Manager de Centre de Contacts clients
il y a 2 semaines
PME en cours de structuration, en forte croissance dans le domaine des services aux habitants liés à l’énergie, recherche un/e : Manager Centre de Contacts Clients H/F Région Bourgogne Franche-ComtéVous rejoignez une organisation en développement, au cœur d’un dispositif citoyen à fort impact local.Vos missionsEncadrer, faire monter en compétences une équipe de conseillers clientèle et animer la performance au quotidienPiloter les flux entrants, les rappels et les emailsDéployer, à moyen terme, des campagnes d’appels sortantsMettre en place une gouvernance opérationnelle claire : reporting, tableaux de bord, analyse des typologies de contactsStructurer et optimiser les process : rappels, campagnes sortantes, qualité de serviceIdentifier et coordonner l’optimisation des outils (CRM, téléphonie, formulaires) et accompagner leur montée en maturitéA moyen terme, superviser un prestataire relation client (petite équipe)Contribuer à l'amélioration des parcours usagers et à la fiabilisation de l’informationParticiper à des projets d’évolution : intégration d’outils, optimisation des flux, simplification des démarchesAssurer l’interface opérationnelle avec les fournisseurs d’énergie : suivi des souscriptions, résolution des dossiers bloqués, coordination des changements de fournisseurVotre profilExpérience de manager autonome (ou à fort potentiel d’autonomie) en centre de contactsAppétence pour le pilotage opérationnel dans toutes ses composantes (optimisation flux / équipe, qualité, KPI, montée en compétences, …)Capacité à structurer une activité en croissance et à travailler en autonomieAisance relationnelle, leadership naturel, sens du serviceConnaissance du secteur énergie : un vrai atoutEnvie d’avoir de l’impact, de transformer une organisation « artisanale » en dispositif performant et scalableTrès bonne maîtrise d’ExcelSi vous souhaitez une expérience basée sur la construction, l’autonomie et la prise de responsabilités, alors ce poste est pour vous.
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SAINT BENOIT - France, DROM, Réunion () Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps pleinInformations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures18/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agentes/agents fonctionnaires en fonction à la DGFiP et délié·e·s de tout délai de séjour, l'avis de la directrice/du directeur et les trois...
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Project Manager
il y a 1 semaine
France Auxo Talent Temps pleinProject Manager – Data Centre (French-speaking) Location: France/Remote (Travel requirements to customer sites when necessary ) We are seeking an experienced Data Centre Project Manager to join our dynamic team. The ideal candidate will have a background in data centre projects, and a strong commitment to delivering complex projects on time, within budget,...
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SAINT BENOIT - Europe, France, DOM, Réunion () Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DRFIP Réunion Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Date limite de candidature18/01/2026 EmployeurDIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE LA REUNION VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A...
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Manager de Centre de Plongée — Logé et Nourri
il y a 6 jours
France Plongeur.com - La passion de la plongée sous-marine Temps pleinNous recherchons un Homme ou un Femme afin d'être chef de centre dans un des plus beaux spots de plongée au Monde. Salaire très motivant, nourri logé.Depuis bientôt 20 ans, Plongeur.com s'est progressivement imposé comme la référence des sites internet dédiés à la plongée sous marine. C'est avant tout un espace communautaire, où chacun peut...
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MANAGER CENTRE D'APPELS
il y a 2 jours
Av. Louis Braille, Morangis, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps pleinDistrigo, la marque de distribution de pièces de rechange du groupe Stellantis, est un acteur majeur dans le secteur automobile.Nous proposons une gamme complète de pièces multimarques (constructeur, équipementiers, et gamme Eurorepar) pour répondre aux besoins des professionnels de l'entretien et de la réparation automobile.Notre mission : garantir la...
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Tech Lead Genesys Contact Center
il y a 6 jours
Quai du Président Roosevelt, Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinEn tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en...
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Tech Lead Genesys Contact Center
il y a 5 jours
Quai du Président Roosevelt, Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps pleinVos missions En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de...
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Chef de Centre
il y a 2 semaines
France Midas France S.A.S Temps pleinSpécialiste de l'entretienautomobile de proximité, Midas est une marque créée en 1956. Midas compteaujourd'hui près de 370 centres en France et poursuit son développement auniveau national et international. En charge de la gestion d’un centre de profit, votre rôle sera d’assurer le bon fonctionnement du centre ainsi que sa rentabilité....
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Responsable de centre
il y a 2 semaines
france OpenSourcing Temps pleinDescription de l’entreprise Opensourcing recherche pour l'un de ses clients, leader du vitrage automobile, un(e) : Responsable de centre (vitrage automobile) H/F Poste à pourvoir en CDI sur plusieurs localisations : La Rochelle, Betheny , Gonfreville L'Orcher, Ancenis, Lieusaint Carré Sénart, Mérignac Soleil, Toulouse Purpan, ours la Riche Pourquoi...
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Chef de centre H/F Mayotte
il y a 4 semaines
France Horizons Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans l’entretien et la réparation de vitrages automobiles, implantée à Mayotte. Elle propose des services de remplacement et réparation de pare-brise, vitres latérales et toits ouvrants pour tous types de véhicules. Il recherche actuellement un Chef de centre M/F, le poste est basé à Mamoudzou sur l'île...
