Gestionnaire de Problèmes ITIL – RCA
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PROPULSE IT recherche un Gestionnaire de Problèmes (Problem Manager) expérimenté pour renforcer l’entité QoS & Run des Systèmes d'un grand compte en Île-de-France. Vous piloterez les analyses post-incident et contribuerez à réduire la récurrence des incidents.
Vous maîtrisez l’ITIL Problem Management, les méthodes RCA (5 Pourquoi, Ishikawa, Timeline Analysis) et vous coordonnez les actions avec les équipes techniques et métiers. L’environnement comprend ServiceNow et des outils d’observabilité.
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Gestionnaire de problème
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...
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Gestionnaire de problème
Il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France OREL SERVICES FRANCE Temps pleinNouvelle Opportunité — Gestionnaire de problème / problème Manager ITIL Description du Projet: Piloter les analyses post-incident (RCA), construire et suivre les plans d'actions, et analyser les tendances d'incidents récurrents. Produire le reporting, maintenir la base de connaissances et garantir la conformité au processus ITIL de gestion...
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Gestionnaire de problème
Il y a 4 semaines
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