Chargé de mission – psychologue Prison-Justice

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Le dispositif Croix Rouge française à votre écoute

Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif national et généraliste d’écoute et de soutien psychosocial par téléphone. Il s’adresse à toute personne éprouvant le besoin de parler de ses difficultés: isolement, difficultés relationnelles ou familiales, souffrance psychique, violences, addictions, etc. Il est également accessible aux personnes détenues.

Gratuit, anonyme et confidentiel, le dispositif propose une écoute bienveillante, neutre et sans jugement, permettant à chacun d’exprimer ses difficultés, de repérer ses ressources et, lorsque cela est nécessaire, d’identifier une orientation adaptée. Le service est assuré par des bénévoles formés et accompagnés par des psychologues salariés.

Il intègre également d’autres offres de service telles que les appels de convivialité et certaines actions d’orientation sociale.

Vous contribuez à la qualité et à la sécurité de l’écoute de «Croix-Rouge française à votre écoute» en accompagnant les bénévoles, développant leurs compétences et faisant évoluer le dispositif. Vous apportez une expertise en soutien psychosocial des personnes détenues et un appui clinique au programme Prison-Justice.

Mission 1: Fonctionnement et développement du dispositif d’écoute

• Accompagner les bénévoles et soutenir les pratiques: Recruter, intégrer et former initialement les bénévoles, et les accompagner au quotidien.
• Appuyer sur le plateau lors d’appels difficiles et réaliser les débriefings.
• Animer les groupes d’analyse des pratiques (présentiel et distance).
• Actualiser le cadre de l’écoute (confidentialité, repérage, orientation) pour les personnes détenues.
• Apporter une expertise sur l’écoute en milieu carcéral.
• Concevoir et animer les formations: Identifier les besoins et animer les formations initiales, continues et thématiques.
• Améliorer continuellement le dispositif: Assurer une veille clinique et psychosociale et développer les outils. Contribuer à l’amélioration continue via les retours terrain et le développement du plateau de Limoges.
• Participer au fonctionnement du service: Contribuer à la newsletter et aux temps collectifs. Appuyer sur les outils de téléphonie et assurer exceptionnellement des permanences d’écoute. Accueillir les stagiaires et mécénats de compétences.

Mission 2: Appui clinique et pédagogique au programme Prison-Justice

En lien avec l’équipe du programme (pilotage opérationnel et partenarial): Actualiser les contenus de formation sur l’écoute en milieu pénitentiaire et les documents de cadrage du dispositif des codétenus de soutien. Apporter une expertise clinique aux échanges partenariaux et contribuer aux journées nationales et groupes de travail. Animer le réseau des psychologues formateurs (sélection, animation clinique et partage de pratiques).

Mission 3: Actions transversales (santé mentale et soutien psychosocial)

Après arbitrage de la responsable du programme: Appuyer la conception et la mise en œuvre de projets transversaux. Contribuer au soutien psychosocial des équipes bénévoles en situation d’urgence ou de crise.

Expériences / Formation

Compétences et expériences attendues

• Formation permettant l’usage professionnel du titre de psychologue en France.
• Expérience de l’écoute et de l’accompagnement de personnes en vulnérabilité.
• Expérience professionnelle auprès de personnes détenues en milieu pénitentiaire, apportant une connaissance concrète du fonctionnement institutionnel, des contraintes d’intervention et des articulations avec les acteurs pénitentiaires et sanitaires.
• Capacité à accompagner des bénévoles et à poser un cadre de pratique clair, dans le respect de leur engagement et de leurs limites.
• Compétences en animation de groupes, transmission de savoirs et conception de supports pédagogiques.
• Capacité à analyser des situations complexes, à identifier les limites de son intervention et à mobiliser les relais adaptés.
• Autonomie, priorisation, travail en équipe et restitution d’activité.
• Aisance avec les outils numériques et collaboratifs.

Expériences appréciées

• Expérience de l’écoute ou du soutien psychologique par téléphone.
• Expérience d’accompagnement et d’animation d’un réseau de bénévoles.
• Expérience en santé mentale (personnes exilées, jeunes ou femmes vulnérables), soutien psychologique des équipes ou intervention en situation d’urgence ou de crise.

Date de prise de poste souhaitée

• Dès que possible.

Informations pratiques

• Travail sur site, présence obligatoire 4 jours sur 5 du lundi au vendredi. Une journée de télétravail