Manager Plateau d'Assistance H/F

Il y a 6 mois


Paris, France Jobmania Temps plein

Au sein du plateau Habitation / Santé, votre rôle est d’animer et de piloter au quotidien l’activité d’une équipe de Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d’assistance à taille humaine.

Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence. Au service de votre équipe, vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d’initiatives et l’autonomie, développez le sens du collectif et la coopération.

Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l’action. Enfin, vous assurez une communication fluide avec vos pairs et vos responsables avec lesquels vous partagez des améliorations pour développer la performance d’ensemble. Vos missions principales seront les suivantes :

  • Organiser l’activité de votre équipe et en faciliter le quotidien
  • Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
  • Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
  • Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l’entreprise et accompagner les changements
  • Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif
  • Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d’initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels
  • Accompagner les souhaits d’évolution et de mobilité de vos collaborateurs
  • Favoriser les échanges avec vos pairs
  • Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses


Diplômé·e d’études supérieures (bac +2 à bac +4/5), vous avez acquis une première expérience en management de proximité d’au moins 4 ans, dans des environnements où l’exigence de service client est élevée.

Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, ainsi que votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l’action et à piloter votre activité

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

Type de contrat : CDI, démarrage immédiat
Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (planning 35h variable - 1 week-end travaillé / mois)
Rémunération : 35k € brut / an + 1 200 € variable annuel + avantages (titres restaurants, CE, mutuelle d'entreprise...)
Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

  • Paris 18e, France Europ Assistance Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction...


  • Paris, France Europ Assistance Temps plein

    Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...

  • Chef de plateau H/F

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France INTELCIA Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Intelcia recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Plateau (Manager de Plateau Opérationnel) dans son site de Vaulx-en-Velin.Missions PrincipalesLe candidat sélectionné sera chargé d'organiser la production et de piloter la performance de son plateau en étroite collaboration avec son...


  • Paris, France Centre Hospitalier Régional d'Orléans Temps plein

    Description de l'établissement: A 1 heure au Sud de Paris - Hôpital de 1300 lits et places sur 205 000m², doté d’un plateau technique ultramoderne, à 10km du centre-ville d’Orléans. Le Centre Hospitalier Régional (CHR) d'Orléans a une vocation régionale liée à sa haute spécialisation et à son plateau technique performant. Il associe une...


  • Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFondée en 1963, Europ Assistance est l'inventeur du concept d'assistance. Avec un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance répartis dans plus de 200 pays et territoires, notre mission est d'apporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où,...

  • Chef de plateau

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France INTELCIA Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de plateau (Manager opérationnel) au sein de notre équipe à Vaulx-en-Velin. Ce rôle offre une opportunité unique de mettre en pratique vos compétences et votre expertise dans un environnement dynamique et innovant.Description du poste :Participer à la...


  • Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Assistance Juridique pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis. Vous serez chargé de réceptionner les appels et d'aider nos clients à comprendre leur situation juridique.


  • Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe d'assistance juridiqueNous recherchons un(e) Responsable métier Juridique Droit du travail F/H pour rejoindre notre équipe d'assistance juridique. Vous serez en charge de fournir des conseils et des informations à nos clients dans le domaine du droit du travail.Missions clésRéceptionner les appels et...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours


    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 7 mois


    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...


  • Paris 10e, France Richard Capmartin Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction Générale, le ou la cadre organise l'activité paramédicale, anime l'équipe et coordonne les moyens du service, en veillant à l'efficacité et la qualité des prestations. A ce titre, ses missions (non exhaustives) sont: - Organiser et contrôler la sécurité physique et psychologique des patients pris en...

  • Manager Assistance

    il y a 7 jours


    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Do you speak English?** **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant ? AXA Partners France recherche un **Manager de l'Assistance** H/F sur son site de **Châtillon (92)** pour son **Pôle Médical.** **Le métier de...


  • Paris 10e, France Richard Capmartin Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction Générale, le ou la cadre organise l'activité paramédicale, anime l'équipe et coordonne les moyens du service, en veillant à l'efficacité et la qualité des prestations. A ce titre, ses missions (non exhaustives) sont: - Organiser et contrôler la sécurité physique et psychologique des patients pris en...


  • Paris, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    Responsable des Plateaux médicotechnique, Consultations Ophtalmologiques externes H/F Rattaché au Responsable du Secteur ophtalmologie Externe de l’hôpital Fondation Adolphe de Rothschild, vous êtes en responsabilité du fonctionnement opérationnel du plateau technique ophtalmologique du Centre de Santé Edmond de Rothschild Laumière. Garant de la...


  • Paris 10e, France Richard Capmartin Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction Générale, le ou la cadre organise l'activité paramédicale, anime l'équipe et coordonne les moyens du service, en veillant à l'efficacité et la qualité des prestations. A ce titre, ses missions (non exhaustives) sont: - Organiser et contrôler la sécurité physique et psychologique des patients pris en...


  • Paris 10e, France Richard Capmartin Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction Générale, le ou la cadre organise l'activité paramédicale, anime l'équipe et coordonne les moyens du service, en veillant à l'efficacité et la qualité des prestations. A ce titre, ses missions (non exhaustives) sont: - Organiser et contrôler la sécurité physique et psychologique des patients pris en...

  • Office Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France HTC Assistance Temps plein

    HTC-Assistance (soon to be renamed Brightflow) is a “moonshot” medical devices startup addressing the worldwide market of cardiac insufficiency, with breakthrough medical and technical approaches, still operating in “stealth” mode due to high competition in the area. Created end 2019, we have already raised more than 10 M€ from high-net-worth...

  • Biologiste Tns

    il y a 3 jours


    Paris, France Cooper Consultants Temps plein

    BIO/IDF Actuellement, pour un groupe de laboratoires d’analyses médicales, nous avons à pourvoir sur un plateau technique d’IDF polyvalent un poste de médecin ou pharmacien biologiste H/F sous contrat libéral TNS CDI temps plein. **Missions générales du poste**: en collaboration avec l’équipe des biologistes du plateau technique en...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 7 mois


    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours


    Paris, France ENTERPRISE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:ENTERPRISE**: Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences, ENTERPRISE est le leader mondial de location de véhicules. Chez ENTERPRISE, nous...