFRAN SA (FRANCE) Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSafran recherche un Manager Support Premium pour piloter l'équipe en charge de l'accompagnement informatique de la Direction Générale et des populations VIP.Dans un contexte confidentiel et exigeant, vous garantissez une expérience utilisateur fluide, réactive et sécurisée. Rattaché au Directeur Support IT, vous coordonnez incidents, changements et...
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Executive IT Support Manager — Premium VIP Service
Il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratSafran recherche un Manager Support Premium pour piloter l'équipe en charge du support IT destiné à la Direction Générale, au Conseil d’Administration et aux populations VIP. Dans un contexte exigeant et confidentiel, vous assurez une expérience utilisateur fluide, réactive et sécurisée.Rattaché au Directeur Support IT, vous animez l’équipe,...
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Technicien support informatique VIP
Il y a 21 heures
Malakoff, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F) En rejoignant l'équipe, vous serez amené à : - Préparer les postes de travail et équipements informatiques. - Installer hardware et software avec rigueur. - Assurer le bon fonctionnement des...
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Senior Program Manager Genesys Cloud CX
Il y a 4 jours
Malakoff, Île-de-France Talents Groupe Temps pleinPrésentation de la sociétéTalents Groupe recrute de manière spécialisée sur l'ensemble des fonctions support. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.DescriptionNotre client, cabinet de conseil en management et organisation à taille humaine, accompagne des clients de premier plan dans leurs...
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Data Intelligence
Il y a 1 jour
Malakoff, Île-de-France SAFRAN SA (FRANCE) Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Data Intelligence
Il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratAu sein de l'équipe Employee Experience 4.0, le/la Data Intelligence & Automation Manager valorise la donnée au service de la transformation digitale.Il/elle produit des insights actionnables pour orienter les décisions, optimiser l'adoption des usages et démontrer l'impact des programmes.Il/elle identifie, analyse et interprète les données utiles au...
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Global Event Manager ? PNT H/F
Il y a 3 jours
Malakoff, Île-de-France SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Global Event Manager ? PNT H/F
Il y a 3 jours
Malakoff, Île-de-France Safran Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Global Event Manager
Il y a 3 jours
Malakoff, Île-de-France Stratégies Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...