Product Manager Poste de Travail Augmenté
Il y a 4 mois
Product manager " poste de travail augmenté " H/F
**Détail de l'offre**
**Informations générales**
**Entité**
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Référence**
2024-91893
**Date de parution**
31/08/2024
**Description du poste**
**Type de métier**
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
**Intitulé du poste**
Product manager " poste de travail augmenté " H/F
**Type de contrat**
CDI
**Date prévue de prise de fonction**
01/10/2024
**Poste avec management**
Non
**Cadre / Non Cadre**
Cadre
**Missions**
L'équipe Poste de Travail, Téléphonie et Gestion de l'information est un des pôles de la Direction de la Distribution, de l'Animation, de la Satisfaction clients. Composé de 11 collaborateurs dont un manager, le Pôle a pour ambition de:
1 - **Conduire des projets stratégiques** tels que la refonte de l'orchestration des flux téléphoniques, de relation à distance (gestion assistée des des mails), des interactions clients en visio,
2- **Définir et déployer les environnements de travail des collaborateurs** tant en matière d'équipements que d'applicatifs dont le portail CRM des conseillers en Agence, en Pôle Banque Privée et en Centre de Contacts, servant ainsi le projet d'entreprise de LCL,
3- **Améliorer la satisfaction client et collaborateur**, par l'optimisation des parcours conseillers et clients pour amplifier les performances commerciales, faciliter le quotidien de nos collaborateurs notamment dans les réseaux,
4- **Contribuer à autres projets stratégiques** que le Pôle peut être amené à embarquer.
En rejoignant l'équipe vos missions principales seront en lien avec le poste de travail du conseiller augmenté et les outils d'orchestration de la journée du conseiller.
Vos missions principales consisteront à:
- Conduire de bout en bout un projet d'évolution de la gestion de l'information du conseiller (base documentaire LCL, point d'entrée unique du conseiller...)
- Cadrer selon les besoins et évolutions à mettre en œuvre,
- Piloter et coordonner les développements IT en associant les différentes Directions,
- Intégrer les nouvelles technologies en termes d'IA générative notamment dans le moteur de recherche / interface du conseiller,
- Accompagner la transformation des process et pratiques des contributeurs et des utilisateurs finaux,
- Mettre en œuvre un dispositif de maintien en conditions opérationnelles robuste de la base documentaire,
- Animer les métiers dans l'accompagnement des métiers dans les actualisations.
- Traiter les remontées du réseau (au travers des réseaux collaboratifs notamment)
- Challenger les demandes des métiers et proposer des simplifications de processus, chaque fois que cela est possible.
Vous pourrez être amené à intervenir sur l'ensemble des sujets du Pôle.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
**Localisation du poste**
**Zone géographique**
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne
**Ville**
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
**Niveau d'études minimum**
Bac + 3 / L3
**Formation / Spécialisation**
Formation bancaire, universitaire ou Ecole de commerce
Si vous n'avez pas de licence ou de M2 mais une expérience valorisable, ne vous censurez pas
**Niveau d'expérience minimum**
3 - 5 ans
**Expérience**
Vous avez une expérience réussie en gestion de projets ? Vous avez développé une expérience dans la gestion de projets de digitalisation et avez une appétence pour les nouvelles technologies ?
OU
Vous connaissez bien le réseau retail LCL ?
Votre profil nous intéresse
**Compétences recherchées**
Vous êtes orienté clients dans vos réflexions ?
Vous êtes organisé, rigoureux et autonome ?
Vous êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse ?
Vous avez démontré votre capacité à vous approprier de nouveaux sujets et à être force de proposition ?
Vous vous distinguez également par votre dynamisme, votre enthousiasme et votre sens du collectif ?
Alors n'hésitez plus : postulez en joignant votre plus beau CV
**Outils informatiques**
Pack Office (maîtrise de PPT et Excel)
Job ID 91893
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Product Manager Socle Digital
Il y a 4 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinProduct manager " Socle digital - Solutions d'orchestrations " H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise...
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Product Manager Socle Digital
il y a 4 semaines
Villejuif, France LCL Temps pleinProduct manager " Socle digital - Solutions d'orchestrations " H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise...
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Product Owner Back Office
il y a 1 jour
Villejuif, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement. Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie,...
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Manager, Digital Product Management, CDI H/F
il y a 4 semaines
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Responsable de Service Relations Au Travail
Il y a 6 mois
Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps pleinLa majorité municipale s’est engagée à promouvoir un dialogue social respectueux des agents et des conditions de travail protectrices des agents. Sous la responsabilité du directeur.trice des ressources humaines, vous aurez pour mission de garantir la réalisation de ces engagements en structurant le dialogue social, en promouvant la santé et la...
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Risk Manager
Il y a 7 mois
Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein**VILLEJUIF**, ville en pleine expansion de plus de 56 000 habitants, profite d une position stratégique unique grâce à de nombreuses infrastructures la reliant à Paris, l'aéroport d Orly et au marché international de Rungis. Dotée d'équipements médicaux de renommée mondiale (3 ensembles hospitaliers), elle offre également à ses habitants un...
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Product Owner Back Office
il y a 3 jours
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Product Owner Back Office
il y a 2 jours
Villejuif, Val-de-Marne, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement. Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie,...
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Responsable Produit
il y a 4 jours
Villejuif, Île-de-France LCL Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable ProduitAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement.En tant que Product Manager, vous pilotez l'amélioration et...
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Post-doctorat en épidémiologie
Il y a 4 mois
Villejuif, France INRAE Temps plein94800 Villejuif _ **RETOUR À LA LISTE DES RÉSULTATS** **Présentation INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et expérimentales,...
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Chef de Produit
Il y a 7 mois
Villejuif, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: Chef de produit - Paiements H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Au sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash...
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Chef de Produit
Il y a 4 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinChef de produit - Paiements H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de...
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Manager (H/F)
Il y a 7 mois
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Community Manager
il y a 2 jours
Villejuif, France DORANCO Temps plein**Doranco Ecole recrute pour une entreprise partenaire un COMMUNITY MANAGER / SOCIAL MEDIA MANAGER EN ALTERNANCE** L'entreprise est une jeune entreprise de service spécialisée dans la mise en valeur de bien par l’utilisation de plusieurs supports : Photographie, vidéo, visite virtuelle et image 3D photo réaliste. Actuellement en plein...
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Responsable Communication et Animation H/F
Il y a 3 mois
Villejuif, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Missions : * Définition des plans de communication et des supports de communication au regard de nos temps forts, des évolutions nécessitant une information client, * Mise en place d'actions de fidélisation relais des opérations nationales (programmes de fidélité nationaux...) ou actions spécifiques (goodies,...
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Responsable Communication et Animation H/F
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Villejuif, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Missions : * Définition des plans de communication et des supports de communication au regard de nos temps forts, des évolutions nécessitant une information client, * Mise en place d'actions de fidélisation relais des opérations nationales (programmes de fidélité nationaux...) ou actions spécifiques (goodies,...
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Preventeur Sante Et Securite Au Travail
Il y a 7 mois
Villejuif, France LCL Temps pleinDescriptif du poste Rattaché directement au membre exécutif de la Direction des Ressources Humaines, votre mission principale sera d'accompagner les transformations de l'entreprise en définissant et mettant en place de manière opérationnelle des projets ou actions pour évaluer et prévenir les risques professionnels. Vos missions s'articuleront...
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Chef de produit
il y a 4 jours
Villejuif, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement.En tant que Product Manager, vous pilotez l’amélioration et l’enrichissement de nos offres autour du paiement, tant...
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Chef de produit
il y a 5 jours
Villejuif, L'Haÿ-les-Roses, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement.En tant que Product Manager, vous pilotez l’amélioration et l’enrichissement de nos offres autour du paiement, tant...
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Chef de produit
il y a 1 jour
Villejuif, France LCL Temps pleinAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’animation des offres de paiement. En tant que Product Manager, vous pilotez l’amélioration et l’enrichissement de nos offres autour du paiement,...
