Techniciens Support Réseau N3 H/F
il y a 2 semaines
Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes :
* Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini,
* Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
* Informer les clients internationaux de la prise en charge de leurs tickets et leur tenir continuellement informé du statut de leur demande,
* Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
* Valider la qualification du problème rencontré par le client,
* Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
* Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
* Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
* Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire,
* Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut,
* Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication, votre appétence pour la communication et l'informatique vous permet de comprendre et résoudre des problèmes complexes.
Vous avez des solides connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP). La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste.
Entreprise : Notre client est un Groupe international leader dans la télécommunication BtoB par satellite. Il compte aujourd'hui 1600 collaborateurs dans le monde. Le site à Toulouse est composé de 100 personnes dédiées aux produits techniques dont 10 Techniciens Support Réseau N3. Vous évoluerez comme Technicien Support Réseau N3 sur un site classé défense dans le sud de Toulouse.
Processus :
* Entretien avec votre Consultant Michael Page Technology,
* Entretien en visio avec le Responsable du Service et son adjoint,
* Cas pratique en présentiel.
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Techniciens Support Réseau N3 H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...
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Techniciens Support Réseau N3 H/F
il y a 2 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...
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Technicien Support Réseaux H/F
Il y a 2 mois
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...
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Technicien Support Réseaux H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...
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Technicien Support Réseaux H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...
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Technicien Support Réseaux H/F
il y a 2 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...
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Technicien N2-N3 H/F
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Description du poste et Missions Je recherche ,pour l'un de mes clients , un technicien itinérant N3 en Ile-de-France Missions: Assistance aux utilisateurs en proximité sur incidents systèmes et réseaux Renouvellement bornes, switch, routeurs dans des établissements scolaires d'Ile-de-France Renouvellements postes de travail ...
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Technicien N2-N3 H/F
Il y a 2 mois
France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Description du poste et Missions Je recherche ,pour l'un de mes clients , un technicien itinérant N3 en Ile-de-France Missions: Assistance aux utilisateurs en proximité sur incidents systèmes et réseaux Renouvellement bornes, switch, routeurs dans des établissements scolaires d'Ile-de-France Renouvellements postes de travail ...
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Administrateur Réseau Télécommunication H/F
il y a 1 mois
France Michael Page Temps pleinPoste : En tant q'Administrateur Réseau Télécommunication et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...
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Administrateur Réseau Télécommunication H/F
il y a 1 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant q'Administrateur Réseau Télécommunication et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...
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Technicien support sur emerainville
il y a 5 jours
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, ], un technicien de proximité N2/N3 F/H pour une mission d'Intérim de 3 semaines à Emerainville. Date de démarrage : **********Rémunération proposée : 32/35kEURAvantages: carte restaurant + 50 % des transport en communVos missions principales seront : Administrateur IT Résolution...
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Technicien support sur emerainville
il y a 6 jours
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, ], un technicien de proximité N2/N3 F/H pour une mission d'Intérim de 3 semaines à Emerainville. Date de démarrage : **********Rémunération proposée : 32/35kEURAvantages: carte restaurant + 50 % des transport en communVos missions principales seront : Administrateur IT Résolution...
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ingénieur informatique réseau Cisco N3
il y a 4 semaines
Vincennes, 94300, Ile-de-France, Nogent-sur-Marne AVA2I Temps pleinPour renforcer notre équipe dédiée aux communications et aux infrastructures réseau, nous recherchons un ingénieur réseau Cisco N3 (Nice/UCCX/anglais) pour apporter son expertise technique et garantir la qualité de nos services de télécommunication. Support Niveau 3 (N3) : Assurer le support technique de niveau 3 sur les solutions Cisco UCCX...
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Support SAP N2/N3
il y a 4 semaines
France ALLEGIS GROUP Temps pleinTEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l?escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l?ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive...
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Support SAP N2/N3
il y a 2 jours
France, FR ALLEGIS GROUP Temps pleinTEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l?escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l?ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive...
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ingénieur informatique Réseau
il y a 3 semaines
Ile-de-France ADONYS Temps pleinDans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un Ingénieur réseau H/F Il s'agit d'une mission 90% Build / 10% Run Projet : Maintien en condition opérationnelle du réseau Datacenter et Télécom. Conception et exploitation du réseau Data Center Support N3 Amélioration continue de l?infrastructure Assurer l?interface avec les...
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ingénieur informatique Réseau
il y a 3 semaines
Ile-de-France, France ADONYS Temps pleinDans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un Ingénieur réseau H/F Il s'agit d'une mission 90% Build / 10% Run Projet : Maintien en condition opérationnelle du réseau Datacenter et Télécom. Conception et exploitation du réseau Data Center Support N3 Amélioration continue de l?infrastructure Assurer l?interface avec les...
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ingénieur informatique Réseaux
il y a 3 semaines
France Hays Temps pleinNous recherchons pour notre client un Ingénieur Réseaux / Sécurité (H/F) Prestation pure en Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 3 mois renouvelable ? jusqu?à 36 mois ; Démarrage : Dès que possible * ; Plusieurs localisations possibles en France : 33, 44, 45, 51 /!\ ; Télétravail : 2 jours par semaine. Contexte : Vous intervenez...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
France, FR EOSIUM Temps pleinPoste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 heures
France EOSIUM Temps pleinPoste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...