Responsable technico-commercial
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Description de l'entreprise
MIWE Michael Wenz GmbH facilite depuis plus de 100 ans le quotidien des professionnel·le·s de la boulangerie en les aidant à réussir grâce à des produits de haute qualité, des conseils spécialisés et un service de premier ordre. L’entreprise concentre son expertise sur les procédés de chauffage et de refroidissement en boulangerie ainsi que sur la conception efficace des processus, avec un portefeuille centré sur les fours de boulangerie, les systèmes de réfrigération et les solutions d’automatisation. Reconnue pour ses innovations, MIWE a notamment introduit le four à chariot en Europe centrale et contribué au développement de la cuisson « à la vue et à l’odorat », favorisant la cuisson en magasin. Présente dans le monde entier via 9 filiales et 40 agences, la société offre une proximité forte avec ses client·e·s et vise à améliorer leurs résultats grâce à une meilleure qualité de produits. Dirigée par la troisième génération de la famille fondatrice, MIWE emploie environ 700 personnes et ambitionne d’être le choix privilégié dans l’univers de la boulangerie professionnelle.
Description du poste
En tant que Responsable technico-commercial, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour promouvoir et vendre les solutions MIWE sur le marché de la boulangerie en France. Au quotidien, vous développez et suivez un portefeuille de client·e·s, identifiez leurs besoins techniques, proposez des solutions adaptées et réalisez des démonstrations produits. Vous assurez la coordination entre les équipes techniques et commerciales, participez à la préparation des offres, négociez les contrats et veillez à la satisfaction client après la mise en service des équipements. Vous intervenez également sur le terrain pour des visites régulières, des formations produits et un accompagnement continu des client·e·s.
- Compétences en vente technique : maîtrise du Technical Sales et du Sales pour présenter des solutions complexes et conclure des ventes dans un environnement industriel ou B2B.
- Compétences en gestion de comptes : expérience en Account Management pour développer, fidéliser et suivre un portefeuille de client·e·s sur le long terme.
- Compétences en support technique : aptitude à fournir un Technical Support de qualité, à comprendre les problématiques de process et à collaborer avec les équipes techniques internes.
- Compétences en service client : sens du Customer Service, capacité à écouter, conseiller et accompagner les client·e·s avant et après-vente.