Gestionnaire d'applications CRM
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K-LINE, leader de la menuiserie en France, s’impose comme un acteur majeur grâce à son esprit d’innovation et son expertise. Nous concevons des solutions de menuiseries performantes pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain.
Dans le cadre du développement et de l’évolution de notre système d’information, notre Direction des Systèmes d’Information recherche un Gestionnaire d’applications CRM & Field Service 365 H/F.
Rattaché au Responsable du Pôle Gestion de la DSI, vous êtes le référent des applications dédiées à la Relation Client et aux interventions SAV. Vous êtes garant de leur bon fonctionnement et de leurs évolutions, avec un objectif : proposer aux métiers des solutions fiables et performantes, répondant à leurs besoins et aux exigences de qualité, de sécurité et de disponibilité de la DSI.
Vos missions :
Être le référent des applications de votre domaine : vous maîtrisez leur fonctionnement et les processus métiers associés et êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous recueillez, analysez et qualifiez leurs besoins.
Garantir le bon fonctionnement des solutions : vous assurez leur maintien en conditions opérationnelles, coordonnez la résolution des incidents et veillez à leur disponibilité, leur performance et leur qualité de service.
Piloter les évolutions fonctionnelles : vous analysez et priorisez les demandes, rédigez les cahiers des charges et spécifications, réalisez les chiffrages et planifiez les travaux. Vous pilotez les paramétrages, tests et déploiements associés.
Participer aux projets SI : vous intervenez dans les projets d’évolution, de migration ou de remplacement des applications et animez les réunions d’avancement avec les équipes internes, les métiers et les partenaires externes.
Piloter les partenaires : vous coordonnez les relations avec les éditeurs, intégrateurs et sociétés de support et assurez le suivi des prestations, des licences et des interventions.
Assurer la fiabilité et la pérennité des applications : vous suivez les interfaces, flux et échanges de données, contribuez à la supervision des solutions et participez à la gestion des habilitations, des vulnérabilités et des exigences de sécurité. Vous anticipez également les montées de version et l’obsolescence des solutions.
Accompagner les utilisateurs et la donnée : vous maintenez la documentation fonctionnelle et technique, créez les supports à destination des utilisateurs et fournissez à l’équipe BI les analyses fonctionnelles nécessaires au développement des reportings et outils décisionnels.
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Gestionnaire d'applications CRM
Il y a 6 jours
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Gestionnaire d'application SAP H/F
Il y a 21 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Confidential Temps pleinAu sein d’une DSI en transformation (une vingtaine de personnes), vous prenez en charge un domaine applicatif stratégique : SAP FICO (H/F). LHH recrute pour l’un de ses clients, acteur dans le bâtiments, un·e responsable de domaine SAP FICO en CDI. Référent·e SAP FI/CO pour la finance et le contrôle de gestion, vous garantissez la cohérence des...
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Gestionnaire ADV – Facturation
Il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FORMIND Temps pleinFormind, leader indépendant en cybersécurité basé à Paris, recrute un Gestionnaire ADV pour assurer le traitement des commandes, l’émission des factures et la relance des impayés. Vous tiendrez l’ERP Salesforce et travaillerez avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la fiabilité des données et la fluidité du cycle de
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Gestionnaire ADV H/F
Il y a 22 heures
Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loire, France Groupe Piment Temps pleinPrésentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l’aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs...
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Instructeur Ads
Il y a 2 jours
Aubigny-Les Clouzeaux, Pays de La Loire, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services et en lien direct avec l’Adjointe à l’Urbanisme, l’Instructeur ADS/Gestionnaire Urbanisme participe au fonctionnement du service et la mise en œuvre de la politique de planification et d’aménagement du territoire de la commune. En binôme avec un...
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Développeuse / Développeur CRM - Stage H/F (Stage)
Il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CAPGEMINI FRANCE Temps pleinCapgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle...
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Gestionnaire de carrière
Il y a 22 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Centre National de Gestion Temps pleinSous l’autorité de la cheffe de bureau du DGPH et au sein d’une équipe composée de 8 gestionnaires, vous :- êtes responsable d’un portefeuille d’environ 7000 PH. Vous êtes le référent des CH/CHU où ils exercent ainsi que des praticiens hospitaliers eux-mêmes ;- rédigez les arrêtés qui sont des décisions individuelles prises par...
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Responsable Applicatifs IT Ãquipe CRM et Marketing
Il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Informatis-TS Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratResponsable Applicatifs IT équipe CRM et Marketing Offre n° : 2781Publié le : 28/09/2023Fonction : RESPONSABLE D'APPLICATIONContrat : CDILieu de mission : Issy Les MoulineauxDépartement : 92Salaire : Suivant profil Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, INFORMATIS-TS recrute un Responsable Applicatifs IT Equipe CRM et...
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Gestionnaire de Contrat
Il y a 2 jours
Les Essarts, Pays de la Loire, France Adecco Temps pleinADECCO les Herbiers recherche pour son client, un GESTIONNAIRE ASSURANCE FLOTTE ET PARC H/F Expert(e) en Assurance - Interlocuteur privilégié : Vous gérez une gamme diversifiée de contrats (Auto, Marchandises, Bâtiments, RC…) et garantissez que les couvertures sont toujours en parfaite adéquation avec les besoins réels. - Maître du sinistre : Vous...
