Profil : Consultant / Développeur SAP FS-CM

Présentation du poste

Le consultant fonctionnel / développeur SAP FS-CM occupe un rôle hybride essentiel, responsable de la conception de bout en bout, du paramétrage, du développement et du support du module SAP Claims Management (FS-CM – Gestion des sinistres).

Ce poste nécessite une connaissance approfondie du cycle de gestion des sinistres, une excellente maîtrise du paramétrage SAP FS-CM ainsi que de solides compétences en développement ABAP, afin de fournir des solutions de gestion des sinistres efficaces et personnalisées, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires.

Principales responsabilités

• Analyser et interpréter les exigences métier complexes provenant des équipes de gestion des sinistres et des opérations (par exemple : gestionnaires de sinistres, auditeurs de sinistres) et les traduire en solutions SAP FS-CM adaptées et efficaces.
• Réaliser le paramétrage du système (Customizing) sur l'ensemble des principaux composants de FS-CM, notamment :
• Configuration des produits de gestion des sinistres (Claims Product Configuration) : configuration des regroupements de postes de sinistres (Claim Item Groupings) et détermination des garanties (Coverage Determination).
• Mise en place et maintenance du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la gestion des statuts.
• Paramétrage de la gestion des provisions (Reserve Management), du traitement des paiements (Payment Handling) et des processus de subrogation et de récupération (Subrogation/Recovery).
• Définition des règles de détection des fraudes (Fraud Management) et intégration avec les outils d'analyse des sinistres.
• Gestion des interfaces et des points d'intégration avec SAP FS-CD (encaissements et décaissements), SAP FS-PM (gestion des contrats d'assurance) et SAP FICO/GL (comptabilité financière et grand livre).
• Concevoir et documenter des spécifications fonctionnelles détaillées pour les rapports, interfaces, conversions de données, évolutions et formulaires (RICEF).
• Réaliser les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests de recette utilisateur (UAT – User Acceptance Testing).
• Assurer la formation des utilisateurs et fournir une documentation complète.

Développement et mise en œuvre technique

• Développer et modifier des programmes ABAP / ABAP OO afin de mettre en œuvre des besoins spécifiques liés à la gestion des sinistres.
• Utiliser et étendre les composants techniques spécifiques à FS-CM, tels que les BAdI, les User Exits et les points d'extension (Enhancement Points), notamment au sein du poste de travail du gestionnaire de sinistres (Claim Handler's Desktop).
• Développer des interfaces permettant l'échange de données avec des systèmes externes (par exemple : prestataires médicaux, garages et réparateurs) via des Web Services ou des API.
• Diagnostiquer les problèmes et effectuer le débogage technique du code ABAP ainsi que des configurations FS-CM complexes.
• Participer aux mises à niveau techniques, à l'installation des correctifs (Patching) et à l'optimisation des performances de FS-CM.

Qualifications et expérience requises

Expertise fonctionnelle SAP FS-CM

• Excellente connaissance de l'architecture technique et fonctionnelle de FS-CM, notamment :
  • Claim Header (en-tête du sinistre).
  • Claim Item (poste du sinistre).
  • Participant (intervenant dans le sinistre).
  • Claim Handler's Desktop (poste de travail du gestionnaire de sinistres).
• Maîtrise du paramétrage du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la détermination des garanties (Coverage Determination).
• Compréhension approfondie des processus de paiement et de gestion des provisions (Payments and Reserves).

Compétences techniques ABAP

• Maîtrise avancée de la programmation ABAP.
• Expérience des objets de développement spécifiques à FS-CM (par exemple : événements personnalisés et extensions).
• Excellente maîtrise du débogage et de l'analyse des performances.
• Bonne connaissance des modèles de données SAP, en particulier ceux propres à FS-CM.

Compétences personnelles

• Excellentes capacités de communication écrite et orale ainsi que de présentation.
• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.