Chargé(e) de mission qualité

Overview

Sous la responsabilité du Responsable du Service, le(la) chargé(e) de mission qualité déploie la politique qualité associative dans les dispositifs de son périmètre. Membre de l’équipe qualité, il(elle) participe à la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue de l’association et contribue à son déploiement et à l’appropriation par les équipes. Le poste évolue dans un environnement multi-établissements et multi-référentiels, nécessitant une capacité à appréhender des exigences variées et à adapter les pratiques pour garantir la cohérence de la démarche qualité à l’échelle de l’association.

Référentiels et cadre:

• Référentiels HAS
• Référentiels Qualité (AFNOR)

Responsibilities

• Accompagner et appuyer les équipes dans la mise en œuvre des procédures et de la démarche qualité intégrée et systémique.
• Accompagner la direction, l’encadrement et les professionnels dans la mise en œuvre et le suivi des actions.
• Veiller au suivi et à la mise à jour documentaire.
• Apporter un appui méthodologique pour la mise en œuvre et le suivi des actions.
• Animer et coordonner des réunions et groupes de travail; organiser et animer des réunions d’information, de sensibilisation, de formation ou des projets.
• Participer aux groupes de travail associatifs sur les axes d’amélioration identifiés.
• Piloter et suivre les actions qualité; coordonner et assurer le suivi du Plan d’Actions Global (PAG).
• Définir et suivre des indicateurs de pilotage pour le reporting au responsable qualité.
• Évaluer les pratiques professionnelles; préparer, réaliser et accompagner les audits internes et externes.
• Adapter les outils qualité aux contraintes terrain (taille, public, activité).

Profil recherché

• Expérience concrète dans la mise en œuvre de démarches qualité terrain et dans la gestion de projet.
• Connaissance souhaitée du HAS sanitaire et/ou médico-social et/ou d’autres référentiels de certification.
• Niveau de formation: Bac +3 à Bac +5 en Qualité / gestion des risques ou Santé / médico-social ou Management des organisations.

Compétences techniques indispensables

• Qualité et référentiels – expérience dans la mise en œuvre de démarches qualité terrain.
• Connaissances souhaitées: HAS sanitaire et/ou médico-social; autres référentiels de certification.

Gestion de projet

• Pilotage multi-sites
• Priorisation et suivi d’actions
• Reporting structuré

Compétences relationnelles

• Approche pragmatique, orientée solutions
• Capacité à embarquer les équipes
• Qualités pédagogiques
• Aisance dans l’animation de groupes

Rigueur et organisation

• Méthode et fiabilité
• Capacité d’analyse et de synthèse

Savoir-être

• Dynamisme
• Autonomie
• Rigueur
• Capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe
• Curiosité professionnelle

Conditions de travail

• Déplacements fréquents (permis B obligatoire).

Facteurs de réussite

• Savoir articuler qualité et réalité opérationnelle
• Capacité à gérer un contexte multi-certifications exigeant
• Être moteur dans la dynamique d’amélioration continue

Vous souhaitez mettre votre expertise qualité au service d’un projet associatif porteur de sens ? Rejoignez-nous et participez à l’amélioration continue de l’accompagnement des personnes que nous accueillons.

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