Team leader

Il y a 2 mois

France UP SKILLS Temps plein

Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Team Leader / Coordinateur Support Informatique H/F pour une mission d'intérim d'un mois (renouvelable sur de la longue durée) à St Herblain (44).

Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : 26/27 kEUR brut annuel
Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 EUR net), RTT, épargne salariale
Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 19h - planning établi sur 37h/semaine (roulement effectué avec l'équipe) - 2 jours de télétravail possible par semaine (après période de formation)

Vos missions principales seront :
- Suivre la production en temps réel et adapter les ressources en fonction des besoins
- Distribuer les activités auprès des techniciens afin de respecter les SLA
- Établir et ajuster les plannings des techniciens en fonction des volumes des sollicitations
- Analyser les indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction client) et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés
- Participer à la formation continue des techniciens et à leur montée en compétences
- Réaliser les entretiens trimestriels des techniciens
- Gérer les incidents majeurs pour les identifier, les déclarer et les suivre
Profil : Profil recherché :
- Expérience significative en support informatique
- Maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion des incidents (ITSM)
- Capacité managériale : première expérience en gestion et encadrement d'équipes techniques avec une capacité à motiver et à fédérer autour des objectifs de performance
- Aptitudes relationnelles : bonne communication orale et écrite et capacité à résoudre les conflits
- Esprit d'analyse et de synthèse : capacité à analyser les données de performance et à proposer des solutions d'amélioration
- Polyvalence et réactivité : capacité à s'adapter rapidement aux changements et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.

  • Team Leader Aérien

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Team leader Aérien H/F. Rôle et Missions: - La gestion des dossiers d'exploitation de bout en bout en regard du pôle de rattachement - Le management d'une équipe de 25 personnes - Le suivi des KPI's et des anomalies - La mise en œuvre et suivi des procédures selon la réglementation en vigueur Le...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Team Leader H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...

  • Team lead development

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un Team Lead Development pour manager notre équipe de développement dédiée à la réalisation des applications de la Business Experience Regtech. L'équipe est responsable de différents outils dont: un outil d'annotations permettant d'annoter des documents financiers en vue d'entraîner les algorithmes d'IA...

  • Team lead development

    il y a 4 semaines

    Île-de-France, France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un Team Lead Development pour manager notre équipe de développement dédiée à la réalisation des applications de la Business Experience Regtech. L'équipe est responsable de différents outils dont: un outil d'annotations permettant d'annoter des documents financiers en vue d'entraîner les algorithmes d'IA...

  • Team Lead

    il y a 4 semaines

    Île-de-France, France Contentsquare Temps plein

    Contentsquare is a global digital analytics company empowering the brands you interact with every day to build better online experiences for all. Since our founding in France in 2012, we have grown to be a truly global and distributed team - known as the CSquad - representing more than 70 nationalities across the world.In 2022, we raised $600M in Series F...

  • Team Lead

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Contentsquare Temps plein

    Contentsquare is a global digital analytics company empowering the brands you interact with every day to build better online experiences for all. Since our founding in France in 2012, we have grown to be a truly global and distributed team - known as the CSquad - representing more than 70 nationalities across the world.In 2022, we raised $600M in Series F...

  • Team Leader de Proximité

    Il y a 2 mois

    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Nous avons besoin d'un Team Leader de Proximité / Kiosque, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAP Responsabilités : Au sein de l'entité Service Aux Utilisateurs, le(la) Team Leader a pour mission principale de superviser l'équipe du support de proximité et Kiosque. Il(elle) veille à l'analyse des problèmes...

  • Team Leader de Proximité

    Il y a 2 mois

    France Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Nous avons besoin d'un Team Leader de Proximité / Kiosque, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAP Responsabilités : Au sein de l'entité Service Aux Utilisateurs, le(la) Team Leader a pour mission principale de superviser l'équipe du support de proximité et Kiosque. Il(elle) veille à l'analyse des problèmes...

  • Team lead sdr

    Il y a 2 mois

    France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre cabinet recherche un Team Lead SDR (H/F) pour l'un de nos clients, éditeur de logiciel spécialisé sur les métiers du BTP principalement destiné au suivi de chantier. Ce...

  • Team lead sdr

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre cabinet recherche un Team Lead SDR (H/F) pour l'un de nos clients, éditeur de logiciel spécialisé sur les métiers du BTP principalement destiné au suivi de chantier. Ce...

  • Team lead development

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un Team Lead Development pour manager notre équipe de développement dédiée à la réalisation des applications de la Business Experience Regtech. L'équipe est responsable de différents outils dont: un outil d'annotations permettant d'annoter des documents financiers en vue d'entraîner les algorithmes d'IA...

  • Team lead development

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Dassault Systemes Temps plein

    Nous recrutons un Team Lead Development pour manager notre équipe de développement dédiée à la réalisation des applications de la Business Experience Regtech. L'équipe est responsable de différents outils dont: un outil d'annotations permettant d'annoter des documents financiers en vue d'entraîner les algorithmes d'IA...

  • Team leader qualité H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au président de la société, vous managez une personne. Vos missions sont les suivantes : Qualité produit : * Assurer la qualité des opérations de l'entrepôt selon les standards attendus du groupe. * Superviser le traitement des réclamations des clients et intervenir en cas d'escalade. * Mettre en place des KPI afin...

  • Team leader qualité H/F

    il y a 3 semaines

    France HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au président de la société, vous managez une personne. Vos missions sont les suivantes : Qualité produit : * Assurer la qualité des opérations de l'entrepôt selon les standards attendus du groupe. * Superviser le traitement des réclamations des clients et intervenir en cas d'escalade. * Mettre en place des KPI afin...

  • Responsable Import/export

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDD et CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Transport et Logistique vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour notre agence un(e) **Team leader **(import / export) (H / F) **Vos missions** - (Encadrement de votre équipe,...

  • Customer Service Team Lead

    Il y a 6 mois

    Roissy-en-France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

    **Job description**: - l Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work. - l Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work...

  • Team Leader Maritime Export H/F

    il y a 3 jours

    France Le Bon Candidat Temps plein

    Poste : Pour le compte de notre client, nous recherchons un AGENT DE TRANSIT/ TEAM LEADER MARITIME EXPORT H/F Rôle et Missions: Gestion d'équipe et reporting aurpès de la directriceGestion du dossier d'exploitation de bout en bout vers la zone afrique.Suivi clientèleNégociation et organisation de la prestation de transport maritime sur tous...

  • Approvisionneur - Team Leader H/F (CDI)

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son futur Team Leader Approvisionnement. Rattaché au responsable du site, vous êtes responsable de votre équipe d'approvisionneurs et vous êtes garant de l'approvisionnement des pièces commandées par votre client : A ce titre...

  • Approvisionneur - Team Leader H/F (CDI)

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son futur Team Leader Approvisionnement. Mon client : Entreprise aux valeurs familiales fortes, spécialisée dans le transport et la logistique. Opportunité en CDI dans le cadre d'un remplacement sur le secteur de...

  • Approvisionneur - Team Leader H/F (CDI)

    Il y a 2 mois

    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply j'accompagne mon client dans la recherche de son futur Team Leader Approvisionnement. Mon client : Entreprise aux valeurs familiales fortes, spécialisée dans le transport et la logistique. Opportunité en CDI dans le cadre d'un remplacement sur le secteur de...