Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
Rattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre :
- Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une résolution préalable par les techniciens de 1er niveau et leur apportez une solution dans les meilleurs délais.
- Vous contribuez à l’enrichissement des bases des connaissances et des procédures d’assistances existantes en identifiant des anomalies récurrentes et en formalisant les réponses standardisées systématiques pour les traiter.
- Vous qualifiez et transmettez les dossiers utilisateurs plus complexes vers les techniciens informatiques du niveau supérieur.
- Vous relayez aux services concernés les demandes utilisateurs pertinentes concernant des évolutions ou des actions correctives.
- Vous participez aux déploiements matériel et logiciel sur les postes des utilisateurs.
De formation type BTS ou DUT type informatique, vous justifiez d’une expérience significative en support helpdesk de niveau 2.
Rigoureux et réactif, doté d’un réel sens du service, vous faites preuve d'esprit d'équipe et savez établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
Votre maîtrise technique (environnement Windows, BMC, outils de ticketing..) votre diplomatie et vos capacités d’adaptation sont vos atouts pour réussir dans vos fonctions.
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
France GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien Helpdesk Formation
il y a 4 semaines
France GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 mois
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 mois
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 3 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...
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Technicien helpdesk niveau i
il y a 3 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...
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Technicien Helpdesk Logiciel
Il y a 2 mois
Ile-de-France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Type de...
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Technicien Helpdesk Logiciel
il y a 3 semaines
Ile-de-France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Type de...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Île-de-France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Ile-de-France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Île-de-France, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien helpdesk niveau 2
il y a 1 mois
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...
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Technicien helpdesk niveau 2
il y a 1 mois
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...
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Technicien helpdesk niveau 2
il y a 3 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...
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Technicien helpdesk niveau 2
il y a 3 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien helpdesk
Il y a 2 mois
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
