Responsable de Clientèle

L’agence

Depuis 15 ans, nous accompagnons les marques sur un terrain devenu stratégique : de l’app au cross-device. Paid Media, acquisition, rétention, activation des audiences, c’est notre quotidien. Aujourd’hui, nous sommes 60 talents entre Paris et Barcelone à faire avancer ces sujets ensemble.

Notre différence

Une expertise pointue sur l’écosystème mobile, une organisation en pôles spécialisés qui nous permet d’agir vite, et une exigence de résultats concrets, mesurables, activables.

Des LLM à la CTV, on garde toujours un temps d’avance sur les usages et les audiences de demain.

Grands groupes du CAC40 ou start-ups en pleine accélération : nos clients cherchent la même chose, des campagnes pilotées par la donnée et des recommandations qu’on peut activer immédiatement, quel que soit le device ou le canal.

Nous traversons une période de forte croissance, avec plusieurs recrutements en cours suite à de nouveaux budgets gagnés. Un moment idéal pour celles et ceux qui veulent construire des opportunités sur le long terme.

Concrètement, nous recherchons

Un(e) Responsable de Clientèle Acquisition Digitale pour gérer et développer un portefeuille de clients clés BtoC. Ce poste est une création : vous rejoignez une équipe en pleine croissance et contribuez directement à son succès.

Le poste est avant tout un rôle de consultant. Vous portez la stratégie d’acquisition et des budgets média conséquents, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des décideurs et vous défendez vos recommandations face à eux. Environ 30 % de votre temps reste opérationnel : vous gardez les mains dans les plateformes Ads pour piloter, contrôler et optimiser les campagnes. Vous êtes garant(e) de la qualité des campagnes livrées, de la bonne coordination des équipes internes et de la relation client.

Votre quotidien avec nous

Devenir le référent stratégique de vos clients : vous comprenez en profondeur leurs enjeux business, leur stratégie globale, leurs parcours utilisateurs et leurs KPIs finaux et intermédiaires.

Définir et piloter les stratégies multicanal (acquisition, retargeting, fidélisation) en lien avec les objectifs de performance : CPI, CPA, ROAS, COS, rétention.

Gérer les budgets média de A à Z : allocation par canal, ajustements en temps réel, suivi des investissements.

Garder la main sur les plateformes Ads : configuration, contrôle et optimisation des campagnes, pour environ 30 % de votre temps.

Superviser l’ensemble des leviers digitaux : Meta, Google, TikTok, Snapchat, Apple Search Ads, Display, Programmatique, CRM, SMS, Drive-to-store, TV Synchro…

Coordonner les équipes expertes en interne (Social Ads, Display, Studio Créa, Data) pour garantir cohérence et efficacité.

Analyser les parcours clients et challenger les créations selon les objectifs et les insights data.

Produire des reportings stratégiques : tableaux de bord, bilans mensuels et trimestriels avec recommandations actionnables et plans d’action.

Animer la relation client au quotidien : satisfaction, fidélisation, détection d’opportunités d’upsell et de cross-sell.

Piloter les kick-offs internes et clients, cadrer les campagnes et restituer les stratégies devant les décideurs.

Vous êtes fait(e) pour ce poste si

• Vous avez au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire, obligatoirement en agence.
• Vous avez une expérience indispensable en BtoC et en performance marketing .
• Vous avez une expertise solide en stratégie d’acquisition et en paid media, et vous maîtrisez les fondamentaux média et les leviers du marché (Meta, Google, TikTok, Snapchat, Display, SEA…).
• Vous avez une expérience significative de la coordination d’équipe.
• Vous savez gérer des relations commerciales de qualité et porter des recommandations stratégiques devant des décideurs.
• Vous avez un esprit analytique et un goût prononcé pour les chiffres.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.
• Vous avez de la bonne humeur, de l’autonomie, de l’humilité, de la curiosité et l’esprit d’équipe.

Les petits plus

une formation Bac+5, et la connaissance d’outils comme Funnel, Looker Studio ou Wizaly.

Ce poste ne vous conviendra pas

si votre expérience est exclusivement côté annonceur, ou si vous cherchez un rôle purement stratégique sans mettre les mains dans les plateformes. À l’inverse, il ne conviendra pas non plus à un profil purement technique, sans appétence forte pour le conseil et la relation client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Projets innovants : travaillez sur des campagnes cross-device pour des marques de premier plan, avec les technologies les plus récentes.

Un environnement évolutif : une formation et un accompagnement pour une montée en compétence rapide, avec un fort potentiel de p