Chef de projet Billettique

COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyages quotidiens, 1,4 milliards d’euros de CA annuel).Les transports se modernisent avec la mise en place de nouveaux forfaits répondant aux nouveaux besoins de mobilités liés au télétravail plus fréquent ou encore aux enjeux de la digitalisation des parcours. On peut penser au forfait Navigo Liberté + qui permet de ne payer que les trajets effectués en fin de mois, à la dématérialisation des titres de transport, au SMS Ticketing accessible dans les bus ou encore à une tarification adaptée aux seniors ou aux juniors. Comutitres développe également de nouvelles solutions pour répondre par exemple aux besoins de cibles spécifiques, notamment les Policiers ou encore les différents revendeurs de titres Navigo. L’intelligence artificielle transforme au quotidien notre manière de concevoir, de développer et d’exploiter des solutions au service des usagers et de nos partenaires. Comutitres compte 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, nous participons depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités (anciennement STIF). Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Comutitres est devenue filiale d’Île-de-France Mobilités à compter du 1er juin 2023, confortant son rôle central dans la gestion de la billettique en Ile-de-France.Nous recrutons un : Chef de projet Billettique (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Vos missions seront les suivantes :Prendre en charge les phases d’études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposéesIdentifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d’ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des chargesRéaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associésSuivre les développements et / ou appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnelsIdentifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d’accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutionsContribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de testsDéfinir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés.Pour mener ces différentes missions le/la chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il/elle est garant(e) du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.Il/elle porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il/elle peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales.Profil recherché : Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRMSpécifications générales ou détaillées de services Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) Vous avez une bonne capacité à communiquer, à rédiger, et à développer une forte cohésion d’équipe.Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.Vous êtes capable d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe.La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.Pourquoi rejoindre Comutitres ?Nous vous proposons :Bien-être au travail :Un statut cadre forfait jours 216 jours par anDes locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)Des équipements individuels proposés en itinérance2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositifDes moments conviviaux et festifsComutitres est fier d’avoir été labellisé Great Place to Work en 2025 #GPTWcertified Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : https://www.greatplacetowork.fr/entreprises-certifiees/9024295706Carrière :Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieuxDes mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)Prévoyance prise en charge à 60 %Mutuelle prise en charge à 100 %Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)Remboursement des abonnements de transport à 100 %Budget loisirs CSEParticipationEgalité et insertion professionnelle :Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100.Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, … Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchetsToutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduiteEnvironnement :Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone