Chargé(e) de relations usagers

il y a 4 semaines

France Hôpitaux Nord-Ouest Temps plein

Situés au nord et à l'ouest de Lyon, les Hôpitaux Nord-Ouest (HNO) regroupent 5 hôpitaux publics et 10 Ehpad. Ils accomplissent des missions de soins, de prévention, de recherche clinique et de formation en santé. Leur volonté est d’offrir au plus grand nombre une expérience et un parcours patient optimisés, une prise en charge bien traitante, sûre et de qualité.Dans ce contexte, nous recrutons, au sein de notre service qualité, un (e) chargé(e) de relations usagers Activités principales:Gérer les dossiers de plaintes et réclamations ainsi que le suivi et la gestion des dossiers contentieux Assurer l’accueil téléphonique et physique des personnes (patients, usagers, famille)Rédiger les courriers de réponse aux réclamations en lien avec les professionnels concernés.Organiser et préparer l’ensemble des documents nécessaires au fonctionnement de la commission des usagers de l’hôpital de Villefranche et du Groupement Hospitalier de territoire.Participer au médiation et rédaction des comptes rendus.Profil recherché:Master en droit ou licence avec expérience dans le droit de la santéMaitrise des outils informatiques et logiciels (Word, Excel, Powerpoint, SPHINX).Une connaissance du logiciel métier Blue Kango serait un plus.Conditions de travail et avantages:CDD jusqu’à fin août 2026, prise de poste dès que possibleQuotité de travail : Temps pleinForfait 39h00, 28 CA+19 RTTRestauration collectiveParking du personnel- Parking vélo sécurisé- Bornes de recharge véhicule électriqueForfait mobilité durablePrise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%Avantages sociaux de la fonction publique hospitalière (CGOS) Tarifs préférentiels en matière de loisirs, vacances, billetterie (CGOS et Amicale du personnel)

  • Chargé d'accueil et relation usagers H/F

    il y a 2 semaines

    Rue de Genève, Gex, France Communauté d'Agglomération du Pays de Gex Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.MISSIONS:- Accueil téléphonique et physique des...

  • de relations locataires H/F

    il y a 4 jours

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de relations locataires H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A PROPOS DE NOUS :Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui...

  • Agent polyvalent chargé de relations et de service à l'usager

    il y a 1 semaine

    , rue du préfet Claude Erignac NANCY - Europe, France, Grand Est, Meurthe et Moselle () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Meurthe-et-Moselle   Référence MINT_BA054ATC Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Intitulé long de l'offre Agent polyvalent chargé de relations et de service à l'usager Date limite de candidature31/01/2026 VersantFonction Publique de...

  • Gestionnaire de la relation usagers H/F

    il y a 6 jours

    Rue Newton, Aytré, France La Sécurité Sociale Temps plein

    Mission/ActivitésLe gestionnaire de la relation usagers assure la gestion administrative, comptable et le recouvrement amiable des comptes.En tant que gestionnaire de la relation usagers, vos missions sont les suivantes :Vous procédez à l'immatriculation, la modification et la radiation de ces comptes dans le système d'information de l'Urssaf,Vous...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 3 jours

    Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Adjoint(e) au chef du bureau des relations avec les usagers

    il y a 3 jours

    Préfecture du Nord - Direction de la coordination des politiques interministérielles / rue Jean Sans Peur – CS - LILLE Cedex - Europe, France, Hauts-de-France, Nord () Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA059ATB Date limite de candidature30/04/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de...

  • SEC-GEN : Chargé(e) de mission satisfaction usagers H/F

    il y a 1 semaine

    RUE DE BERCY PARIS CEDEX - France, Ile-de-France, Paris () Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /11/2025 Date limite d'envoi des candidatures06/03/2026 Documents requis pour postulerINFORMATIONS IMPORTANTES A L'ATTENTION DES CANDIDATS : Seules les candidatures déposées via l'outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures...

  • SEC-GEN : Chargé(e) de mission satisfaction usagers H/F

    il y a 2 semaines

    RUE DE BERCY PARIS CEDEX - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat général (SG)   Référence MEF_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /03/2026 Localisation Paris Date limite de candidature06/03/2026 EmployeurMinistère de l'économie et des finances VersantFonction Publique de...

  • SEC-GEN : Chargé(e) de mission satisfaction usagers H/F

    il y a 2 semaines

    RUE DE BERCY PARIS CEDEX - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Secrétariat général (SG)   Référence MEF_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /03/2026 Localisation Paris Date limite de candidature06/03/2026 EmployeurMinistère de l'économie et des finances VersantFonction Publique de...

  • Chargé(e) de relations donateurs

    il y a 2 semaines

    ile-de-france Fondation du patrimoine Temps plein

    Descriptif de la société La Fondation du patrimoine est le premier acteur de la générosité en France en faveur du patrimoine. Reconnue d’utilité publique, la Fondation, créée en 1996, connaît un fort développement notamment depuis 2017 sous l’impulsion du Loto du patrimoine. Elle s’appuie sur ses équipes de collaborateurs au siège et dans...