Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 4 semaines
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300 collaborateurs en 2022.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Nous recherchons notre futur Manager service gestion des incidents télécom - Responsable de Production Service Technique Clients Sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron (69).
VOUS AUREZ COMME MISSIONS :
- Être manager producteur avec comme mission principale d'animer une équipe de 12 collaborateurs en charge d’assurer le traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR.
- Être responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes.
- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux.
- Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles.
- Produire les analyses des incidents S-1.
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels.
- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR.
- Être amené à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
PROFIL RECHERCHÉ
De formation Bac +2/3 ou Bac +5, vous avez une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un plus.
Vous aimez l’action et appréciez le travail d’équipe ?
Votre leadership et votre expérience en management vous permettent d’accompagner votre équipe dans ses performances.
Rigoureux, vous respectez les process. Organisé, vous avez un sens développé de la priorisation. Votre esprit d’analyse vous permet de résoudre les problèmes avec agilité.
Bon communiquant autant à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes à l’aise dans la relation client.
Vous voulez rejoindre une entreprise innovante, au sein de laquelle vous aurez accès à notre système de mobilité (évolution professionnelle) ? Postulez et rencontrons-nous
Compétences techniques :
- Connaissances des technologies ADSL et SDSL
- Connaissances des technologies transmissions SDH/WDM
- Connaissances de la boucle locale
- Connaissances sur les fibres optiques
- Maitrise des équipements réseaux (SWAG Huawei, BAS Redback, DSLAM)
- Maitrise des équipements Cisco, CIENA, RAD
Informations complémentaires
Rémunération : salaire fixe en fonction de l'expérience et du profil
Statut : Cadre
Poste en présentiel
Avantages : Prime d’intéressement + Prime de participation + Prime vacances + Mutuelle familiale + Tickets restaurant pris en charge par l’employeur à hauteur de 60 % + CSE actif + RTT
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu travailleur handicapé, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 4 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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Manager service Gestion des incidents Télécom H/F
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...
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TECHNICIEN SUPPORT TELECOM
Il y a 2 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste TECHNICIEN SUPPORT TELECOM (h/f) - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Client Technique Opérateur d'Infrastructure, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques sur...
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TECHNICIEN SUPPORT TELECOM
il y a 3 semaines
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste TECHNICIEN SUPPORT TELECOM (h/f) - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Client Technique Opérateur d'Infrastructure, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques sur...
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Gestionnaire Des Incidents, Hébergement-
il y a 4 jours
Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM **est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM **a...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM **est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM **a...
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Technicien Support Telecom
il y a 3 semaines
BRON, 69500, Lyon, France SFR Temps pleinIntitulé du posteTECHNICIEN SUPPORT TELECOM (h/f) - CDD étéDescription de la missionAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Client Technique Opérateur d'Infrastructure, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques sur...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Chargé de Production en Système de Gestion Du
il y a 2 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM **est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM **a...
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Chargé de Production en Système de gestion du réseau
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Chargé de Production en Système de gestion du réseau
il y a 1 mois
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Chargé(E) Du Support Technique en 3x8
il y a 3 semaines
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...
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Agent Administratif
Il y a 2 mois
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Agent Administratif
il y a 3 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Chargé de Production en Système de Gestion Du
il y a 4 jours
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif **Contexte**:**Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?**De Paris à Lyon, l'entreprise **RHÔN'TELECOM **est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN'TELECOM **a ainsi...
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Agent Administratif
il y a 3 semaines
Bron, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Informatique / Télécoms - Lieu de mission: - Bron (69500) - Niveau d'études: - Baccalauréat- Début de mission: - 01/05/2024**A propos de notre client**: Nous recrutons pour l'un de nos client leader dans la télécommunication, et basé à Bron, son Gestionnaire des incidents,...
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Chargé Télécom
il y a 2 semaines
Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif ! **Contexte**: **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** De Paris à Lyon, l’entreprise **RHÔN’TELECOM **est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN’TELECOM **a...
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Alternance – Technicien Réseaux Télécom H/F
il y a 4 jours
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un...
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Alternance – Technicien Réseaux Télécom H/F
Il y a 2 mois
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
