Manager Plateau d'Assistance H/F

il y a 6 jours

Greater Paris Metropolitan Region, France Europ Assistance Temps plein

Au sein du plateau Habitation/Santé, votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine.. Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.


MISSION

Vos missions principales seront les suivantes :


  • Organiser l’activité de votre équipe et en faciliter le quotidien
  • Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
  • Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
  • Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l’entreprise et accompagner les changements
  • Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d’initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels
  • Accompagner les souhaits d’évolution et de mobilité de vos collaborateurs
  • Favoriser les échanges avec vos pairs
  • Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses


INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

  • Type de contrat : CDI, démarrage immédiat
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (planning 35h variable - 1 week-end travaillé / mois)
  • Rémunération : 38k € brut / an + 1 200 € variable annuel + avantages (titres restaurants, CE, mutuelle d'entreprise)
  • Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.


PROFIL

Diplômé·e d’études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une première expérience en management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.


Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, ainsi que votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l’action et à piloter votre activité


L'ENTREPRISE

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.


Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.


Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance Habitation/Santé situé à Saint Denis (93).

  • Manager Plateau D'assistance

    Il y a 5 mois

    Paris 18e, France Europ Assistance Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction...

  • Chef de Projet Plateau d'Assistance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Europ Assistance recherche un Chef de Projet Plateau d'Assistance pour rejoindre son équipe opérationnelle à Saint-Denis. Le candidat idéal possèdera une expérience en management de proximité et une capacité à développer les hommes et les équipes.Compétences et ResponsabilitésOrganiser l'activité...

  • Manager Plateau d'Assistance H/F

    Il y a 5 mois

    Paris, France Jobmania Temps plein

    Au sein du plateau Habitation / Santé, votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine.Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous...

  • Chef de Projet Assistance Médicale H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SAPIANCE RH Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de Projet Assistance Médicale H/F est une opportunité pour un professionnel expérimenté de rejoindre notre équipe de Sapiance RH. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour piloter l'activité d'assistance médicale et contribuer à la réussite de notre entreprise.Compétences et...

  • Directeur de projet architecture

    Il y a 4 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence de décoration haut de gamme, spécialisée sur des projets résidentiels d'exception, un(e) Directeur de projet en Architecture d'intérieur H/F. Agence à taille humaine intervenant sur des projets situés pour la plupart au Moyen Orient.Responsable de l’équipe composé de 7 personnes, vos...

  • Directeur de projet architecture

    Il y a 4 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence de décoration haut de gamme, spécialisée sur des projets résidentiels d'exception, un(e) Directeur de projet en Architecture d'intérieur H/F. Agence à taille humaine intervenant sur des projets situés pour la plupart au Moyen Orient.Responsable de l’équipe composé de 7 personnes, vos...

  • Gestionnaire Technique Confirmé

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, votre mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est...

  • Gestionnaire Technique Confirmé

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, votre mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, sa mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est confié(e)...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, sa mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est confié(e)...

  • Manager OneStream H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR SystemsAccountants Temps plein

    Qui est l'entreprise et quel est le contexte du poste ?Notre client, un grand groupe international, recherche activement son Manager OneStream H/F. Le projet d’implémentation de la solution a débuté récemment, et l'entreprise souhaite intégrer un expert capable de prendre en charge les aspects techniques et fonctionnels de OneStream en...

  • Manager OneStream H/F

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France SystemsAccountants Temps plein

    Qui est l'entreprise et quel est le contexte du poste ?Notre client, un grand groupe international, recherche activement son Manager OneStream H/F. Le projet d’implémentation de la solution a débuté récemment, et l'entreprise souhaite intégrer un expert capable de prendre en charge les aspects techniques et fonctionnels de OneStream en...

  • Technicien assistance applications/Technicienne assistance applications

    il y a 2 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France Amaris Consulting Temps plein

    Rejoignez Amaris Consulting si vous souhaitez mettre vos compétences en support applicatif au service d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous avez une expérience en assistance technique, aimez résoudre des problématiques complexes et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, ce poste est fait pour vous. Vous...

  • Technicien assistance applications/Technicienne assistance applications

    il y a 2 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    Rejoignez Amaris Consulting si vous souhaitez mettre vos compétences en support applicatif au service d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous avez une expérience en assistance technique, aimez résoudre des problématiques complexes et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, ce poste est fait pour vous. Vous...

  • Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Opus Recruitment Solutions Temps plein

    Une opportunité d’Engineering Manager vient de s’ouvrir au sein d’un éditeur international d’environ 200 personnes basé à Paris. Une envie de mentorer une équipe de développeurs Full stack Java/React tout en restant dans la technique ? Cet éditeur recherche aujourd'hui son futur Engineering Manager F/H !Vos missions sont :Développer de...

  • Engineering Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Opus Recruitment Solutions Temps plein

    Une opportunité d’Engineering Manager vient de s’ouvrir au sein d’un éditeur international d’environ 200 personnes basé à Paris. Une envie de mentorer une équipe de développeurs Full stack Java/React tout en restant dans la technique ? Cet éditeur recherche aujourd'hui son futur Engineering Manager F/H !Vos missions sont :Développer de...

  • Business Manager

    Il y a 2 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR NEO2 Temps plein

    L’ENTREPRISENEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d’infrastructure. Depuis 2008 l’entreprise a connu une belle évolution, avec l’ouverture de 9 bureaux en France et à l’étranger. Elle est devenue sur le marché une référence pour les acteurs industriels. Aujourd’hui, nous continuons à entretenir l’esprit d’équipe...

  • Décorateur d’intérieur/Décoratrice d’intérieur

    Il y a 4 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Expert & Manager Temps plein

    Pourquoi Postuler :Rejoignez une agence de décoration haut de gamme reconnue pour ses projets résidentiels privés d’exception.Développez votre expertise dans un environnement créatif et stimulant.Participez à des projets uniques et prestigieux à Paris.Votre profil :Vous êtes diplômé-e d'une école de design d'intérieur ou de décoration...

  • Décorateur d’intérieur/Décoratrice d’intérieur

    Il y a 4 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, France Expert & Manager Temps plein

    Pourquoi Postuler :Rejoignez une agence de décoration haut de gamme reconnue pour ses projets résidentiels privés d’exception.Développez votre expertise dans un environnement créatif et stimulant.Participez à des projets uniques et prestigieux à Paris.Votre profil :Vous êtes diplômé-e d'une école de design d'intérieur ou de décoration...

  • Portfolio Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France ALTAIDE Temps plein

    Portfolio Manager / Gestionnaire de Portefeuille H/F pour un Fond d'investissement. Basé(e) à Paris avec une forte présence bordelaise Plateforme réunissant des entreprises innovantes / startups et des investisseurs engagés, nous finançons des aventures entrepreneuriales à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non coté accessible...