Chargé(e) de relations usagers
il y a 6 jours
Situés au nord et à l'ouest de Lyon, les Hôpitaux Nord-Ouest (HNO) regroupent 5 hôpitaux publics et 10 Ehpad. Ils accomplissent des missions de soins, de prévention, de recherche clinique et de formation en santé. Leur volonté est d’offrir au plus grand nombre une expérience et un parcours patient optimisés, une prise en charge bien traitante, sûre et de qualité.Dans ce contexte, nous recrutons, au sein de notre service qualité, un (e) chargé(e) de relations usagers Activités principales:Gérer les dossiers de plaintes et réclamations ainsi que le suivi et la gestion des dossiers contentieux Assurer l’accueil téléphonique et physique des personnes (patients, usagers, famille)Rédiger les courriers de réponse aux réclamations en lien avec les professionnels concernés.Organiser et préparer l’ensemble des documents nécessaires au fonctionnement de la commission des usagers de l’hôpital de Villefranche et du Groupement Hospitalier de territoire.Participer au médiation et rédaction des comptes rendus.Profil recherché:Master en droit ou licence avec expérience dans le droit de la santéMaitrise des outils informatiques et logiciels (Word, Excel, Powerpoint, SPHINX).Une connaissance du logiciel métier Blue Kango serait un plus.Conditions de travail et avantages:CDD jusqu’à fin août 2026, prise de poste dès que possibleQuotité de travail : Temps pleinForfait 39h00, 28 CA+19 RTTRestauration collectiveParking du personnel- Parking vélo sécurisé- Bornes de recharge véhicule électriqueForfait mobilité durablePrise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%Avantages sociaux de la fonction publique hospitalière (CGOS) Tarifs préférentiels en matière de loisirs, vacances, billetterie (CGOS et Amicale du personnel)
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Chargé de relations usagers H/F
il y a 1 semaine
Plateau d'Ouilly Villefranche-sur-Saône - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Hôpitaux Nord Ouest de Villefranche-sur-Saône Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Villefranche-sur-Saône Intitulé long de l'offre Chargé de relations usagers H/F Date limite de candidature31/03/2024 EmployeurLes hôpitaux Nord Ouest...
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Agent polyvalent chargé de relations et de service à l'usager
il y a 2 semaines
, rue du préfet Claude Erignac NANCY - Europe, France, Grand-Est, Meurthe et Moselle () Ministere Interieur Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anInformations générales Référence BA054ATC Date limite de candidature31/01/2026 Intitulé long de l'offre Agent polyvalent chargé de relations et de service à l'usager VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager -...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France Relations RH Temps pleinRELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...
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Préfecture du Nord - Direction de la coordination des politiques interministérielles / rue Jean Sans Peur – CS - LILLE Cedex - Europe, France, Hauts de France, Nord () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture du Nord Référence MINT_BA059ATB Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Lille Date limite de candidature30/04/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Adjoint(e) au chef du bureau des relations avec les usagers
il y a 3 jours
Préfecture du Nord - Direction de la coordination des politiques interministérielles / rue Jean Sans Peur – CS - LILLE Cedex - Europe, France, Hauts-de-France, Nord () Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA059ATB Date limite de candidature30/04/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de...
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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
il y a 3 jours
Boulevard Maréchal Leclerc Grenoble - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Isère () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST Référence MINT_BA038PNC Date de début de diffusion /09/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de...
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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
il y a 2 semaines
CPN de Vendôme – bis Faubourg Chartrain VENDÔME - Europe, France, Centre-Val-de-Loire, Loir et Cher () Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA041PNC Date limite de candidature31/12/2025 Intitulé long de l'offre Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée /...
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Préfecture de l'Indre - Europe, France, Centre-Val-de-Loire, Indre () Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence Date limite de candidature31/03/2024 Intitulé long de l'offre Chargé(e) de la police administrative et de la sécurité, d'accueil et de service aux usagers VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et...
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Chargé(e) de relations donateurs
il y a 2 semaines
ile-de-france Fondation du patrimoine Temps pleinDescriptif de la société La Fondation du patrimoine est le premier acteur de la générosité en France en faveur du patrimoine. Reconnue d’utilité publique, la Fondation, créée en 1996, connaît un fort développement notamment depuis 2017 sous l’impulsion du Loto du patrimoine. Elle s’appuie sur ses équipes de collaborateurs au siège et dans...
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SEC-GEN : Chargé de mission satisfaction usagers H/F
il y a 3 jours
RUE DE BERCY PARIS CEDEX - France, Ile-de-France, Paris () Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps pleinInformations générales Référence Date de début de publication /11/2025 Date limite d'envoi des candidatures06/03/2026 Documents requis pour postulerINFORMATIONS IMPORTANTES A L'ATTENTION DES CANDIDATS : Seules les candidatures déposées via l'outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures...
