Incident Manager

il y a 3 semaines


Roanne, France Experis France Temps plein

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique dans le secteur de la défense basé à Roanne.Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.Vos missions :Piloter l’ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution.Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d’incidents majeurs pour garantir une intervention rapide.Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes.Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives.Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l’amélioration continue.Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d’activité.Technical skillsServiceNow (gestion des incidents, reporting).ITIL v3/v4 (certification souhaitée).Bonne compréhension des environnements support de proximité et service desk.Soft skillsExpérience confirmée en gestion d’incidents.Connaissance des bonnes pratiques ITIL.Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes.Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.NOS AVANTAGESNous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivéeNous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseEGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.


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    Il y a 19 minutes


    Roanne, France Experis Temps plein

    Incident Manager (F/H) - Roanne - Roanne Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : * Piloter l'ensemble du cycle de...

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    il y a 3 heures


    Roanne, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

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    il y a 3 heures


    Roanne, France Experis France Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un Incident Manager pour gérer efficacement les incidents et coordonner les équipes techniques. Vous serez responsable de piloter le cycle de vie des incidents et d'assurer une communication claire avec toutes les parties prenantes. Une forte expérience en gestion des incidents ainsi que des connaissances...

  • Service Operation Manager

    Il y a 18 minutes


    Roanne, France Experis Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos...

  • Service Operation Manager

    il y a 5 jours


    Roanne, France Free-Work Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos...

  • Service Operation Manager

    il y a 5 jours


    Roanne, France Experis France Temps plein

    Talent Acquisition Manager & Staffing - IT chez Experis France L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous...

  • Team Leader

    Il y a 15 minutes


    Roanne, France Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Delivery Manager, vous êtes le (la) responsable opérationnel(le) de l'équipe. Vous managez et animez une équipe technique. Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations qui vous sont confiées, dans le respect des engagements de service. Vous veillez à la bonne application des procédures et consignes existantes et...


  • Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de...


  • Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Responsable Sécurité

    il y a 6 jours


    Roanne, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Dirigeant et Fondateur chez « L'Heureux Talent» Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne déterminée,...