Techniciens Support Réseau N3 H/F

il y a 2 semaines


France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes :

* Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini,
* Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
* Informer les clients internationaux de la prise en charge de leurs tickets et leur tenir continuellement informé du statut de leur demande,
* Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
* Valider la qualification du problème rencontré par le client,
* Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
* Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
* Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
* Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire,
* Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut,
* Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication, votre appétence pour la communication et l'informatique vous permet de comprendre et résoudre des problèmes complexes.

Vous avez des solides connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP). La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste.
Entreprise : Notre client est un Groupe international leader dans la télécommunication BtoB par satellite. Il compte aujourd'hui 1600 collaborateurs dans le monde. Le site à Toulouse est composé de 100 personnes dédiées aux produits techniques dont 10 Techniciens Support Réseau N3. Vous évoluerez comme Technicien Support Réseau N3 sur un site classé défense dans le sud de Toulouse.

Processus :

* Entretien avec votre Consultant Michael Page Technology,
* Entretien en visio avec le Responsable du Service et son adjoint,
* Cas pratique en présentiel.

  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...

  • Technicien N2-N3 H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste et Missions Je recherche ,pour l'un de mes clients , un technicien itinérant N3 en Ile-de-France Missions: Assistance aux utilisateurs en proximité sur incidents systèmes et réseaux Renouvellement bornes, switch, routeurs dans des établissements scolaires d'Ile-de-France Renouvellements postes de travail ...

  • Technicien N2-N3 H/F

    Il y a 2 mois


    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste et Missions Je recherche ,pour l'un de mes clients , un technicien itinérant N3 en Ile-de-France Missions: Assistance aux utilisateurs en proximité sur incidents systèmes et réseaux Renouvellement bornes, switch, routeurs dans des établissements scolaires d'Ile-de-France Renouvellements postes de travail ...


  • France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant q'Administrateur Réseau Télécommunication et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant q'Administrateur Réseau Télécommunication et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, ], un technicien de proximité N2/N3 F/H pour une mission d'Intérim de 3 semaines à Emerainville. Date de démarrage : **********Rémunération proposée : 32/35kEURAvantages: carte restaurant + 50 % des transport en communVos missions principales seront : Administrateur IT Résolution...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, ], un technicien de proximité N2/N3 F/H pour une mission d'Intérim de 3 semaines à Emerainville. Date de démarrage : **********Rémunération proposée : 32/35kEURAvantages: carte restaurant + 50 % des transport en communVos missions principales seront : Administrateur IT Résolution...


  • Vincennes, 94300, Ile-de-France, Nogent-sur-Marne AVA2I Temps plein

    Pour renforcer notre équipe dédiée aux communications et aux infrastructures réseau, nous recherchons un ingénieur réseau Cisco N3 (Nice/UCCX/anglais) pour apporter son expertise technique et garantir la qualité de nos services de télécommunication. Support Niveau 3 (N3) : Assurer le support technique de niveau 3 sur les solutions Cisco UCCX...

  • Support SAP N2/N3

    il y a 4 semaines


    France ALLEGIS GROUP Temps plein

    TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l?escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l?ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive...

  • Support SAP N2/N3

    il y a 2 jours


    France, FR ALLEGIS GROUP Temps plein

    TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l?escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l?ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive...


  • Ile-de-France ADONYS Temps plein

    Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un Ingénieur réseau H/F Il s'agit d'une mission 90% Build / 10% Run Projet : Maintien en condition opérationnelle du réseau Datacenter et Télécom. Conception et exploitation du réseau Data Center Support N3 Amélioration continue de l?infrastructure Assurer l?interface avec les...


  • Ile-de-France, France ADONYS Temps plein

    Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons un Ingénieur réseau H/F Il s'agit d'une mission 90% Build / 10% Run Projet : Maintien en condition opérationnelle du réseau Datacenter et Télécom. Conception et exploitation du réseau Data Center Support N3 Amélioration continue de l?infrastructure Assurer l?interface avec les...


  • France Hays Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Ingénieur Réseaux / Sécurité (H/F) Prestation pure en Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 3 mois renouvelable ? jusqu?à 36 mois ; Démarrage : Dès que possible * ; Plusieurs localisations possibles en France : 33, 44, 45, 51 /!\ ; Télétravail : 2 jours par semaine. Contexte : Vous intervenez...


  • France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...


  • France EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...