Directeur-Directrice Général-e de la Médiation de l’eau

il y a 2 semaines


Paris, France MEDIATION DE L'EAU Temps plein


  • Secteur d'activité de l'entreprise : AUTRES ORGANISATIONS FONCTIONNANT PAR ADHÉSION VOLONTAIRE


La Médiation de l'eau a été créée en 2009. Elle a pour objet de faciliter le règlement amiable des litiges de consommation se rapportant à l'exécution du service public de distribution d'eau ou d'assainissement des eaux usées et opposant un consommateur et l'opérateur de son service d'eau ou d'assainissement situé en France Métropolitaine et Outre-Mer.

Les membres de la Médiation de l'eau sont des organismes institutionnels : associations d'élus, de collectivités territoriales représentant les autorités organisatrices des services publics d'eau et d'assainissement et les fédérations ou organismes représentant les opérateurs publics ou privés de ces services.

Le Médiateur de l'eau a été notifié à la Commission Européenne en tant que Médiateur de la Consommation en janvier 2016 et en octobre 2021. La Médiation de l'eau est aujourd’hui accessible à environ 99 % de la population française.

Description du poste :


Titre de l'offre : Directeur, Directrice Général(e) de la Médiation de l’eau

Statut du poste : Cadre du secteur privé

Temps de travail : Temps plein

Poste : Contrat CDI

Fourchette de salaire : 80-90 K€

Date de prise de poste envisagée : Septembre 2024


Le Directeur Général - La Directrice Générale est chargé(e) d’assurer le fonctionnement opérationnel de l’association.


A ce titre il-elle accomplit les activités suivantes :

  • Le pilotage des moyens (personnel, sous-traitance, outils) affectés aux différentes étapes de la réalisation du processus de traitement des litiges : réception des saisines, analyses, études de recevabilité, élaboration des études préalables, avis et propositions de solution soumises au Médiateur pour validation,


  • La mise en œuvre des actions d’amélioration de l’efficacité et de la qualité du processus par un suivi systématique des indicateurs de performance de l’activité,


  • Le management d’une équipe de 6 personnes en interne et 4 prestataires,


  • L’élaboration des prévisions budgétaires (en liaison avec le Médiateur) soumises au Conseil d’Administration et le suivi du budget annuel,


  • L’élaboration du rapport annuel de la Médiation de l’eau en concertation avec le Médiateur,


  • La préparation et l’organisation des Assemblées Générales, Conseils d’Administration et du Conseil d’Orientation de la Médiation,


  • Le suivi des conventions de partenariat (mises à jour, avenants, renouvellement, facturation)


Description du profil :

  • Niveau de formation : Formation Bac + 4 minimum
  • Compétences attendues :
  • Expérience dans un service abonnés ou juridique d’un opérateur public ou privé de service d'eau ou d'assainissement,
  • Bonne expérience de management,
  • Connaissance de l'environnement règlementaire des services d'eau et d'assainissement en France,
  • Une expérience dans un service de médiation de la consommation serait un atout,

Capacités rédactionnelles indispensables.

  • Expérience minimale dans le poste : 5 ans
  • Localisation du poste : Paris - 75008
  • Zone de déplacement : France
Modalités de candidature :
  • Personne en charge du recrutement : Madame Christine LOISEAU - Directrice Générale
  • Email de réception des candidatures : recrutement@mediation-eau.fr
  • Lettre de motivation obligatoire : Oui


Les candidatures ne répondant pas aux critères attendus ne seront pas examinées.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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