INCIDENT MANAGER H/F

Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes garant du respect des processus de gestion des incidents, vous prenez en charge le suivi des incidents majeurs et veillez à l’optimisation de leur traitement ainsi qu’à la réduction de leur récurrence selon les processus ITIL.

Parlons de vous

Votre expertise vous a permis de développer un réel attrait pour maitrisez parfaitement la gestion des incidents et possédez une solide connaissance des processus ITIL.

Vous avez l’esprit d'équipe, un bon relationnel ainsi qu’une grande capacité d'adaptation et d’analyse avec une rigueur et une méthodologie de haute fiabilité.

Parlons de vos compétences

De formation bac +5 , vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Rigoureux (se), organisé (e), vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe. Vous avez également un excellent sens du relationnel et de la communication.

En 2026, Synchrone se transforme et inscrit ses 1 600 collaborateurs au centre d’un projet d’entreprise ambitieux et créateur de valeur pour tous : Impulse Value. Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, elle déploie une nouvelle offre de valeur orientée conseil et place la Data, l’IA, la transformation digitale et le Cloud au cœur de son développement. Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services. ESN engagée, inclusive et handi-accueillante, Synchrone recrute et reconnait tous les talents

• collecter et consolider les informations en vue de l’identification et de la correction des dysfonctionnements
• prendre en charge l’organisation et le suivi des plans d’actions
• garantir la communication et l’application des consignes des procédures générales
• mettre à jour les documents pour la gestion des changements, des incidents et des problèmes
• suivre les indicateurs sur les incidents et les problèmes
• prendre en charge l’organisation et l’animation des réunions de restitution auprès des équipes
• réaliser un reporting régulier de l’activité

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Synchrone, c’est être au centre de notre projet d’entreprise Impluse value. C’est choisir un parcours conseil riche en expériences et un chemin de carrière guidé par la montée en compétences. C’est impulser sa valeur au cœur d’un écosystème en mouvement, pour soi, pour Synchrone et pour ses clients.

Level Up | Un programme qui dessine une trajectoire carrière claire et concrète : 4 rôles additionnels pour développer ses compétences et son impact, 2 chemins de carrière pour élever sa carrière au niveau supérieur.

Développement des compétences | Un accès à la plateforme e-learning Udemy Business pour tous nos salariés et des parcours éditeurs en fonction de votre domaine d’expertise.

United Heroes x Synchrone | Un programme sport & bien-être pour s’engager ensemble autour de challenges, sessions de coaching, webinaires (…) via une app dédiée et des récompenses toute l’année.

RSE | Un Engagement QVCT (organisation de travail mixte, équilibre pro/perso, diversité…) et Environnemental fort (Top 3% des ESN engagées).

Avantages RH | Prime de participation aux bénéfices et prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif, …

Notre process de recrutement Sommes-nous alignés ? Pour en être certains, nous proposons un process de recrutement en 4 étapes clés.