Responsable Comptabilité Client

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Responsable Comptabilité Client pour rejoindre notre équipe Finance
Êtes‑vous un(e) maître(sse) dans l’art du détail ? Aimez‑vous évoluer au sein d’une équipe soudée, guidée par l’intégrité, le respect et le sens des responsabilités ? Êtes‑vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez‑nous et devenez Fan de l’Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations d’exception. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service légendaire inspiré de l’héritage asiatique, tout en incarnant le summum de l’expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l’établissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide – des lieux de vie où l’on se retrouve, échange et savoure l’art de vivre parisien. Au cœur de l’hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien‑être holistique de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À propos du poste :

Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du département de la Finance, le/la Responsable Comptabilité Client reporte directement à la Directrice Administratif et Financière.

En tant que Responsable Comptabilité Client, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion quotidienne des comptes clients : facturation, encaissements, rapprochements bancaires et lettrage des règlements.
• Contrôler les comptes débiteurs (« City Ledger »), les transferts de comptes et les justificatifs associés.
• Gérer les cautions, dépôts de garantie, acomptes et exonérations de taxe de séjour.
• Traiter les réclamations, litiges de facturation et demandes de régularisation en lien avec les services concernés.
• Analyser les balances âgées et assurer le suivi des encours clients par segment d’activité.
• Piloter les relances clients selon les échéances et suivre les dossiers pré-contentieux et contentieux.
• Contrôler les commissions des agences et plateformes de réservation, ainsi que les avoirs et notes de crédit.
• Coordonner chaque semaine avec les services Réservations et Commercial le suivi des comptes sensibles et des groupes à risque.
• Assurer le reporting régulier auprès de la Direction Administrative et Financière sur les encours, les litiges et le recouvrement.
• Réaliser la clôture mensuelle des comptes clients et analyser le DSO ainsi que les risques de non‑recouvrement.
• Effectuer les rapprochements entre les systèmes PMS, HMS, SUN et les outils opérationnels (Micros, Spa Soft).
• Participer aux clôtures mensuelles et annuelles, à la justification des comptes et à la préparation des audits.
• Garantir le respect de la politique de crédit, des délais de paiement, des obligations fiscales et des procédures internes.
• Veiller à la conformité de la facturation, à la protection des données clients et au traitement des créances irrécouvrables.
• Optimiser les procédures de facturation et de recouvrement, former les équipes opérationnelles et collaborer avec l’Income Audit et la comptabilité.

Profil recherché :

• Vous disposez d’une formation supérieure en comptabilité (BTS CG, DCG ou équivalent) et d’une expérience confirmée d’au moins 3 à 5 ans en comptabilité clients ou credit management, idéalement acquise en hôtellerie de luxe.
• Vous maîtrisez les principes comptables français, le cycle clients, la réglementation applicable et les techniques de recouvrement, tout en connaissant le fonctionnement opérationnel d’un hôtel.
• Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et d’anticipation des risques, et savez adapter votre activité aux fluctuations opérationnelles et aux échéances comptables.
• Vous parlez couramment français et anglais

Notre engagement envers vous :

• Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir continuellement.
• MOstay. Lorsque l’on s’investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.
• Santé & Bien‑être des collaborate