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Ondilo recherche un(e) Responsable du Service Après-Ventes pour piloter une équipe de 3 agents et assurer la relation avec nos clients B2B et B2C à travers le monde. Vous coordonnerez les actions avec le marketing, le commercial et le R&D et veillerez au bon fonctionnement des procédures du service.
Vous animated et formait les agents, effectuez le diagnostic technique et garantissez l'atteinte des objectifs de satisfaction client, tout en pilotant l'amélioration continue des processus et outils.