Adjoint responsable service client H/F

Il y a 2 mois

France FED Supply Temps plein

Poste : Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous :

Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une société spécialiste de la logistique et du transport.

Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est en intérim de 1 mois et sera renouvelé.

Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions sont les suivantes :

- Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service.
§ Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution
§ Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois
§ Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations

- Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats
§ Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les
éléments permettant de répondre aux demandes des clients
§ Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une
logique d'amélioration continue de nos prestations
§ Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité

- Piloter et animer son équipe
§ Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
§ Faire respecter les objectifs fixés à l'équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment la participation aux entretiens annuels & professionnels
Profil : Issu(e) d'une formation commerciale ou transport, vous possédez à minima une expérience sur un poste similaire en management d'équipe et en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients.

Vous avez une bonne résistance au stress, vous êtes polyvalent(e) et pro-actif(ve).

Compétences requises :
Techniques de communication, bonne élocution orale et écrite.
Réglementation transport
Réglementation sociale
Management
Gestion de projet
Sens de la négociation
Organisation / rigueur
Diplomatie
Capacité à prendre des décisions
Esprit d'analyse

Maîtrise impérative d'Excel et d'un ERP, idéalement AS400
Entreprise : Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous :

Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une société spécialiste de la logistique et du transport.

Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est en intérim de 1 mois et sera renouvelé.

  • Adjoint Service Clients

    il y a 3 semaines

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200),en Intérim de 6 mois un Adjoint Service Clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable, vos missions seront...

  • Adjoint Service Clients

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200),en Intérim de 6 mois un Adjoint Service Clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable, vos missions seront...

  • Adjoint responsable adv f/h

    Il y a 2 mois

    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...

  • Adjoint responsable adv f/h

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...

  • Adjoint Responsable Douane H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...

  • Adjoint Responsable Douane H/F

    Il y a 2 mois

    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 3 semaines

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...

  • Adjoint Responsable Qualité H/F

    il y a 1 semaine

    France PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, site de distribution pharmaceutique dans le recrutement de son Adjoint Responsable Qualité (H/F), en CDI, à proximité de Clermont...

  • Adjoint Responsable Qualité H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, site de distribution pharmaceutique dans le recrutement de son Adjoint Responsable Qualité (H/F), en CDI, à proximité de Clermont...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    Il y a 5 mois

    France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, * Mettre en...

  • Responsable Adjoint Relation Client H/F

    Il y a 5 mois

    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Entant que Responsable Adjoint Relation Client au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur du transport et basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes : * Répondre aux requêtes des clients, * Traiter les réclamation, * Constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution, * Mettre en...

  • Responsable maintenance Adjoint

    il y a 2 semaines

    Stains, Ile-de-France, 93240, Saint-Denis Manpower Temps plein

    RésuméResponsable maintenance Adjoint (H/F), 93240 Stains, CDI, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France NOCIBÉ Temps plein

    **Responsable adjoint F/H** **CDD 1 an - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 550 magasins implantés en France dont 380 instituts de beauté. Avec plus de 242 marques proposées et plus de 40 000 références, le site nocibe.fr offre quant à lui...

  • Alternance - Responsable Adjoint (F/H)

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France NOCIBÉ Temps plein

    **Alternance - Responsable adjoint F/H** **Centre Commercial Aeroville** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu...

  • Responsable comptable adjoint CDI H/F

    il y a 4 semaines

    France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Virginie, Consultante spécialisée en recrutement pour les métiers de l'Assurance, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise leader dans le secteur des services financiers et assurances, un(e) Responsable comptable Adjoint pour renforcer son équipe en CDI. Le Responsable comptable adjoint (H/F) soutien et appuie la responsable...

  • Responsable comptable adjoint CDI H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Virginie, Consultante spécialisée en recrutement pour les métiers de l'Assurance, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise leader dans le secteur des services financiers et assurances, un(e) Responsable comptable Adjoint pour renforcer son équipe en CDI. Le Responsable comptable adjoint (H/F) soutien et appuie la responsable...

  • Responsable adjoint entrepôt

    il y a 5 jours

    France Fiducial Temps plein

    Responsable adjoint entrepôt (région BESANCON) H/F (CDI)Fiducial – Bourgogne-Franche-ComtéPoste : FIDUCIAL recrute ! Nous ouvrons aujourd'hui le poste de Responsable Adjoint (H/F) dans un dépôt à BESANCON (Etupes / 25460). Votre rôle sera de tout mettre en œuvre pour assurer la livraison des marchandises auprès de la clientèle FOS tout en...

  • Responsable adjoint entrepôt

    il y a 5 jours

    France Fiducial Temps plein

    Responsable adjoint entrepôt (région BESANCON) H/F (CDI) Fiducial – Bourgogne-Franche-Comté Poste : FIDUCIAL recrute ! Nous ouvrons aujourd'hui le poste de Responsable Adjoint (H/F) dans un dépôt à BESANCON (Etupes / 25460). Votre rôle sera de tout mettre en œuvre pour assurer la livraison des marchandises auprès de la clientèle FOS tout en...

  • Responsable paie adjoint

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Ile-de-France, 78280, Versailles Linking Talents Temps plein

    RésuméResponsable paie adjoint (H/F), 78280 Guyancourt, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Paie & Administration du personnelSalaire : 40 000 à 50 000 € par anAvantages : -Entreprise : Pay JobL'entrepriseLeader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des...