Gestionnaire d’axes – Service Clients

il y a 2 jours


Paris, France Sinclair Ressources Temps plein
Rattaché(e) au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions sont : Mission 1 : Relation clients : le gestionnaire d'axe est responsable de la communication entrante et sortante clients. Cette Communication devant toujours être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de notre client. - le gestionnaire de ligne est le point d'entrée du client chez notre client. Il prend en compte la demande, y répond si cela est dans son périmètre ou transmettra au service concerné la réclamation du client. Mission 2 : Gestion du remplissage des trains sur l'axe en gestion : - Surveiller la montée en charge des réservations et assurer l'optimisation du train. Missions 3 : Gestion des réservations : - Prise en charge des réservations clients sur l'axe en gestion (suivi du process de réservation on-line et support au client). Mission 4 : Coordination transverse avec : - Direction opérationnelle : Coordonner avec service exploitation ferroviaire la bonne adéquation des ressources opérationnelles (wagons et plan de transport) et leur mise en place en fonction des engagements commerciaux. - Terminaux : Coordination quotidienne avec les terminaux : arbitrage & chargement des trains
Rattaché(e) au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions sont : Mission 1 : Relation clients : le gestionnaire d'axe est responsable de la communication entrante et sortante clients. Cette Communication devant toujours être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de notre client. - le gestionnaire de ligne est le point d'entrée du client chez notre client. Il prend en compte la demande, y répond si cela est dans son périmètre ou transmettra au service concerné la réclamation du client. Mission 2 : Gestion du remplissage des trains sur l'axe en gestion : - Surveiller la montée en charge des réservations et assurer l'optimisation du train. Missions 3 : Gestion des réservations : - Prise en charge des réservations clients sur l'axe en gestion (suivi du process de réservation on-line et support au client). Mission 4 : Coordination transverse avec : - Direction opérationnelle : Coordonner avec service exploitation ferroviaire la bonne adéquation des ressources opérationnelles (wagons et plan de transport) et leur mise en place en fonction des engagements commerciaux. - Terminaux : Coordination quotidienne avec les terminaux : arbitrage & chargement des trains
Les « Savoirs » Maitriser la relation client / sens du client très marqué : savoir analyser les demandes et besoins clients et y apporter des réponses adaptées. Maitrise la chaine logistique & transport de manière générale (logistiques commandes / transport / livraison) // Connaissance transport combiné souhaitable. Les « Savoir-faire » : - Organisation & rigueur : gestion des priorités et anticipation. - Maîtrise des outils bureautiques « pack-office » - Force de proposition : mise en place de tableaux de bord selon spécificités - Anglais opérationnel courant oral et écrit Les « Savoir-être » : - Avoir un esprit d'équipe marqué - Avoir un mode de travail collaboratif - Avoir une forte résistance au stress - Avoir une bonne capacité d'adaptation et une forte réactivité - Bonne communication écrite et orale Rémunération : 35 à 40 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement
  • Gestionnaire d'axes

    il y a 20 heures


    Paris, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Mission du Gestionnaire d'axeRattaché(e) au Responsable Service Client, le Gestionnaire d'axe est chargé de la communication entrante et sortante clients. Cette communication doit être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de notre client.Missions PrincipalesRelation clients : analyser les demandes et besoins clients et y...


  • Paris, Île-de-France KEOLIS limited Temps plein

    KEOLIS limited est un leader mondial de la mobilité partagée et partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En tant que Gestionnaire de l'équipe de service client, vous serez...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Gestionnaire de Service Client (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Missions PrincipalesAssurer la...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Webyn Temps plein

    Mission En tant que Gestionnaire de Succès Client chez Webyn, tu seras chargé de garantir le succès de nos clients dans leur utilisation de notre plateforme. Tu analyseras les parcours utilisateurs, détecteras les axes d'amélioration et établiras des roadmaps d'expérimentation pour améliorer l'expérience utilisateur. Tu développeras des...


  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Pour accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières et répondre aux ambitions commerciales de la BFI, le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d’affaires et les différents services de la...


  • Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Relationship Manager pour rejoindre notre équipe Client Services d'Amundi Technology. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients (gestionnaires d'actifs, institutions financières, family office, sociétés d'assurance) qui vous sont attribués.ResponsabilitésNégocier et assurer la...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Destia SAS Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseLe Groupe Destia SAS est un acteur incontournable du secteur des services à la personne, avec un réseau de 130 agences réparties sur le territoire.Description de l'OffreDans un contexte de développement de ses activités, le Groupe Destia SAS souhaite renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le...


  • Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Gestionnaire de service client maritime pour rejoindre notre équipe à Marseille. En tant que Gestionnaire de service client maritime, vous serez en charge de la gestion des départements import, export et booking, ainsi que de la gestion des dossiers import et export. Vous serez également responsable de la...

  • Gestionnaire de service client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CABINET TURKA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de service client pour rejoindre notre équipe de CABINET TURKA. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de service client et de la satisfaction des clients.ResponsabilitésMotiver et former l'équipe de service clientDéfinir des objectifs pertinents pour l'équipe et évaluer la...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Client Services d'Amundi Technology recherche un Gestionnaire de relations clients pour renforcer son équipe.Compétences et responsabilitésConnaître le profil des clients de son périmètre et actualiser régulièrement les informations clients permettant d'avoir une vue synthétique de leurs forces et axes de...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Gestionnaire de Service d'Infrastructure pour piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région, ainsi que quelques contrats en assistance technique.Compétences requisesExpérience significative dans une ESN, sur une fonction similaireCompétences en matière de management opérationnel, d'animation et...


  • Paris, Île-de-France Umake Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de livraison de services pour rejoindre notre équipe à Umake. Vous serez responsable de la supervision de la livraison des services IT, en assurant leur qualité et conformité avec les attentes des clients.Compétences requisesExpérience en gestion de services ITCompétences en gestion de projet et...

  • Gestionnaire service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Mousline en tant que Gestionnaire service Client. Votre mission sera de gérer les commandes clients de la réception à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.MissionsGestion des commandesVérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos...)Traiter...


  • Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Description du PosteL'équipe Client Services d'Amundi Technology recherche un Gestionnaire de Relations Client pour renforcer son équipe.En tant que Gestionnaire de Relations Client, vous serez le responsable principal des clients attribués à votre équipe. Vous maintiendrez la relation stratégique avec les C-level des clients et animerez le...


  • Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Client Services d'Amundi Technology recherche un Gestionnaire de relations client pour renforcer son équipe. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment les gestionnaires d'actifs, les institutions financières et les sociétés d'assurance.MissionsÉtablir et maintenir des...


  • Paris, Île-de-France CABINET TURKA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CABINET TURKA recherche un(e) Gestionnaire de service client pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Ce poste offre l'opportunité de développer et de maintenir une culture d'amélioration continue du service rendu aux clients.ResponsabilitésMotiver, recruter, valoriser et former l'équipe de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 15 heures


    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Client** à **11 rue de Monceau** **Paris, 75008** **France** **CDI*** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France en GMS...


  • Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEconocom recherche un Gestionnaire de Livraison de Services pour piloter un contrat d'infogérance proximité en Ile de France et en région.La mission consiste à piloter l'ensemble du contrat sur trois axes principaux :· Opération : qualité de service, respect de nos engagements (SLA), reporting client, comité de pilotage, relation avec le...


  • Paris, Île-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Offre d'emploi Gestionnaire de secteur frais libre-serviceNous recherchons un Gestionnaire de secteur frais libre-service pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée. Cette position est basée dans un supermarché emblématique des Landes et offre une responsabilité clé au sein de l'équipe.Vous serez responsable de la gestion globale, de...

  • Gestionnaire service Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    En quelques mots clés :· CDD de 6 mois - Temps plein· Poste basé à Paris (75014) ou à Rosières en Santerre (Picardie)· Formation Bac +2 avec une expérience d'environ 2 ans sur des comptes export· Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant vous permettent d'évoluer dans un environnement agréableLes enjeux...