Stage Technicien Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F
il y a 2 semaines
Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif
Contexte
Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros et recruté plus de 240 salariés en 2023.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE , nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité , l’ engagemen t et l’ écoute , l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un talent H/F pour rejoindre nos équipes à Bron .
Vous aurez comme principales missions
Le Support Technique Client Opérateur N2 a pour mission d’assurer le traitement des incidents chez les clients opérateurs de SFR :
- Diagnostiquer les causes des incidents individuels du périmètre et des incidents génériques.
- Intervenir à distance ou déclencher des mainteneurs et assurer le pilotage des interventions par téléphone.
- Déclencher et suivre des incidents auprès d’opérateurs de réseau tiers et auprès d’équipes support SFR.
- Utiliser des procédures d’escalade SFR pour alerter lors de situations de blocage ou de non-respect des délais de résolution.
- Créer et remplir les tickets sur les outils de gestion des incidents (Clarify).
- Servir d’interface unique avec le client qu'il soit français ou international pour assurer le suivi de l’incident en communiquant régulièrement vers le client (une fois par heure pour les incidents de GTR 4h, une fois toutes les 4h pour les incidents de GTR 48h).
Profil recherché
De formation Bac+2, BUT ou licence Telecom ou réseau, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.
Vous avez une bonne aisance téléphonique.
Vous avez une bonne maîtrise à l’oral et à l’écrit de la langue anglaise.
Vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et dynamique ? Postulez
Compétences techniques recherchées
- Connaissance ADSL, SDSL, boucle locale
- Fibre optique
Vue d'ensemble
Stage (de 3 à 6 mois)
Bac+2, BUT ou licence Télécom ou réseau
Bron 69500
Junior
Rémunération : Selon la législation en vigueur
Avantages
Tickets restaurant
Frais de transports publics pris en charge à 50%
-
TECHNICIEN SUPPORT TELECOM
Il y a 2 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste TECHNICIEN SUPPORT TELECOM (h/f) - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Client Technique Opérateur d'Infrastructure, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques sur...
-
Chargé(e) du support technique en journée pour l'été
Il y a 2 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support technique en journée pour l'été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est de piloter la résolution des...
-
Chargé du Support Technique en Journée pour l'Été H/F
il y a 1 jour
BRON, France SFR Temps pleinIntitulé du posteChargé(e) du support technique en journée pour l'étéDescription de la missionAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2.Votre mission est de piloter la résolution des incidents...
-
Technicien support informatique n2
il y a 2 jours
Bron, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique N2 (H/F) à Bron (69). Dans le cadre de cette mission (grand groupe logistique français), vous assurez l'installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques / réseau (matériels et...
-
Chargé du Support Technique en Journée pour l'Été H/F
il y a 2 jours
BRON, 69500, Lyon, France SFR Temps pleinIntitulé du posteChargé(e) du support technique en journée pour l'étéDescription de la missionAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2.Votre mission est de piloter la résolution des incidents...
-
Bron, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
-
Alternance – Technicien Réseaux Télécom H/F
il y a 1 mois
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
-
Chargé de Support Technique Ftth
il y a 1 mois
Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein**Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...
-
Technicien support technique Applicatif
il y a 2 jours
Bron, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique Applicatif (H/F) à Bron (69). Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous garantissez le support des applications opérationnelles du site, le bon fonctionnement du site, le support aux utilisateurs et...
-
Technicien support utilisateurs 69500 H/F
il y a 1 jour
Bron, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...
-
Technicien support utilisateurs 69500 H/F
Il y a 2 mois
Bron, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien support utilisateurs...
-
Bron, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, deux Techniciens support informatique utilisateur (H/F) à Bron (69). En tant que Technicien support utilisateur, vous assurerez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques / réseaux liés au poste de travail. À la...
-
Chargé(e) du support
Il y a 2 mois
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support - CDD été Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes...
-
Superviseur Fibre
il y a 4 semaines
Bron, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de l'externalisation.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Dans le cadre de son développement, nous recherchons...
-
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Ingénieur développement outils télécom (h/f) - Description de la mission Au sein de la direction du Support technique, vous allez rejoindre l'équipe support voix qui s'occupe des équipements voix. Composée d'une dizaine de collaborateurs tous ingénieur, cette équipe s'occupe du bon fonctionnement des...
-
Chargé du Support
il y a 1 jour
BRON, France SFR Temps pleinIntitulé du posteChargé(e) du support - CDD étéDescription de la missionAu sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres...
-
Technicien support utilisateurs 69500 H/F
il y a 2 jours
Bron, 69500, Lyon, France EXPERT & MANAGER - LYON Temps pleinDescription du posteL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien...
-
Coordinateur Intervention de Service et support technique H-F
il y a 2 semaines
Bron, France BOBST Temps pleinBobst Lyon recrute un Coordinateur Intervention de Service et support technique H-F. Votre rôle est principalement de coordonner l’équipe de techniciens itinérants et de planifier leurs interventions, pour répondre principalement aux besoins de la Direction Service clients et de la Direction Management Projets Clients. Analyse de la charge : ...
-
Technicien de maintenance électrique Service Support
il y a 6 jours
Bron, France Manpower Temps pleinManpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien de maintenance électrique Service Support (H/F) Votre rôle est principalement de dépanner et assister techniquement les clients, répartis sur tout le territoire français et nos techniciens chez les...
-
Technicien support de proximité en Informatique VIP H/F
il y a 4 semaines
Bron, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0932WS Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support de proximité en informatique pour un poste basé sur Bron.Vos missionsEn tant que technicien(ne) support de proximité, vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge du support...