Technicien Support Réseaux H/F

Il y a 3 mois


France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes :

* Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
* Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
* Informer les clients internationaux de la prise en charge de leurs tickets et leur tenir continuellement informé du statut de leur demande,
* Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
* Valider la qualification du problème rencontré par le client,
* Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
* Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
* Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
* Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire,
* Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut,
* Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication, votre appétence pour la communication et l'informatique vous permet de comprendre et résoudre des problèmes complexes.

Vous avez des solides connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP).

La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste.

Processus de recrutement :

* Entretien avec votre Consultant Michael Page,
* Entretien avec le Responsable Technicien Support N3 en visio,
* Entretiens avec l'équipe RH et le Responsable Techniciens Support N3 sur site.
Entreprise : Intégrez les équipes de notre client, acteur majeur des télécommunications par satellite, comme Technicien Support Réseaux en CDI. Poste basé au sud de Toulouse.

Rattaché à l'équipe support, vous accompagnez les clients dans l'utilisation technique des produits et vous formez les supports aux niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise.

La maîtrise de l'anglais courant est requise à ce poste.

  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...


  • France EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...

  • Technicien réseau

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills recherche pour son client basé à Metz, un Technicien Réseau (H/F) dans le cadre d'une mission longue durée. Vous interviendrez principalement sur des projets de déploiement et de configuration réseau, dans un environnement structuré et procédural. Vos missions principales : - Intervenir sur le déploiement des bornes Wi-Fi...

  • Technicien réseau

    il y a 3 semaines


    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills recherche pour son client basé à Metz, un Technicien Réseau (H/F) dans le cadre d'une mission longue durée. Vous interviendrez principalement sur des projets de déploiement et de configuration réseau, dans un environnement structuré et procédural. Vos missions principales : - Intervenir sur le déploiement des bornes Wi-Fi...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 mois


    Tremblay-en-France SPIE ICS Temps plein

    Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Support H/F".Vous aurez pour principales missions :Support Utilisateur : Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques (matériel et logiciel).Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.Installation :...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons actuellement un Technicien support (h/f) pour notre client basé à Annecy. Dans le cadre de la modernisation des outils de mobilité de notre client, vous serez responsable de fournir un support à distance aux utilisateurs. Vos principales responsabilités incluent : Accueil et qualification des demandes des...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons actuellement un Technicien support (h/f) pour notre client basé à Annecy. Dans le cadre de la modernisation des outils de mobilité de notre client, vous serez responsable de fournir un support à distance aux utilisateurs. Vos principales responsabilités incluent : Accueil et qualification des demandes des...

  • Technicien Réseaux

    Il y a 3 mois


    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur reconnu dans l'infogérance, recherche un Technicien informatique qui sera rattaché au Directeur d'exploitation. Vos missions consistent à : - Installer et paramétrer les équipements de sécurité et réseau - Echanger avec les clients/partenaires pour comprendre et répondre à leurs besoins - Effectuer...

  • Technicien Réseaux

    Il y a 3 mois


    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur reconnu dans l'infogérance, recherche un Technicien informatique qui sera rattaché au Directeur d'exploitation. Vos missions consistent à : - Installer et paramétrer les équipements de sécurité et réseau - Echanger avec les clients/partenaires pour comprendre et répondre à leurs besoins - Effectuer...

  • Technicien Réseaux

    il y a 4 jours


    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur reconnu dans l'infogérance, recherche un Technicien informatique qui sera rattaché au Directeur d'exploitation. Vos missions consistent à : - Installer et paramétrer les équipements de sécurité et réseau - Echanger avec les clients/partenaires pour comprendre et répondre à leurs besoins - Effectuer...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Le Technicien Support Informatique est responsable de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. En tant que membre clé de notre équipe IT, le Technicien Support Informatique doit résoudre les problèmes techniques, offrir des conseils et garantir un fonctionnement optimal des systèmes informatiques. Une...


  • France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents...


  • France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et...


  • France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et...


  • Ile-de-France Legrand France Temps plein

    Technicien Support Applicatif (F/H) Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre accessibles et...