EMEA E-Retail Content Operations Manager CDI H/F

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Entreprise: Shiseido

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

Guidé par sa mission «« Beauty Innovations for a Better World », Shiseido emploie environ 32 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2025. Les marques du Groupe sont actuellement distribuées à travers plus de 120 pays et régions.

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production situés dans le Loiret.

• Localisation : Neuilly-sur-Seine
• Rattachement hiérarchique : Responsable eRetail EMEA

Ce poste garantit le déploiement et l’activation de contenus digitaux qualitatifs et performants auprès des partenaires e-retail de la région EMEA.

À l'intersection des équipes marques, des marchés, des global stakeholders et e-retailers, le eRetail Content Operation Manager s'assure du bon déploiement des contenus liés aux lancements de produits et aux campagnes marketing, optimise la présence digitale des marques et améliore continuellement l’expérience de contenu, notamment au travers du SEO/GEO, des formats créatifs et de l’alignement avec le retail media.

Au-delà du déploiement des contenus, l'eRetail Content Operation Manager agit comme référent opérationnel pour l’exécution des contenus eRetail en EMEA, en garantissant l’excellence dans la planification, l’exécution et la collaboration entre les marques, les distributeurs et les marchés.

Planification et exécution des contenus de campagne

• Assurer la coordination entre les équipes marques, les brand holders, les agences créatives et les marchés pour tous les besoins liés aux contenus e-retail.
• Centraliser les besoins régionaux en contenus, harmoniser les calendriers et garantir la disponibilité des assets pour les lancements et les périodes commerciales clés.
• Coordonner la livraison des visuels, textes, bannières, contenus CRM et optimisations des fiches produits (PDP) sur l’ensemble des marchés et plateformes.
• Veiller à la conformité des contenus avec les exigences des distributeurs et les directives des marques.

Gestion de projets et des opérations

• Piloter simultanément plusieurs projets EMEA comportant des priorités concurrentes et des délais serrés.
• Garantir la livraison des projets dans les délais en identifiant de manière proactive les risques, goulots d’étranglement et dépendances.
• Gérer les arbitrages, l’allocation des ressources et l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des projets.
• Mettre en place des processus évolutifs et des cadres de gouvernance permettant d’améliorer l’efficacité et la visibilité auprès des parties prenantes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marques et contenus mondiales afin de briefer, valider et livrer les assets des campagnes.
• Collaborer avec le Digital Partnership Manager pour aligner les priorités de contenu avec les plans média et retail.
• Accompagner les Key Account Managers et les marchés locaux dans la préparation des kits et contenus destinés aux e-retailers et pure players.
• Garantir l’alignement et la responsabilisation des marques, marchés, agences et équipes globales.
• Développer des relations de confiance et favoriser la collaboration dans un environnement international complexe.

Suivi des performances et optimisation

• Analyser les performances de la présence digitale (« digital shelf ») via des plateformes telles que Profitero.
• Contrôler la qualité des contenus des fiches produits (visuels, textes, SEO, vidéos) et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Soutenir les A/B tests sur les formats créatifs et les différents types d’assets afin d’identifier les solutions les plus performantes.
• Formuler des recommandations aux équipes marques et locales concernant les formats, angles éditoriaux et contenus générant davantage d’engagement et de conversion.

Stratégie créative et innovation

• Conseiller les équipes régionales sur les me