Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes :
- Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
- Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
- Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps
Notre particularité est que nous sommes une structure à taille humaine, dont le leitmotiv est de promouvoir une croissance éthique.
Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.
2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.
Chez nous, il n'y a pas de tabou.
Proposer une idée est aussi simple que de prendre un verre entre amis.
Nous favorisons l'intrapreneuriat
Les décisions sont rapides et nous favorisons l'épanouissement long terme de nos collaborateurs.
Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.
Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. Et d’assurer la fiabilisation de l’organisation et du reporting de l’activité.
Pilotage
- S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
- Mettre en place l’ensemble des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
- Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)
Opérations
- Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
- Faciliter les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes
- Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
- Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
- Réaliser le reporting de l’activité (Tableau de bord, copil, etc.)
Contrat
- Garantir le respect des SLA
- Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
- Participer à la mise en place de l’infogérance
Profil
Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.
Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.
Environnement technique
- Infrastructure hyperconvergée
- OS Windows et Linux
- Plateforme Nutanix
- Cloud privé
Vous disposez des trois compétences ci-dessous :
- Mise en pratique et état de l’art des best practice ITIL
- Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
- Management de projet
Et vous vous reconnaissez dans le profil, alors vous êtes la personne de la situation
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein**Description entreprise**: Filiale du Groupe Iliad et **leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive**, véritable incubateur de talents **ITrust **est à la fois **expert en sécurité**: - Conseil, - Audit, - RedTeam, - MSSP, - SOC, - Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec **IKare...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps pleinDescriptif du poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience mínimale de de minimum 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps pleinLe poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département SOC composée...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 2 jours
ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Iliad Temps pleinLe posteService Delivery Manager (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Iliad Temps pleinDescription entreprise : Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : Conseil,Audit,RedTeam,MSSP,SOC,Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Les Ulis, France Econocom Products & Solutions Temps pleinLa direction Drive d'Econocom Products & Solutions gère l'ensemble des déploiements de masse des matériels informatiques vendus. A ce titre, elle recherche son/sa nouveau/elle Service Delivery Manager pour soutenir l'équipe dans ces déploiements. Le Service Delivery Manager est **garant de la production des services** auprès d’un ou plusieurs...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Les Mureaux, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...
-
Manager, Expert Services Management
il y a 6 jours
Issy Les Moulineaux, France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
-
Travel Services Manager, Olympics
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Warner Bros. Discovery Temps plein**Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...
-
Manager, Expert Services Management
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our cutting-edge technology drives global progress, powered by our dedicated team. We operate at top speed because we understand the importance of swift action and innovation that sets us apart. When you join us, you become part of a dynamic group of trailblazers with insatiable curiosity and a passion for creativity. We...
-
Assistant Category Manager
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France CATEGORY MANAGER GMS Temps pleinRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international.C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Branche Boissons d'AGRIAL, Eclor est...
-
ISSY-LES-MOULINEAUX, France Edenred Temps pleinLes 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes...
-
Delivery Leader
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinDans le contexte de notre transformation, le.la Delivery Leader est un acteur majeur sur nos projets à engagement de résultat. Il.elle est à la fois un interlocuteur technique de haut niveau, un pilote organisationnel et contractuel, et un référent auprès des clients. Il.elle assure la bonne exécution des projets et participe aux appels d’offres et...
-
Account Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy les Moulineaux, l’account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...
-
Account Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy les Moulineaux, l’account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...
-
Business Program Management Intern
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinContract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to craft, analyze,...
-
Ai Solution Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France ServiceNow Temps plein**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
-
Senior Account Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager Automotive est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients sur un périmètre international. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sodexo Temps pleinInformations générales SERVICE MANAGER H/F - SODEXO Service aux Entreprises souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H) - Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et travaillera au sein même des bureaux tertiaires (Siège Social France) du client International. - Elle/Il sera en charge sur son périmètre du bien-être des occupants...
-
ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Edenred Temps pleinLes 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes...