Chef de Projet Billetterie

Missions et activités permanentes La Bibliothèque nationale de France (BnF) a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national. Elle propose une offre culturelle et scientifique d’envergure, tant sur site qu’en ligne. Dans le cadre de la modernisation de ses systèmes d’information et de ses services aux publics, la BnF engage un projet de refonte de son système de billetterie et de contrôle d’accès. Ce projet vise à : - remplacer des infrastructures techniques vieillissantes, - répondre à de nouveaux besoins métiers (vente en ligne, tarification dynamique, contrôle multi-supports, interfaçage, reporting avancé), - améliorer l’expérience des usagers et la fluidité des parcours d’accès, - renforcer l’intégration avec les autres applications du système d’information de la BnF. Le projet présente un fort caractère transverse, mobilisant plusieurs Directions et Départements. Pour garantir sa cohérence et sa réussite, la BnF recrute un chef de projet SI rattaché au Département des Systèmes d'information, chargé de piloter la mise en œuvre de la solution dans toutes ses dimensions. Pilotage et coordination du projet * Assurer la coordination globale du projet entre les directions impliquées et les partenaires externes. * Suivre l’avancement, le planning, les charges et les budgets du projet. * Organiser et animer les comités de pilotage et de suivi. * Garantir la cohérence des décisions, la circulation de l’information et la traçabilité des arbitrages. * Identifier et suivre les risques, alertes et dépendances inter-projets. Cadrage et expression du besoin * Participer activement à la rédaction du cahier des charges en lien avec la DSI, les directions métiers et l’AMOA. * Contribuer à la définition des processus cibles et à l’expression des besoins fonctionnels et techniques. * S’assurer de la bonne prise en compte des contraintes réglementaires, budgétaires, techniques et de sécurité. Suivi des équipes et des intervenants * Coordonner les équipes internes DSI (infrastructures, interfaçage, reprise de données, tests, sécurité). * Piloter les interlocuteurs métiers au sein de chaque direction (pilotes de domaine) dans une logique de collaboration non hiérarchique. * Assurer le suivi des prestataires (AMOA, intégrateurs, éditeurs) et contrôler la qualité des livrables. Mise en œuvre et intégration * Suivre la conception, le paramétrage et le déploiement de la nouvelle solution. * Organiser et superviser les phases de recette, de reprise de données, de formation et d’accompagnement au changement. * Préparer la mise en production. * S’assurer de la cohérence des interfaçages avec le SI existant. Communication * Garantir une communication fluide entre les parties prenantes du projet. * Faciliter les arbitrages fonctionnels et techniques. * Accompagner les utilisateurs et relayer les besoins métiers auprès de la DSI. * Contribuer à la documentation et à la capitalisation autour du projet. Compétences requises Compétences techniques et méthodologiques * Solide expérience en gestion de projets SI complexes et transverses. * Maîtrise des méthodologies de pilotage de projet (cycle en V, agile ou hybride). * Bonne compréhension des architectures applicatives, des enjeux d’interopérabilité et d’intégration SI. * Connaissance des environnements techniques (serveurs, réseaux, sécurité, données, API). * Connaissance appréciée du domaine de la billetterie et/ou des systèmes de contrôle d’accès. * Connaissance appréciée des règles de la commande publique et du pilotage de prestataires externes. Compétences relationnelles et organisationnelles * Excellentes qualités de communication, d’écoute et de coordination. * Capacité à fédérer et animer des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique. * Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et sens du reporting. * Sens du service, diplomatie et pédagogie. Formation et expérience * Diplôme de niveau Bac +5 (informatique, management de projet, ingénierie, etc.). * Expérience confirmée (au moins 5 ans) en pilotage de projets SI transverses, idéalement dans le secteur public, culturel ou patrimonial. * Expérience de projets intégrant plusieurs métiers et systèmes interconnectés. Spécificités du poste / contraintes / sujétions Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine la première année du contrat, 2 à partir de la deuxième année du contrat. Ce poste nécessite également d'assurer une à deux fois par an la permanence sur site de veille du samedi pour le département des systèmes d'information. Venir travailler à la BnF, c’est pouvoir bénéficier de mesures attractives : - Carte culture - Association du personnel (salle de sport interne, centre de loisirs interne, billetteries, expositions…) - Parking véhicule et vélo sont disponibles pour nos agents - Centre de documentation interne du personnel (CDIP) - Télétravail dans le cadre du dispositif en vigueur au sein de la BnF. - Restaurant du personnel et cafétéria - RTT - Compte épargne temps - Mutuelle - Prise en charge à 75% du titre de transport - Supplément familial Accessibilité : À 5 minutes du Métro 14 et Métro 6, Station Bibliothèque François Mitterrand N’attendez plus, rejoignez la BnF Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. Rémunération Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir. => Chef de projet Billetterie - Contrôle d’Accès : Rémunération comprise entre 3 143.69€ brut et 5 577.51€ brut mensuel Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement. Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés. Date de fin de publication : 12/24/2025