Lead UX Researcher
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ENVIRONNEMENT PROJET
Notre client, un grand groupe industriel international spécialisé dans les équipements électriques et la gestion de l'énergie, souhaite mieux comprendre le quotidien des électriciens qui installent et utilisent ses produits. Il recherche un Lead UX Researcher pour mener des études utilisateurs de fin 2026 à début 2027. Les études peuvent porter sur l'expérience digitale (applications, outils de configuration, écosystème d'objets connectés pour l'énergie du bâtiment) ou sur l'expérience physique (câblage, montage, installation des produits sur chantier). Les résultats servent directement aux équipes Produit et Design pour prendre leurs décisions. Le contexte est international, avec de nombreuses parties prenantes.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Préparer les études
- Comprendre les questions que se posent les équipes produit et design.
- Choisir les bonnes méthodes : génératives (comprendre les besoins) ou évaluatives (tester une solution), qualitatives ou quantitatives.
- Recruter les participants (électriciens, installateurs) et préparer les guides d'entretien, y compris pour des études dans plusieurs pays et plusieurs langues.
Mener la recherche
- Conduire des entretiens et des observations, en atelier ou sur chantier.
- Observer les électriciens pendant le câblage et l'installation pour repérer les difficultés concrètes.
- Tester des applications ou des prototypes avec les utilisateurs.
- Définir des indicateurs UX et suivre l'usage des applications (outils d'analytics).
Analyser et restituer
- Analyser les résultats et en tirer des enseignements clairs.
- Créer des livrables utiles aux équipes : personas, parcours utilisateurs (journey maps), recommandations.
- Présenter les résultats aux équipes produit, design et marketing, et les aider à décider.
- Contribuer à la vision produit et à la feuille de route.
Faire grandir la culture UX
- Animer des ateliers pour impliquer et aligner les parties prenantes dans la durée.
Interne
Interne
- Accompagner les designers face à la complexité de l'écosystème produits.
- Aider les équipes à définir leurs KPI et leurs indicateurs UX.
Livrables attendus
- Plans d'étude et guides d'entretien.
- Synthèses de recherche et recommandations.
- Personas et parcours utilisateurs.