Group Resident Engineer

Company Overview

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies. Rejoignez les équipes de Valeo engagées pour réinventer la mobilité Valeo est un équipementier automobile, partenaire de tous les constructeurs dans le monde. Le Groupe propose des systèmes et équipements innovants au service de la voiture du futur – un véhicule intuitif et connecté, autonome, économe en énergie, accessible à tous et respectueux de l’environnement. Notre Site basé à Paris 17ème est le siège de Valeo. Il regroupe 320 collaborateurs et accueille la direction générale des fonctions transverses du Groupe et de Valeo Service (activité après-vente).

Position Overview

Job: Quality - Customers

Operational Organization: Group Customer Quality Champion

Schedule: Full time

Employee Status: Regular

Job Type: Undefined term

Job Posting Date: 2026-09-03

Recruitment Statement

Nous recrutons un(e) Résident Qualité Client.

Responsibilities

• Rattaché(e) au Group Customer Quality Champion, vous intervenez en toute autonomie sur la région Haute-Normandie (Rouen, Dieppe, Sandouville) pour assurer la qualité en clientèle sur un périmètre multi-divisions et multi-produits à forte technicité (systèmes embarqués, caméras frontales et DMS, électronique de puissance, convertisseurs DCDC/inverters, systèmes d'éclairage...). Ce rôle nécessite une mobilité quotidienne au sein de cette région ainsi que des déplacements ponctuels à l'international.
• Gestion des incidents & Réactivité Client : Caractériser et analyser rapidement les problèmes (QR PDCA, 5W2H, traçabilité, mesures). Piloter la mise en place immédiate des mesures de protection et de sécurisation du client (containment / tri de stock). Faciliter le retour immédiat des pièces refusées et assurer le suivi des réclamations (0 km & garantie). Résoudre les problèmes (PDCA / FTA / 8D) : garantir que les réponses apportées répondent aux exigences du client avant toute communication.
• Représentant Qualité Valeo sur le site client : Être l'interlocuteur clé et développer une relation de proximité et de confiance à long terme avec le client. Faire preuve de diplomatie, de sang-froid et de résilience pour gérer les situations complexes, désamorcer les réclamations et mener les négociations qualité. Promouvoir la culture « Zéro Défaut » de Valeo au sein du site client et en interne.
• Anticipation Projet & Suivi des lancements : Identifier et préparer les démarrages projets prévus sur les 24 prochains mois. Piloter les vérifications Dock2Dock selon les standards Valeo.

Qualifications

• Diplôme d'Ingénieur ou Master (spécialisation en Mécanique ou Électronique appréciée).
• Au moins 5 ans d'expérience globale en Qualité (Client, APU, Site) ou en Production, idéalement au sein du Groupe Valeo ou dans un rôle d'interface client/fournisseur.
• Maîtrise des méthodologies Qualité (QRQC, FTA, PDCA, 8D).
• La certification Manager Autonome QRQC et la connaissance des standards constructeurs (RGPQP, Squal) constitue un véritable plus.
• Excellentes capacités relationnelles et de négociation, posture diplomate, forte autonomie, gestion des priorités et excellente maîtrise de soi dans des environnements exigeants.
• Français courant et Anglais professionnel courant requis (échanges quotidiens avec des sites industriels internationaux).

Benefits

• Plan d’actionnariat
• Action Logement
• Présence d’un comité social & économique (CSE)
• Télétravail partiel possible (2 jours par semaine)
• Restaurant d’entreprise

Why Valeo?

• one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
• a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
• more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth
• a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development

More information on Valeo: https://www.valeo.com

Valeo is a global tech company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility industry. We are leader on our busines