Expert Poste de Travail Microsoft
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Notre client recherche un Expert Poste de Travail Microsoft N2/N3, véritable référent technique capable de diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les environnements Windows et Microsoft 365.
Le candidat doit maîtriser le troubleshooting de bout en bout, de la récupération des logs et dumps jusqu’à leur lecture, interprétation, paramétrage et mise en œuvre de la correction.
Responsabilités
Prendre en charge les incidents complexes N2/N3 sur les postes Windows.
Récupérer, lire et interpréter les dumps Windows, identifier la cause du dysfonctionnement et mettre en œuvre les corrections/paramétrages nécessaires.
Maîtriser les outils de diagnostic, notamment WinDbg.
Analyser les Event Logs, BSOD, crashes, problèmes de performance et de stabilité.
Diagnostiquer les problématiques liées à Windows, Microsoft 365 et Office.
Maîtriser Active Directory et les GPO, notamment leur impact sur la configuration et le comportement des postes.
Intervenir sur le registre, les paramètres Windows, drivers, BIOS/UEFI et firmware.
Identifier les causes racines et assurer la résolution complète des incidents.
Documenter les analyses et solutions apportées.