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Technicien helpdesk niveau i
il y a 1 mois
Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE
Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale.
Les appels concernent le personnel travaillant en agence, pour des incidents Bureautique / Téléphonie.
- Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et clôt les appels.
- Guide les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers.
- Suit l'avancement du traitement d'un incident ou d'une demande non résolue lors du premier appel, tient l'utilisateur informé de l'avancement.
- Oriente / transfère / escalade les demandes / incidents qu'il ne peut/doit pas traiter.
- Traite ou escalade toute relance ou réclamation éventuelle.
- "Enregistre et renseigne les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
- Contribue à la mise à jour de la base de connaissances (documentations, procédures).
Intervention du 17/06/2024 au 13/09/2024
Télétravail envisageable au bout d'un mois.
Amplitude horaire : Du Lundi au Vendredi, entre 8H et 18h.
Salaire : 22KEUR maximum
Profil : Profil Attendu
De formation informatique ou d'équivalence, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1-2 ans sur un poste similaire et vous êtes motivé
Qualités requises :
- Rigueur et ponctualité
- Sens de l'organisation
- Travail en équipe
- Esprit de synthèse
- Aisance relationnelle et bonne communication
Entreprise : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien helpdesk pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service. Son domaine d'activité est : gestion d'installations informatiques , support aux utilisateurs, support aux infrastructures et Ingénierie.
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
France GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre :Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
France GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien Helpdesk Niveau 2
il y a 4 semaines
France, FR GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre :Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien Helpdesk Formation
il y a 4 semaines
France GiFi Temps pleinRattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre : Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...
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Technicien Helpdesk Logiciel
Il y a 2 mois
Ile-de-France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Type de...
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Technicien Helpdesk Logiciel
il y a 4 semaines
Ile-de-France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Type de...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...
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Technicien support helpdesk
il y a 2 jours
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront : - prise d'appels - Création de...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Île-de-France, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Île-de-France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 mois
Ile-de-France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
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Technicien helpdesk
Il y a 6 minutes
France, FR GROUPE SOFITEX Temps pleinPoste : ? En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs. Vos attributions : ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Ile-de-France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
Île-de-France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
Ile-de-France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
Île-de-France, France Level Up Services Temps pleinTechnicien Helpdesk Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT dynamique et passionné pour un de nos clients basée en Île-de-France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de fournir une assistance technique à nos collègues sur une variété de sujets liés aux technologies de l'information. Vous travaillerez au...
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Technicien helpdesk
Il y a 2 mois
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien helpdesk
il y a 4 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien helpdesk
Il y a 2 mois
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...