Gestionnaire Service Clients Bénéficiaires
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Chez YEATI, nous proposons une solution digitale, moderne et unique à destination des CSE et de leurs salariés.
Nous sommes un éditeur de logiciel évoluant dans l’univers des loisirs et des avantages salariés. Start-up à l’ambiance dynamique, nous connaissons une forte croissance et cherchons aujourd’hui un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Service Client Bénéficiaires.
Au sein de cette équipe, vous serez au cœur de la relation avec les bénéficiaires des offres YEATI et aurez pour mission de :
Traiter les demandes des bénéficiaires via notre outil de support (par e-mail)
Analyser les situations et apporter une solution adaptée
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
Respecter les délais et objectifs de traitement
Contacter les bénéficiaires par téléphone lorsque la situation le nécessite
Escalader et suivre les demandes auprès des équipes concernées (Technique, Commerciale, Billetterie, etc.)
Veiller à la qualité de chaque échange et contribuer à la satisfaction des bénéficiaires
Être un relais de l’image de YEATI auprès des bénéficiaires
Faire remonter les retours et problématiques récurrentes afin d’améliorer le service
Une première expérience en relation client, service client ou support utilisateurUn excellent sens du service et l’envie d’aider les utilisateursDe très bonnes qualités relationnelles et rédactionnellesUn bon sens de l’organisation, de la rigueur et une capacité à gérer les prioritésUne bonne aisance avec les outils digitaux et informatiques, et l’envie de découvrir de nouveaux outilsLa capacité à travailler avec des objectifs et des délais de traitementUne bonne aisance à l’écrit comme à l’oralUne expérience dans les services de paiement ou l’environnement CSE est un plusLe goût pour la résolution de problèmes et la recherche de solutionsNous recherchons avant tout une personnalité engagée, dynamique et ambitieuse, prête à contribuer activement au succès de YEATI.
Prise de poste prévue : fin janvier / début février 2027.Rémunération : selon profil et expérience.
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Rueil-Malmaison, Île-de-France Yeati Temps plein 26 000 € - 32 000 € ContratYEATI, éditeur de logiciel dédié aux CSE et à leurs salariés, recherche un(e) chargé(e) du service client Bénéficiaires pour prendre en charge les demandes via notre outil de support et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.Vous serez au cœur de la relation avec les bénéficiaires, analysez les situations, proposez des solutions adaptées...
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Gestionnaire Relation Client Corporate – Voyage Affaires
Il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France American Express Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratAmerican Express recherche un agent du service client basé en France pour gérer les appels et les emails des clients professionnels et particuliers. Vous assurerez un support bilingue FR/EN et prioriserez le First Contact Resolution, tout en utilisant les outils en ligne Amex et en respectant les procédures internes.Vous interviendrez dans un...
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Gestionnaire de relation client
Il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France American Express Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratJob Description Global Servicing (GS) supervise les expériences de voyage des consommateurs et de conciergerie, toutes les fonctions de service client de la carte pour les clients consommateurs, bancaires, commerçants et commerciaux de l'entreprise, ainsi que les principales fonctions d'activation qui alimentent nos produits et services. GS offre chaque...
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Gestionnaire Résidentiel H/F
Il y a 1 jour
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France BNP Paribas Real Estate Temps pleinLeader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en...
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Gestionnaire Technique H/F
Il y a 3 jours
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France BNP Paribas Real Estate Temps pleinLeader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en...
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Chargé de missions Développement commercial
Il y a 1 jour
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France BNP Paribas Real Estate Temps pleinLeader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en...
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Gestionnaire locatif h/f
Il y a 14 heures
Rueil-Malmaison, Île-de-France Clint & Associes Temps pleinCLINT & ASSOCIÉS, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'immobilier depuis 2019, recherche pour l'un de ses clients, un administrateur de biens indépendant en plein développement, un(e) GESTIONNAIRE LOCATIF H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Rueil-Malmaison (92). CLINT & ASSOCIÉS, cabinet de recrutement spécialisé dans les...
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Gestionnaire financier
Il y a 2 jours
Rueil-Malmaison, Île-de-France Haltys Temps pleinEntreprise :Notre client, spécialisé dans le portage salarial et situé à Rueil-Malmaison, recherche dans le cadre de sa forte croissance, un Gestionnaire administratif et financier H/F en CDI à Paris. Cabinet de recrutement à taille humaine et multi spécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et...
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Gestionnaire Technique H/F
Il y a 5 jours
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France BNP Paribas Real Estate Temps pleinLeader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en...
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Gestionnaire Contentieux Immobilier Locatif
Il y a 14 heures
Rueil-Malmaison, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un Gestionnaire locative immobilier (H/F) H/F en CDD pour notre client situé à Rueil Malmaison (92). Vos missions seront les suivantes : Gestion quotidienne de la résidence - Réalisation de rondes journalières des parties communes (sécurité, propreté, maintenance) - Suivi du bon état, du rangement et du...
