Technicien support informatique en alternance h-f

il y a 4 semaines

France Axess Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ?


Le pôle Cloud Computing accompagne les entreprises et administrations dans la mise en place et la gestion de la Sécurité de leur Système d'Information. Possédant une double casquette hébergeur/opérateur, nous accompagnons nos clients du LAN au CLOUD.


Afin de renforcer le support clients, nous recherchons un Technicien(ne) Support informatique en alternance H/F.


  • Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support à distance dans l'utilisation de leurs outils digitaux.
  • Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré(e) au Service Clients (15 personnes), vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.


Vos missions :


  • Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
  • Dépanner au quotidien les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows, réseaux
  • Escalader auprès de la bonne compétence les demandes complexes et s'assurer de leurs prises en charge.
  • Assurer, à distance, l'installation, le dépannage chez les clients de manière régulière.
  • Vous garantissez le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing.
  • La rédaction de rapports et documentations techniques.


Au fil des mois, de nouvelles missions pourraient vous être confiées, telles que le support aux utilisateurs N2.


Les particularités de la mission :


  • Être à l'écoute des besoins clients
  • Travail en équipe et échanges indispensables
  • Excellente communication client.
  • Réactivité et sens du service


L'environnement de travail :


Poste basé à Valence ouvert au télétravail partiel.


Votre profil :


Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si


  • Vous préparez actuellement un diplôme informatique (BTS, DUT) et vous souhaitez vous former au métier de Technicien support informatique.
  • Doté d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité.


Nous sommes l'entreprise qu'il vous faut si


  • Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise aux collaborateurs engagés
  • Vous avez envie d'un management de proximité et d'équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
  • Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs et une qualité de vie au travail agréable.


Les compétences requises :


  • Connaissance Réseaux IP - Sécurité
  • Connaissance Systèmes : Windows 7/8/10 et Windows serveur
  • Une expérience sur un poste similaire serait un atout pour optimiser l'intégration


Vos qualités :


  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d'équipe


Vos perspectives de carrières :


  • Des opportunités de carrière stimulantes
  • Proposition de formation tout au long de votre alternance


Notre process de recrutement :


  • Entretien téléphonique de découverte (RH)
  • Visio ou sur site (Valence/Lyon) pour un entretien plus complet sur votre parcours (RH)
  • Dernier entretien avec le directeur des opérations (Pôle Cloud Computing)


Description de l'entreprise :


Depuis plus de 20 ans, Axess accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et leur propose une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. Axess c'est une famille de plus de 300 collaborateurs, des agences en France (Lyon, Valence, Paris, Montbrison), et 3 pôles d'expertises (Software, Cloud, Digital Services).


Rejoindre Axess, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine qui favorise l'agilité, l'esprit d'équipe et l'excellence.


Un groupe en pleine croissance avec des nouveaux produits et des ambitions challengées chaque année.

  • Technicien support et développement informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien Support informatique

    il y a 4 semaines

    France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien Support informatique

    il y a 4 semaines

    France AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien Support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien support informatique en alternance h-f

    il y a 4 semaines

    France Axess Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Le pôle Cloud Computing accompagne les entreprises et administrations dans la mise en place et la gestion de la Sécurité de leur Système d'Information. Possédant une double casquette hébergeur/opérateur, nous accompagnons nos clients du LAN au CLOUD. Afin de renforcer le support clients, nous recherchons un ...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 4 semaines

    France POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F....

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F....

  • Alternance Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Service postal , un(e) Technicien informatique – F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle...

  • Alternance Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Service postal , un(e) Technicien informatique – F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle...

  • Alternance Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Service postal , un(e) Technicien informatique – F/H en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle...

  • Technicien informatique en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Ile-de-France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites. Nous recherchons un Technicien informatique H/F en alternance pour intégrer notre équipe à taille humaine, Vos missions seront les suivantes : - Supervision des sauvegardes NAS - Gestion...

  • Technicien informatique en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Ile-de-France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites. Nous recherchons un Technicien informatique H/F en alternance pour intégrer notre équipe à taille humaine, Vos missions seront les suivantes : - Supervision des sauvegardes NAS - Gestion...

  • Alternance - Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons pour notre direction informatique du Plessis Robinson, un technicien support informatique H/F, en contrat d'apprentissage.MissionsRattaché au responsable infrastructures et réseaux, vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise. Vos principales missions seront:Assurer un...

  • Alternance - Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons pour notre direction informatique du Plessis Robinson, un technicien support informatique H/F, en contrat d'apprentissage.MissionsRattaché au responsable infrastructures et réseaux, vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise. Vos principales missions seront:Assurer un...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...