Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Iliad Temps plein
Description entreprise :

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : 

 

  • Conseil,
  • Audit,
  • RedTeam,
  • MSSP,
  • SOC,
  • Formation

 

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes intéressé par l’IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer

 

Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse

 


Description du poste :

Service Delivery Manager (H/F)

CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux

 

Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l’équipe du département SOC composée d’une vingtaine de personnes.

 

Votre rôle ?

 

Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.

Vous devrez manager le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.

 

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

 

Au sein d’une équipe dynamique et sous la direction d’Olivier, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

 

1/ Etre l’interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécurité

 

  • Piloter les projets de sécurité Client, notamment l’amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.

  • Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d’intervention, piloter les demandes clients et s’assurer de leur mise en œuvre

  • Assurer le support de haut niveau

  • Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu

 

2/ Gérer le contrat d'infogérance et interfacer avec le partenaire externe :

 

  • Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d’amélioration continue

  • Gérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs

  • Suivre les projets, demandes ou droits etc

 

3/ Etre garant de la qualité du contrat de services et le respect du delivery :

 

  • Garantir des SLA & KPI contractuels

  • Veiller à la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques et humaines

  • Assister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projets

  • Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.


Profil recherché :

Ce que nous recherchons chez vous ?

 

  • Vous disposez d’une formation Bac+5 Chef de Projet ou en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent …)

  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

 

Compétences Techniques :

 

  • Maitrise des infrastructures informatique obligatoire (Réseaux & Systèmes)

  • Connaissances des outils de sécurité (WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,
    Scanner de vulnérabilité)

  • Connaissances des mécanismes d'exploitation, orchestration SOC et Threat Intelligence

  • Connaissances des solutions d'analyse de journaux ou de supervision de la sécurité (SIEM)

  • Piloter les analyses forensiques, malware, évaluation de nouvelles solutions pouvant être intégrées dans le SOC

  • Familié aux contraintes de reporting, KPI

 

Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :

 

  • Très bon communiquant

  • Véritable chef de projet, et doté de capacité de pilotage

  • Organisé et synthétique

  • Professionnel et très investi dans les missions qui vous sont confiées

  • A l’aise avec le travail en équipe, vous avez une bonne aisance relationnelle

  • Intéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.

 

Ce que l’on vous propose ?

 

Avantages :

 

  • Aide au déménagement

  • Épargne salariale

  • Horaires flexibles

  • Prise en charge du transport quotidien

  • RTT

  • Titre restaurant

  • Travail à domicile possible

  • Primes

 

Et surtout…

 

Vous intégrerez une entreprise innovante qui propose un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’une équipe d’experts guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

 

A vous de jouer…

 

  • Un entretien téléphonique de pré-qualification RH

  • Un entretien technique avec notre Directeur Delivery Manager

  • Un rendez-vous de validation avec notre PDG

 Si vous êtes prêt à vous investir dans le développement de technologies innovantes aux côtés d’une équipe de passionnés aux compétences diverses, alors GO GO GO et envoyez votre candidature à recrutement@itrust.fr

 

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France F8 CONSEIL Temps plein

    F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes : Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France F8 CONSEIL Temps plein

    F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes : Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ITrust Temps plein

    **Description entreprise**: Filiale du Groupe Iliad et **leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive**, véritable incubateur de talents **ITrust **est à la fois **expert en sécurité**: - Conseil, - Audit, - RedTeam, - MSSP, - SOC, - Formation Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec **IKare...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Service Delivery Manager (H/F) CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un  Service Delivery Manager   (H/F)  avec une expérience minimale de  3 à 5 ans  dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département  SOC  composée...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France F8 CONSEIL Temps plein

    F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes : Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Les Ulis, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    La direction Drive d'Econocom Products & Solutions gère l'ensemble des déploiements de masse des matériels informatiques vendus. A ce titre, elle recherche son/sa nouveau/elle Service Delivery Manager pour soutenir l'équipe dans ces déploiements. Le Service Delivery Manager est **garant de la production des services** auprès d’un ou plusieurs...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France F8 CONSEIL Temps plein

    F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus Outillages de production (ITSM, monitoring, devops) Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Issy-les-Moulineaux (92) recherche un / une Incident Manager parlant anglais et expérimenté(e) afin d'apporter son expertise. **Vos missions seront**: - Incident Management :_ - Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information...

  • Service Delivery Manager Paris

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Votre rôle**:Vous aurez notamment l’occasion de**: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats, - Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service, - Piloter les interfaces avec les autres services de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Les Mureaux, France Inetum Temps plein

    Mission Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien...

  • IT Service Management Practice Owner

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise **Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l’hospitalité.** Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de...

  • Vp Service Relationship Management

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Les Ulis, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Hub de Massy recherche dans le cadre d'un CDI un profil: Service Delivery Manager / chef de projet drive / assistanat et suivi des livraisons salaire de 30 à 33 ke pour un profil ayant moins de 5 ans d'expérience, négociable si expérience confirmée vous coordonnez les livraisons de matériel informatique auprès des...

  • Fleet Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Menway Temps plein

    Votre mission : [Mission du poste en une ou deux phrases] A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - [Activités] [Modalités du contrat] [Package salariale] Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, son/sa futur(e) Fleet Manager H/F. Missions: Le Fleet Manager, rattaché à l'équipe transport et est au coeur même de...

  • Project Manager

    il y a 17 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Great Working Environment. Flexible and enegaging team. Job Description Overview: The residential building project manager oversees all aspects of the construction process, from planning to completion, ensuring that projects are completed on time, within budget, and to the highest quality standards. Key Responsibilities: ...

  • Senior Account Manager

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Rattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d’un ou plusieurs clients. - Il.elle est responsable l’atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe sur son...

  • Process Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France REPLY FRANCE Temps plein

    **Responsabilités Principales**: **1. Gestion des Processus**: - Analyser, concevoir et documenter les processus opérationnels conformément aux normes ITIL. - Mettre en ?uvre des changements de processus pour améliorer l?efficacité opérationnelle et la qualité des services. **Conformité ITIL**: - S?assurer de la conformité aux meilleures...

  • Infrastructure Asset Management Manager Metro

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    Transdev is hiring an Infrastructure Asset Management Manager Metro (H/F) Missions Environment The Infrastructure Asset Management Manager Metro willjoin a team dedicated to supporting and leading international bids with aspecific focus on Metro operations and rail related operations in general The Infrastructure Asset Management Manager has the...

  • Manager D'activité Plm

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Description de la mission Le poste consiste à animer une équipe de plusieurs dizaines de collaborateurs autour des activités de Product Lifecycle Management (PLM) portées par l'unité Digital Continuity et à promouvoir et développer nos métiers auprès de nos clients. Notre vision du pilotage d’unité s’articule autour de 3 piliers...