Vivier - Service Delivery Manager
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Dans le cadre du lancement de notre activité et en anticipation de futurs besoins nous cherchons à constituer un vivier de profils indépendants ou en CDI.
Le Service Delivery Manager prend le pilotage opérationnel de grands projets stratégiques. À l’intersection de la performance opérationnelle, de la relation client et de la rentabilité financière, votre rôle est essentiel pour transformer les contrats de prestation en succès durables.
Garantir les engagements du contrat de prestations : Suivre le respect des SLA.
Piloter les comités : Animer les comités opérationnels, de pilotage et stratégiques.
Gestion des indicateurs : Mesurer, analyser et présenter les KPI de performance de livraison.
Supervision des équipes : Coordonner le travail des consultants et ingénieurs en mission.
Gestion des escalades : Traiter les dysfonctionnements majeurs et rétablir le service rapidement.
Maîtrise de la rentabilité : Suivre les marges, la facturation et le reste à faire.
Gestion des risques : Anticiper les dérives de périmètre, délais ou qualité de service.
Développement du compte : Détecter les nouveaux besoins et proposer des extensions de périmètre.
Amélioration continue : Mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser les processus.
Relation client clé «Key Account» : Devenir l'interlocuteur de confiance privilégié des directions informatiques.
Le poste est basé à Cesson-Sévigné ou Paris
Télétravail à 2 jours / semaine
Prêt à vous déplacer (chez nos clients, à des évènements, …)
CDI / Freelance
Package : Carte restaurant, Mutuelle, RTT,…
Vous avez une expérience en Delivery : Au moins 5 ans en ESN ou cabinet de conseil.Vous maîtrisez les standards de la Gestion de projet et une Connaissance approfondie des méthodes ITIL et de gestion agile.Vous êtes Orientés résultats et vous avez une capacité démontrée à maintenir un niveau d'exigence très élevé.Vous avez le sens de la négociation : Aisance dans l'arbitrage financier et la gestion de périmètre.Vous avez un leadership affirmé : Aptitude à fédérer et animer des équipes techniques multidisciplinaires.Vous avez une excellente communication écrite et orale en Français et en anglais (B2 minimum) : Capacité d'adaptation face à des décideurs DSI ou Métiers.Vous avez une appétence forte pour la tech : Compréhension des enjeux du Numérique (Architecture IT, IA, Cybersécurité, Cloud,…).
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service delivery manager cyber soc
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France RANDSTAD Digital Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de la direction Contrôle Surveillance et Réaction. Cela comprend les services managés du CyberSOC et de l’XDR OSM, ainsi que les services du CERT susceptibles d’être souscrits par le client. A ce titre, vous...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCe que nous allons accomplir ensemble : Une entreprise leader dans les services cloud et d’intégration à Rennes propose des solutions d'hébergement fiables et sécurisées ainsi que l'exploitation des systèmes d'information complexes de ses clients. Dans le cadre de son domaine Platform As A Service, elle recherche un Responsables Opérationnels de...
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Cloud IT Services Delivery Lead
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAstek à Rennes recherche un Responsable Opérationnel de Service (Service Delivery Manager) pour piloter plusieurs services en conformité ITIL et assurer une présence sur site. Interlocuteur privilégié du client, vous garantirez la QoS, suivrez les indicateurs et gérerez les alertes et le backlog avec les équipes opérationnelles.Diplômé d’une...
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Strategic Service Delivery Lead – CyberSOC
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France RANDSTAD Digital Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratMissionHandicap recherche un Service Delivery Manager pour être l’interlocuteur privilégié du client sur les contrats de services Cybersécurité (CyberSOC, XDR OSM et CERT) et garantir la qualité de service et la rentabilité opérationnelle.Vous comprendrez les enjeux clients, piloterez les équipes, assurerez le reporting et l’animation des...
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RWE Delivery Manager
Il y a 6 jours
Rennes, Bretagne, France Resilience Care Temps pleinJob DescriptionThe Company Resilience Care, a leading player in remote medical monitoring and a partner in clinical research, is a French company founded in 2021 with a single mission: to provide better care.Tous les candidats potentiels sont encouragés à parcourir et à lire la description complète du poste avant de postuler.Our company offers remote...
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Product Documentation Manager
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Scaleway Temps plein 50 000 € - 70 000 € Contrat2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. OUR STORY 🇪🇺 Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow !Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox),...
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Product Manager NoSQL Databases
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Scaleway Temps plein 60 000 € - 75 000 € ContratOUR STORY join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow! Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...
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Solution Manager
Il y a 4 jours
Rennes, Bretagne, France Ateme Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratIf you have ever watched television or enjoyed a movie on your phone or tablet, this experience was likely brought to you through an Ateme solution created by our award-engineering teams.Ateme (PARIS: ATEME) is the global leader in video delivery, partnering with top content and service providers, and streaming platforms like Netflix. Through our...
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IT Manager
Il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Cailabs Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratThe company Founded in 2013, Cailabs designs, manufactures, and develops innovative photonic solutions for the space, industry, telecommunications, and defense sectors. A global specialist in laser shaping, the company has accelerated its growth in the space field with turnkey optical ground stations that integrate atmospheric turbulence compensation...