Conseiller(e) en formalités d’entreprises
il y a 2 semaines
Nous recherchons, pour la direction de l’action économique, des :
Conseiller(e) en formalités d’entreprises (F/H) – CDI
Rattaché(e)s au responsable du service INPI Direct en charge de répondre téléphoniquement aux questions clients (environ 60 personnes réparties en 3 pôles), vous assurez les missions suivantes :
- Accompagner la montée en compétence des assistant(e)s d’information dans le domaine des formalités d’entreprise (formation des nouveaux arrivants, mise à jour des connaissances, conception de support de formation, tutorat…) ;
- Accompagner la montée en compétence du prestataire du marché de renfort externe (formation des superviseurs, mise à jour des connaissances, participation à l’amélioration de la qualité de réponse des téléconseiller(ère)s par des points d’analyse de réponses orales et écrites…) ;
- Traiter les demandes complexes rencontrées par les assistant(e)s d’information ;
- Participer à l’appui des délégations régionales dans le traitement de leurs demandes clients ;
- Identifier et centraliser les nouvelles questions clients relatives au guichet unique et proposer de nouvelles réponses à intégrer dans la base documentaire pour aider les assistant(e)s d’information et les téléconseiller(ère)s à répondre aux questions ;
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur sur le guichet unique ;
- Assurer le relais entre les assistant(e)s d’information, les managers, et les pôles métiers basés sur Courbevoie ;
- Relayer et participer à la mise en œuvre des informations législatives et techniques auprès des équipes.
Profil recherché :
De formation supérieure en droit des entreprises, vous justifiez d'une expérience dans la pratique du droit des sociétés et de la relation client. Idéalement, vous connaissez le guichet unique.
Vous avez le goût du contact client, et disposez de qualités en termes d’écoute, de dialogue et de pédagogie. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité à travailler en équipe, vous avez développé un réel sens du service aux clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (WORD, EXCEL, PPT) et vous êtes familiarisé(e) avec les recherches d’information dans les bases documentaires.
Les avantages à nous rejoindre :
Dès votre arrivée à l’INPI et tout au long de votre parcours d’intégration, votre responsable vous épaulera et suivra votre évolution professionnelle. Vous gagnerez progressivement en autonomie et bénéficierez d’une politique de formation continue active.
Vous pourrez profiter de mesures RH attractives (mutuelle & prévoyance, logement, crèche, etc.) et des activités de notre association culturelle et sportive. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable et convivial (accès à un restaurant d'entreprise). Nos locaux se situent à proximité des gares Flandres et de Lille Europe.
Poste basé à Lille (59) avec des déplacements à prévoir chez le prestataire.
Poste ouvert au télétravail 1 à 3j/s.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 25 097,00€ à 27 541,00€ par an
Avantages :
* Aide au logement
* Crèche d'entreprise
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Programmation :
* Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2024
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Conseiller formalités
il y a 4 semaines
Lille, France CMA HDF Temps pleinÀ propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c’est...
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Conseiller Pôle de la relation client H/F
il y a 4 semaines
Lille, France CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Temps pleinREJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ CMA HAUTS-DE-FRANCE – PLUS DE 1000 COLLABORATEURS – UN RÉSEAU DE 40 ANTENNES TOUS MOBILISÉS AU SERVICE DE L'ARTISANAT Entreprenariat, passion du métier, transmission du savoir-faire, proximité, ... Les valeurs de l'artisanat vous parlent ? Vous souhaitez vous impliquer dans la réussite des artisans et des futurs artisans ?...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 7 jours
Lille, France Positiv Temps pleinDans le cadre d’un important et innovant partenariat avec le Département du Nord (59), Positiv✌ a été missionnée pour réaliser 6500 audits d’entrepreneurs allocataires du RSA dans l’ensemble du département, afin d’étudier la viabilité de leur projet et d’établir une recommandation pour chacun d’eux. Ce diagnostic approfondi aura pour...
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 5 jours
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Conseiller/ Conseillère diagnostic d'entreprise
il y a 4 jours
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Lille, France Confidentiel Temps pleinAssistance juridiqueGestion des dossiers concernant l’assurance RCD (Responsabilité Civile et Décennale) de toutes les filiales du groupe.Suivi des expertises en dommage ouvrage et judiciairesRechercher, sélectionner les informations permettant les prises de décision et la mise en œuvre des formalités juridique.Gestion administrative des contentieux...
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Lille, France E-TONUS Temps pleinChez «E-TONUS», l’advisory board est un conseil consultatif constitué de quelques personnes de confiance qui partagent leur savoir et compétences gracieusement environ 2h par mois pour nous aider à piloter stratégiquement notre projet.Rejoindre notre advisory board c’est :· Mettre vos compétences au service du projet pour nous aider à construire...
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Conseiller téléphonique
il y a 1 semaine
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 2 semaines
Lille, France Pigier Temps pleinVous avez déjà votre école ? Augmentez vos chances de trouver votre alternance avec une deuxième école. L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation , Chargé de Développement Commercial au sein de . Rythme d'apprentissage :Pour le Bachelor CDC : 3 jours en entreprise et 2 jours en cours. Notre partenaire est...
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Conseiller(e) commercial(e)
il y a 2 semaines
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Juriste entreprise
il y a 1 mois
Lille, France PARTENORD HABITAT Temps pleinNous recherchons pour notre siège basé à Lille, un Juriste Droit Social H/F au sein de notre Direction des Ressources Humaines en CDD de 8 mois (remplacement maternité) à compter du 1er juin 2024. Rattaché(e) au Responsable Juridique Social, et au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous apportez votre expertise juridique dans la gestion des...
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Lille, France PIGIER LENS Temps pleinA propos de l'entreprise :Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation,constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écolesprofessionnelles de France.Présent dans 30 villes de France, comme àl'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation Pigierà Anzin (commune limitrophe de Valenciennes) en 1996...
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Chargé(e) des admissions et des relations entreprises
il y a 1 mois
Lille, France Groupe Afec Temps pleinTalent School, centre de formation spécialisé dans l’alternance du CAP au BAC+2, recherche son talent d’aujourd’hui et de demain pour compléter son équipe d’experts en tant que chargé(e) des admissions et des relations entreprises. Vous aurez pour objectif de développer le nombre d’alternants dans les métiers du service à la personne, de...
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Conseiller Commercial Vente à Distance F/H
il y a 4 semaines
Lille, France Malakoff Humanis Temps pleinPourquoi avons-nous besoin de vous ?Votre premier objectif sera de réaliser des actions commerciales en relation clients par téléphone pour le marché des Entreprises. Vous intégrerez les équipes Vente à Distance sur notre site de Lille. Quelles seront vos missions ?Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans...
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Architecte d'entreprise
Il y a 2 mois
Lille, Hauts-de-France HR-TEAM Temps pleinProjetVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail. Poste et missions · Évaluer la stratégie IT, l'organisation, les applications métier et l'infrastructure ;· Conseiller sur la cartographie de l'architecture d'entreprise, y compris concernant la technologie, l'information, les données, la sécurité et...
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Conseiller(e) commercial
il y a 1 mois
Lille, France Pigier Temps pleinVous avez déjà trouvé votre école ? Augmentez vos chances de concrétiser votre alternance avec une deuxième école. Cette opportunité est destinée aux étudiants qui intègreront la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de PIGIER LILLE. Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage,...
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Chargé Des Relations Entreprises
Il y a 2 mois
Lille, France ID Formation Temps pleinPoste ID Formation recrute un(e) Chargé(e) de relations entreprises pour son centre d’appels. Vous serez placé sous l’autorité de la Responsable du pôle CRE basé à Lille. Votre Mission Vous contribuez à la création, au développement et à la fidélisation d’un réseau d’entreprises régionales et nationales en capacité...
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Alternance en conseiller(e) de vente dans le luxe
il y a 3 semaines
Lille, France Tunon Temps pleinAlternance en conseiller(e) de vente dans le luxe Référence : Etablissement : Lille Domaine : Bachelor Luxe , MBA Marketing et management du luxe Type de poste : Alternance dans le luxe Type de contrat : Secteur : Luxe Localisation : Lille Dans le cadre de nos formations en luxe...
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Conseiller(e) Client?le ? distance H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste de Conseiller Client?le ? distance, en banque, CDI, bas? ? Lille (59)Int?gr?(e) dans le Centre de Relation Clients, bas? dans Lille m?me (59), vous ?tes rattach?(e) ? un Manager de proximit?, dans une ?quipe de 12 collaborateurs. Vous ?tes l'interlocuteur(trice) privil?gi?(e) des clients. Vos responsabilit?s sont les...
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Chargé·e de Relations Entreprises
Il y a 2 mois
Lille, France M2i Formation Temps pleinChargé·e de Relations Entreprises (Lille) Nous recherchons pour notre agence lilloise notre futur(e) Chargé(e) de relations entreprises. Intégré(e) à l'équipe upskilling/reskilling composée de 4 collaborateurs, votre rôle principal sera d'accompagner les apprenants en reconversion dans leurs recherches d'emplois afin qu'ils réintègrent...
