Business Analyst ServiceNow H/F

Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit

Vous cherchez une entreprise qui combine performance technique, impact sociétal et développement personnel ?

Chez Hara Consulting, première ESN mécène co-construite avec des associations locales, nous croyons qu’il est possible de conjuguer carrière IT et engagement solidaire.

Depuis 2021, nous sommes reconnus entreprise à mission, acteur engagé de l’Économie Sociale et Solidaire. Depuis 2023, nous sommes également signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.

En rejoignant Hara, vous mettrez vos compétences au service de projets IT à forte valeur ajoutée tout en soutenant des causes qui vous tiennent à cœur grâce à :

• 5 jours de mécénat de compétences par an sur votre temps de travail
• Un financement solidaire pour accompagner des initiatives locales porteuses de sens
• Une implication directe dans notre gouvernance participative

Au sein de notre entreprise, votre impact dépasse votre mission client : vous contribuez à construire l’entreprise engagée de demain.

Objectifs de la mission :

Participer à l’évolution de la plateforme ServiceNow en apportant votre expertise fonctionnelle et en accompagnant la mise en œuvre des évolutions.

Vos missions principales :

• Analyser les besoins fonctionnels liés aux évolutions de la plateforme ServiceNow.
• Participer à la conception et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Rédiger les user stories et formaliser les besoins à destination des équipes techniques.
• Assurer le suivi des intégrations et des évolutions de la plateforme.
• Réaliser les tests fonctionnels et vérifier la conformité des solutions.
• Identifier les éventuels écarts et proposer les ajustements nécessaires.
• Assurer la documentation et le reporting des activités.
• Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles tout au long des projets.

Vos compétences pour le poste :

• 3 ans d’expérience minimum sur ServiceNow.
• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow.
• Expérience sur Employee Center et/ou le module ITSM.
• Maîtrise de l’analyse fonctionnelle et de la formalisation des besoins.
• Bonne capacité à rédiger des user stories claires et détaillées.
• Expérience dans la réalisation de tests fonctionnels et le suivi des évolutions.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles.

Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :

• Autonomie et esprit d’initiative.
• Curiosité et capacité d’analyse.
• Adaptabilité et ouverture d’esprit.
• Esprit d’équipe et sens de la coopération.
• Pédagogie et bonnes qualités relationnelles.
• Orientation service et satisfaction client.
• Sens des résultats et capacité à être force de proposition.

Les p’tits plus :

Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise

Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 600€/an

Abonnement de sport ou culture à hauteur de 10€/mois

Accès au CE de Hara

Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.