Product manager « poste de travail augmenté » H/F
Il y a 2 mois
L’équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l’information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l’Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :
1 - Conduire des projets stratégiques tels que la refonte de l’orchestration des flux téléphoniques, de relation à distance (gestion assistée des des mails), des interactions clients en visio,
2- Définir et déployer les environnements de travail des collaborateurs tant en matière d’équipements que d’applicatifs dont le portail CRM des conseillers en Agence, en Pôle Banque Privée et en Centre de Contacts, servant ainsi le projet d’entreprise de LCL,
3- Améliorer la satisfaction client et collaborateur, par l’optimisation des parcours conseillers et clients pour amplifier les performances commerciales, faciliter le quotidien de nos collaborateurs notamment dans les réseaux,
4- Contribuer à autres projets stratégiques que le Pôle peut être amené à embarquer.
En rejoignant l’équipe vos missions principales seront en lien avec le poste de travail du conseiller augmenté et les outils d’orchestration de la journée du conseiller.
Vos missions principales consisteront à :
- Conduire de bout en bout un projet d’évolution de la gestion de l’information du conseiller (base documentaire LCL, point d’entrée unique du conseiller…)
- Cadrer selon les besoins et évolutions à mettre en œuvre,
- Piloter et coordonner les développements IT en associant les différentes Directions,
- Intégrer les nouvelles technologies en termes d’IA générative notamment dans le moteur de recherche / interface du conseiller,
- Accompagner la transformation des process et pratiques des contributeurs et des utilisateurs finaux,
- Mettre en œuvre un dispositif de maintien en conditions opérationnelles robuste de la base documentaire,
- Animer les métiers dans l’accompagnement des métiers dans les actualisations.
- Traiter les remontées du réseau (au travers des réseaux collaboratifs notamment)
- Challenger les demandes des métiers et proposer des simplifications de processus, chaque fois que cela est possible.
Vous pourrez être amené à intervenir sur l’ensemble des sujets du Pôle.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Profil recherché
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation : Formation bancaire, universitaire ou Ecole de commerce
Si vous n'avez pas de licence ou de M2 mais une expérience valorisable, ne vous censurez pas
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Vous avez une expérience réussie en gestion de projets ? Vous avez développé une expérience dans la gestion de projets de digitalisation et avez une appétence pour les nouvelles technologies ? OU Vous connaissez bien le réseau retail LCL ? Votre profil nous intéresse
Compétences recherchées
Vous êtes orienté clients dans vos réflexions ?
Vous êtes organisé, rigoureux et autonome ?
Vous êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse ?
Vous avez démontré votre capacité à vous approprier de nouveaux sujets et à être force de proposition ?
Vous vous distinguez également par votre dynamisme, votre enthousiasme et votre sens du collectif ?
Vous êtes motivé et avez envie de rejoindre une super équipe ?
Alors n'hésitez plus : postulez en joignant votre plus beau CV
Outils informatiques
Pack Office (maîtrise de PPT et Excel)
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Product Manager Poste de Travail Augmenté
Il y a 3 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinProduct manager " poste de travail augmenté " H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL...
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Producteur de Solutions de Travail
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinProducteur de Solutions de TravailL'objectif principal du producteur de solutions de travail est de développer des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client et collaborateur.Les missions principales du producteur de solutions de travail seront en lien avec le poste de travail du conseiller augmenté et les outils d'orchestration de...
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Digital Product Manager
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France Complétude Val-de-Marne Temps pleinAs a Senior Product Leader, you will be responsible for developing and implementing product strategies that drive business growth.Key responsibilities will include:Product Vision: Develop and communicate a clear product vision to cross-functional teamsProduct Roadmap: Create and manage product roadmaps to ensure alignment with business objectivesStakeholder...
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Product Manager Socle Digital
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinProduct manager " Socle digital - Solutions d'orchestrations " H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise...
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Product Manager Stratégique
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinPrésentation du RôleLe Product Manager Stratégique est chargé de conduire des projets stratégiques de digitalisation au sein de l'équipe Solutions Digitales. Il est responsable de la définition et de la mise en œuvre de parcours clients fluides et guidés pour améliorer la satisfaction client et collaborateur.Les missions principales de ce rôle...
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Product Manager « Solutions d'orchestrations » H/F
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinRôle et responsabilitésL'équipe Solutions Digitales, rattachée à la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients, recherche un Product Manager pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de coordonner les projets de digitalisation de nos parcours clients et processus internes, en associant les différentes...
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Product Manager
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinEn tant que Product Manager, vous êtes chargé(e) de définir et de piloter la stratégie de développement des produits de paiement pour LCL. Vous analysez les besoins et les attentes de nos clients, les opportunités de croissance et les tendances du marché pour améliorer nos offres.Vous pilotez l'amélioration continue des produits, en mettant en...
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Product Manager Développement
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation du posteAu sein de la Direction des Paiements (DDPF), vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement. Votre mission consiste à participer à l'élaboration de la stratégie, l'évolution, l'amélioration continue et l'innovation des produits dont vous êtes responsable pour...
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Chef de projet de produits
il y a 4 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinProduct manager augmentéLCL, Villejuif, FranceDétail de l'offreInformations généralesEn tant que product manager augmenté, vous rejoindrez l'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information, un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Cette équipe a pour ambition de conduire des...
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Responsable produit Poste de Travail
il y a 3 semaines
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinResponsable produit Poste de TravailVous rejoignez l'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information, un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Vos missions seront multiples : conduire des projets stratégiques, définir et déployer les environnements de travail des...
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Senior Software Engineer
il y a 2 semaines
Villejuif, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinWe are seeking a Senior Software Engineer to join our Product Development team. Responsibilities include designing, developing, and testing software applications. Collaboration with cross-functional teams to ensure seamless integration with other products.Main Responsibilities:Design and develop high-quality software applicationsCollaborate with product...
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Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinL’équipe Solutions Digitales est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l’Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 7 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de :1 - Conduire des projets stratégiques tels que la mise en disposition de parcours de signature électronique, d’outils permettant la...
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Médecin du Travail
Il y a 3 mois
Villejuif, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients un(e) Médecin du Travail pour rejoindre le service de santé au travail d'un centre hospitalier de renom. Cet établissement, reconnu pour son excellence médicale et son engagement envers la qualité des soins, souhaite renforcer son équipe de santé au travail afin...
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Spécialiste en Stratégie de Communication et Animation
il y a 5 jours
Villejuif, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiTitre du poste : Responsable Communication et Animation H/FDescription du poste : Nous recherchons un Spécialiste en stratégie de communication et animation pour rejoindre notre équipe. Ce poste est basé sur la définition des plans de communication et des supports de communication au regard de nos temps forts, des...
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Chef de Produit
Il y a 2 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinChef de produit - Paiements H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de...
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Chef de projet digital
Il y a 4 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescription du poste Présentation du service : Au sein de la direction du Marketing, Data et Banque digitale, le pôle Banque digitale a pour mission de proposer de services digitaux, performants et correspondants aux besoins et attentes clients et prospects particuliers, professionnels et entreprises , via les principaux programmes stratégiques de...
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Product Owner H/F
Il y a 6 mois
Villejuif, France Mediapost Temps pleinActeur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...
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Property Manager
Il y a 5 mois
Villejuif, France WACANO Temps pleinPOSTE **Property Manager (H/F)** Ile de France **MISSION** Dans le cadre du renforcement de son pôle immobilier Wacano recherche son nouveau Property Manager. Sous la supervision du responsable immobilier, vous aurez en charge sur un périmètre de 7 500 m² sur un bâtiment les missions suivantes: Suivi d’un portefeuille clients pour le juridique et...
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Responsable de Service Relations Au Travail
Il y a 5 mois
Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps pleinLa majorité municipale s’est engagée à promouvoir un dialogue social respectueux des agents et des conditions de travail protectrices des agents. Sous la responsabilité du directeur.trice des ressources humaines, vous aurez pour mission de garantir la réalisation de ces engagements en structurant le dialogue social, en promouvant la santé et la...